因為 張瑞敏 認為 上海人 消費 水準 高 又 愛 挑剔 。 結果 ， 精明 的 上海人 馬上 認可 了 這 種 洗衣機 。 該 產品 在 上海 熱銷 之後 ， 很 快 又 風靡 全 國 。 在 不 到 兩 年 的 時間 裡 ， 海爾 的 小小 神童 在 全 國 賣 了 一百多萬 台 ， 並 出口到 日本 和 韓國 。 張瑞敏 曾 說 ： 「 我 想 任何 一 個 企業 做 的 產品 ， 你 賣 的 肯定 不 是 這 個 產品 ， 換句話說 ， 使用 者 要 的 絕對 不 是 你 這 個 產品 ， 要 的 是 一 種 解決 方案 … … 」 張瑞敏 總是 根據 使用 者 的 意見 ， 從 根本 上 掌握 消費者 的 真正 需求 ， 「 永遠 不是 為 產品 找 使用 者 ， 而是 為 使用 者 找 產品 ， 真誠 到 永遠 」 。 事實 證明 ， 只有 研製 生產出 真正 滿足 消費者 需求 的 產品 ， 才 能夠 贏得 消費者 的 青睞 ， 才 能 在 市場 中 立於 不 敗 之 地 。 做生意 不能 僅僅 憑藉 關係 ， 也 不能 憑藉 小聰明 ， 要 真正 的 為 客戶 著想 ， 從 客戶 那裡 建立 自己 的 獨特 優勢 。 雖然 並 不 是 所有 的 顧客 都 知道 答案 ， 而且 他們 的 答案 也 可能 讓 人 摸 不 著 頭腦 ， 但 這些 答案 仍 會 暗示 企業 該 從 哪 個 方向 尋找 答案 。 管理 者 不要 輕易 、 自大 的 認為 企業 的 優勢 是 什麼 ， 而 應該 讓 顧客 來 說出 企業 的 優勢 是 什麼 。 靠 誠信 贏得 朋友 一 個 創業 者 一定 要 有 一 批 朋友 ， 這 批 朋友 是 你 這麼多 年 以來 誠信 積累 起來 的 ， 越 積 越 大 。 — — 馬雲 在 人際 交往 中 ， 馬雲 始終 將 誠信 放 在 第一 位 。 他 曾經 這樣 說道 ： 「 商業 社會 其實 是 個 很 複雜 的 社會 ， 但是 只 有 一 樣 東西 ， 能夠 讓 自己 掌握 起來 ， 那 就 是 誠信 。 創建 海博 網路 的 資金 只 有 六七千 ， 是 馬雲 的 積蓄 ， 剩下 的 是 從 親戚 朋友 那兒 借來 的 。 當時 總共 需要 十萬 元 ， 他 就 將 家 裡 的 傢俱 全 賣 了 。 而 員工 除了 他 、 他 的 老婆 外 ， 只 有 一 個 大學 同學 。 儘管 如此 ， 「 海博 網路 」 依然 是 中國 最早 的 互聯網 公司 之 一 。 多 年 以後 ， 馬雲 因此 被 譽為 「 中國 互聯網 之 父 」 。 馬雲 說 ， 別人 是 盲人 騎 瞎 馬 ， 他 當時 算得上 是 盲人 騎 瞎 虎 。 那時 中國 的 互聯網 還 沒有 全部 聯繫 起來 ， 就 只 開通 了 他 的 那 個 網站 ， 他 早 在 五月份 就 已經 掛上 互聯網 ， 上海 是 八月份 才 開始 掛上 互聯網 的 ， 所以 直到 兩 個 月 之後 他 才 開始 有 了 競爭 對手 。 做 得 最早 的 是 中科院 高能 物理 研究所 的 「 中國 之 窗 」 ， 馬雲 之前 已經 把 自己 的 網站 改名為 「 中國 黃頁 」 … … 雖然 創業 之 路 非常 艱辛 ， 但 馬雲 認為 只要 有 夢想 ， 只有 不斷 努力 ， 只要 不斷 學習 ， 就 會 有 機會 到達 成功 的 彼岸 。 馬雲 常 說 ： 「 人 一輩子 中 機會 其實 很多 的 ， 只要 踏踏實實 抓住 一 個 兩 個 就 不錯 了 。 人 一 輩子 中 災難 會 很多 ， 你 每 消滅 一 個 災難 ， 都 是 一 個 進步 。 我 經常 說 ， 如果 最 困難 的 時候 ， 我們 需要 學會 用 左手 去 溫暖 右手 ， 還要 懂得 堅持 ， 因為 這 個 世界 上 最 大 的 失敗 就 是 放棄 。 」 馬雲 和 他 的 創業 團隊 依然 記得 ， 當年 他們 意氣風發 闖 北京 ， 卻 以 失敗 告終 ， 在 馬雲 宣佈 打道回府 時 ， 無 人 落淚 ， 但 當真 要 起身 告別 京城 時 ， 還是 有 人 哭 了 ， 整整 十四 個 月 ， 就 這樣 隨 風 而 去 了 。 告別 宴會 上 ， 大家 喝 起 了 北京 的 二鍋頭 ， 許多 人 都 故意 喝 得 大醉 ， 席間 彌漫 著 失敗 的 沮喪 ， 也 洋溢 著 對 成功 的 渴望 。 大家 誰 也 沒有 認輸 。 不 見 輸贏 怎能 輕言 下 戰場 ？ 