每 個 人 的 老化 程度 都 有 極 大 差異 。 老化 會 展現 在 多重 層面 上 ， 換言之 ， 人 在 生理 、 心理 與 社會 這 三 個 層面 都 會 慢慢 變 老 ， 因此 以 年齡 作為 分野 並 無法 產生 一 個 明確 的 定義 。 」 — 喬治・ Ｐ・莫奇斯 ， 熟齡 消費者 研究 中心 創始人 從 「 人生 轉折期 」 著手 ， 重新 了解 老人 需求 有 沒有 什麼 妙方 可以 讓 人 不只 變 老 ， 還 能 樂於 變 老 ？ 日本 沖繩 著名 的 特色 之 一 ， 便是 島 上 為數 眾多 的 「 人瑞 」 （ 即 年 逾 百 歲 的 人 ） ， 他們 都 老 得 很 開心 、 老 得 很 健康 。 沖繩 人瑞 研究 14 顯示 ， 70 歲 以上 的 老年人 ， 百 歲 人瑞 尤是 ， 與 年紀 相關 的 退化 似乎 都 較為 緩慢 ， 不僅 大大 延遲 了 阿茲海默症 、 心血管 疾病 、 癌症 等 老人 慢性病 的 發病 時間 ， 甚至 還 能夠 完全 防止 發病 可能 。 沖繩 的 人瑞 比例 可 說 是 全球 之 最 ， 約略 是 十萬分之五十 ， 意即 130萬 的 人口 中 ， 有 740 位 人民 是 人瑞 ， 其中 有 九成 是 女性 （ 美國 人瑞 的 估算 比例 為 十萬分之十 到 二十 ） 。 沖繩 人瑞 研究 小組 調查 了 超過 900 位 沖繩 人瑞 與 多 位 70 歲 到 90 歲 的 老年人 ， 結果 獲得 一些 驚奇 的 發現 。 一 ， 人類 壽命 長短 顯然 跟 基因 關係 重大 。 二 ， 沖繩人 年紀 再 大 ， 也 能 活 得 健康 、 保持 健康 ， 顯然 跟 他們 的 生活 方式 脫不了 關係 。 除了 攝取 低脂 、 健康 的 飲食 外 ， 大多數 沖繩人 還 會 為 街坊 鄰居 提供 經濟 、 情感 、 社會 上 的 協助 ， 交織成 一 張 相互 支持 的 網絡 。 沖繩 的 例子 勾起 紀錄片 導演 羅柯 ・ 貝里奇 （ Roko __UNDEF__ Belic __UNDEF__ ） 的 興趣 ， 也 成為 他 拍出 紀錄片 《 幸福 》 （ Happy __UNDEF__ ， 2001 ） 的 靈感 來源 。 而 《 幸福 》 的 概念 則 發想 自 好萊塢 編劇 湯姆 ・薛狄艾克 （ Tom __UNDEF__ Shadyac ） ， 他 獨自 一 人 住在 洛杉磯 的 豪宅 。 2005年 ， 他 在 《 紐約時報 》 上 讀到 一 篇 文章 ， 說到 美國 雖然 是 全球 最 富有 的 國家 ， 美國人 的 幸福 指數 卻 遠 低於 其他 國家 的 人民 。 貝里奇 就此 踏上 四 年 的 旅程 ， 和 一 小組 人馬 橫越 十四 個 國家 ， 向 當地 神經學家 、 心理學家 與 地方 團體 探問 幸福 人生 的 祕方 。 紀錄片 中 一 個 感人 的 橋段 正好 提到 了 老化 以及 「 社會 凝聚力 」 — 讓 社群 緊密 連結 的 黏著劑 — 的 重要性 。 有 一 班 幼兒園 孩童 在 沖繩 狹窄 的 村落 街道 上 舉行 賽跑 。 在 終點線 引頸 期盼 ， 等 著 給 這 群 孩子 一 個 大 擁抱 、 和 他們 擊掌 的 ， 是 一 群 年長 的 老太太 。 拍攝完 賽跑 過程 後 ， 貝里奇 前去 向 一 位 太太 道賀 ， 稱讚 她 孫子 長 了 一 對 飛毛腿 。 「 結果 她 說 ： 『 你 弄錯 了 ， 他 不 是 我 孫子 。 』 我 問 ： 『 哪 一 位 是 妳 的 孫子 呢 ？ 』 她 回答 ： 『 這 個 嘛 ， 其實 他們 都 不 是 。 』 那時 我 才 知道 ， 在場 沒有 一 個 老太太 跟 那些 孩子 是 親屬 。 她們 之所以 在 終點線 等候 ， 是 因為 那 就 是 沖繩人 的 習慣 。 」 實例 介紹 ： 藍色 寶地 （ Blue Zones ） ： 全球 長壽 聖地 全球 為數 不 多 的 長壽 聖地 ， 都 是 作家 丹 ・布特納 （ Dan __UNDEF__ Buettner ） 一個個 挖掘出來 的 。 他 耗費 數 年 ， 踏遍 世界 各 地 ， 就是 為了 尋找 幸福 長久 的 人生 祕訣 。 所謂 的 「 藍色 寶地 」 ， 指 的 就 是 人民 壽命 較 長 的 人口區 或 地理區 。 這樣 的 概念 發展 自 詹尼 ・ 佩斯 （ Gianni Pes ） 和 邁克 ・ 普蘭 （ Michel __UNDEF__ Poulain __UNDEF__ ） 的 人口 統計 研究 ， 他們 認為 薩丁尼亞島 的 努奧羅省 是 全球 男性 人瑞 數量 最多 的 地方 。 