不 知 有 誰 帶頭 唱起 了 《 真心 英雄 》 ： 「 在 我 心 中 ， 曾經 有 一 個 夢 ， 要 用 歌聲 讓 你 忘掉 所有 的 痛 … … 把握 生命 裡 的 每 一 分鐘 ， 全力以赴 我們 心 中 的 夢 ， 不 經歷 風雨 怎麼 見 彩虹 ， 沒有 人 能夠 隨隨便便 成功 … … 」 五 年 以後 ， 二千多 名 熱血 沸騰 的 阿里巴巴 員工 又 唱起 了 這 首 歌 ， 阿里巴巴 首 戰 告捷 ， 有 人 看見 馬雲 在 偷偷 的 擦 眼淚 ， 但 事 後 馬雲 不 承認 ， 老 歌 重唱 ， 他們 是 什麼 樣 的 心情 ？ 他們 肯定 想起 了 當年 的 那 個 小 酒館 ， 想起 他們 含淚 而 歌 的 那 個 晚上 。 有 人 曾經 問 過 馬雲 ， 在 創業 道路 上 ， 困難 是 非常 多 的 ， 要 如何 調整 自己 的 狀態 ， 鼓勵 自己 堅持 下去 ？ 馬雲 給出 了 這樣 的 建議 ： 「 在 走上 創業 的 路 之前 ， 我 想 創業 者 一定 要 想清楚 兩 個 問題 ： 第一 ， 你 想 做 什麼 ， 不 是 你 父母 讓 你 做 什麼 ， 不 是 你 同事 讓 你 做 什麼 ， 也 不 是 因為 別人 在 做 什麼 ， 而是 你 自己 到底 想 做 什麼 。 第二 ， 你 需要 做 什麼 ， 想清楚 想 做 什麼 的 時候 ， 你 要 想清楚 ， 我 該 做 什麼 ， 而 不 是 我 能 做 什麼 。 「 想清楚 這些 後 ， 你 就 有 力量 告訴 自己 兩 點 ： 第一 ， 我 自己 告訴 自己 ， 我 做 的 事情 是 對 的 ， 第二 我 做 的 事情 是 非常 艱難 的 ， 很少 有 人 做得了 ， 但是 我 願意 嘗試 ， 這 是 一 個 臨界 ， 你 跨過 這 個 臨界 ， 最 艱難 的 黑暗 ， 你 就 有 可能 看到 曙光 ， 黎明 前 的 黑暗 是 最 難 挨 的 。 「 我 想 告訴 大家 ， 創業 ， 做 企業 ， 其實 很 簡單 ， 一 個 強烈 的 欲望 就是說 ， 我 想 做 什麼 事情 ， 我 想 改變 什麼 事情 ， 你 想清楚 後 ， 你 永遠 堅持 這 一 點 。 」 馬雲 認為 ， 人 都 是 有 夢想 的 ， 若 想 獲得 巨大 的 成功 ， 就 需要 在 夢想 的 道路 上 堅持 下去 。 失敗 或許 不 是 一 件 壞事 ， 成功 也 未必 是 最終 結果 。 就 像 他 所 說 的 ， 今天 很 殘酷 ， 明天 更 殘酷 ， 但 後天 很 美好 ， 絕大部分 人 死 在 明天 晚上 ， 所以 我們 必須 每 天 努力 面對 今天 。 年輕人 做 任何 事 ， 都 要 堅持 下去 ， 因為 有 堅持 就 會 有 奇蹟 。 不要 像 很多 人 「 晚上 想 著 千 條 路 ， 早上 起來 走 原路 」 ， 如果 你 不 去 採取 行動 ， 不 給 夢想 一 個 實踐 的 機會 ， 你 永遠 沒有 機會 。 有 人 曾 說 過 ， 凡 優秀 的 人 都 是 始終 能夠 堅持 理想 的 人 。 的確 ， 這 句 話 在 一定 意義 上 道出 了 「 優秀 」 的 真諦 。 正 吻合 了 亞里斯多德 的 那 句 話 ， 「 我們 每 一 個 人 都 是 由 自己 一再 重複 的 行為 所 鑄造 的 ， 因而 優秀 並 不 是 一 種 行為 ， 而是 一 種 習慣 」 。 堅持 理想 ， 是 我們 自己 確定 人生 價值 的 最大值 ， 只有 逐漸 地 接近 理想 ， 才 能 獲得 更為 充盈 的 人生 ， 才 能 長久 地 支撐 著 一 撇 一 捺 。 從 人生 規劃 的 角度 來 看 ， 一 個 人 的 發展 是 從 內 向 外 的 。 首先 要 瞭解 我 是 誰 ， 我 喜歡 做 什麼 ， 我 能 做 什麼 。 瞭解 了 這些 我們 就 可以 瞭解 生命 對 自己 的 召喚 是 什麼 ， 它 賦予 生命 活力 和 目標 ， 使 人 更 能夠 克服 逆境 和 困難 去 實現 理想 。 事實 上 ， 很多 名人 之所以 成名 都 源於 一 個 很 小 的 契機 ， 但 成名 背後 ， 契機 之前 他們 卻 有 著 異乎 常人 的 對 理想 的 堅持 。 「 異乎 常人 的 對 理想 的 堅持 」 常常 是 對 自己 生命 召喚 的 呼應 ， 當 一 個 人 像 堅持 初戀 一樣 堅持 理想 的 時候 ， 他 是 內 控 而 有 力量 的 ， 雖然 會 有 很多 外界 因素 未必 有利於 自己 的 發展 ， 但 關鍵 的 是 自己 可以 做 些 什麼 及 如何 盡力 地 利用 外界 資源 。 如果 一 個 人 不 瞭解 自己 ， 沒有 理想 或者 不能 堅持 理想