這 兩 位 一面 就近 觀察 這些 超 長壽 聚落 ， 一面 在 地圖 上 畫出 一個個 同心圓 ， 並 將 圓 內 的 區域 稱為 「 藍色 寶地 」 。 除了 薩丁尼亞島 外 ， 日本 沖繩 、 哥斯大黎加 尼科亞 、 希臘 依卡利亞島 的 人 、 以及 散居 加州 羅馬林達 的 基督 復臨 安息日會 教友 都 活 得 比較 健康 ， 也 比較 長久 。 最後 一 個 步驟 是 共同 創作 。 在 這 個 階段 ， 使用 者 會 一同 加入 解決 方案 的 創作 。 共同 創作 可能 是 研發 過程 的 一 部分 ， 但 它 也 可能 是 最終 方案 的 特色 之 一 。 終端 使用 者 得以 一面 使用 ， 一面 共同 創作 解決 方案 。 在 創作 活動 中 ， 使用 者 能夠 擔任 該 產品 或 服務 的 共同 設計師 ， 發揮 自己 的 創造力 。 此 類 活動 包括 使用 者 工具箱 ， 或是 由 使用 者 打造 的 原型 方案 。 實例 介紹 ： 芬妮・卡斯特 （ Fanny Karst __UNDEF__ ） 老婦人 的 叛逆期 時裝 設計師 芳妮・卡斯特 （ 芳齡 20來 歲 ） 為 全球 各 地 的 新潮 師奶 設計 服飾 。 她 的 設計 系列 「 老婦人 的 叛逆期 」 是 給 酷炫 老婦人 穿 的 洋裝 和 Ｔ恤 。 其中 成品 包括 一 件 寫 著 「 我們 從 尾端 開始 吧 」 的 洋裝 ， 還 有 一 件 寫 著 「 不 是 你 的 年紀 」 的 Ｔ恤 。 70多 歲 的 莫妮卡・羅希爾 為 卡斯特 的 品牌 擔任 服裝 模特兒 。 芳妮・卡斯特 了解 她 的 客群 有 何 需求 ， 她 仔細 聆聽 顧客 意見 ， 設計 作品 簡單 樸素 卻 又 獨樹一格 。 她 證明 了 一 個 人 不論 在 哪 個 年紀 ， 都 可以 既 優雅 又 酷炫 。 www.oldladiesrebellion . com __UNDEF__ 多元 領域 與 角色 「 口 傳 心連 」 計畫 的 成員 來自 不同 學術 背景 ， 在 多元 領域 團隊 中 和 所有 成員 進行 腦力 激盪 ， 幫助 我們 以 全新 方式 使用 科技 來 設計 新 的 社交 應用 程式 與 社交 習慣 。 我們 與 各 個 相關 人士 共同 合作 ， 設計出 解決 方案 。 在 解決 社交 問題 時 ， 需要 運用到 科學 與 社會 知識 ， 但 經驗 法則 與 直覺 也 同樣 至關 重要 。 研究 與 設計 團隊 成員 都 有 各自 的 專業 領域 ， 但 每 個 人 都 同樣 擁有 廣泛 的 興趣 。 在 迎接 新 的 發展 之中 ， 整 個 團隊 開始 吸收 外在 知識 、 尋找 新 問題 、 與 其他 人 分享 學到 的 新知 。 態度 是 重要 關鍵 ： 求知欲 ， 拓展 知識 疆域 、 聆聽 內心 直覺 、 以及 創意 活用 新知 的 意念 。 設計師 和 研究 者 在 研究 計畫 中 都 佔有 同樣 地位 。 設計師 一 開始 是 收集 者 ， 從 使用 者 、 啟發 者 那 汲取 資訊 ， 仔細 理解 他們 的 生活 與 人生 故事 ， 並 產生 同理心 。 下 一 個 階段 ， 設計師 和 使用 者 雙方 擔任 製作 者 與 專家 的 角色 ， 將 構想 實體化 ， 訂定 早期 方案 ， 然後 反覆 進行 技術 研擬 。 使用 者 是 自己 人生 與 經驗 的 專家 ， 設計師 則 是 受 過 訓練 的 勞力 ， 兩 者 的 存在 對 設計 過程 來 說 都 深 具 價值 。 使用 者 被 設計師 的 構想 激發 ， 會 根據 他們 從 原型 方案 獲得 的 體驗 與 可用性 ， 給予 設計師 更多 建議 與 意見 。 接著 ， 使用 者 負責 整合 ， 將 原型 方案 置入 自己 的 生活 環境 ， 訂定 使用 全新 應用 程式 時 所 需 的 新 策略 與 作息 ， 將 應用 程式 帶進 自我 領域 。 在 這 個 過程 中 ， 務必 要 讓 研究 者 專注 研究 科技 介入 會 帶來 的 成效 與 影響 。 設計師 則 擔任 詮釋 者 的 角色 ， 善用 使用 者 提出 的 新 看法 ， 進一步 評量 與 改善 原型 方案 。 組織 以 人 為 中心 的 創新 產品 以 人 為本 的 作法 完全 不同於 現下 產業 普遍 採用 的 以 科技 為本 作法 。 我們 需要 從 新 的 視角 來 看 使用 者 價值 — 即 潛在 客戶 。 僅 就 經濟面 或 功能 （ 工程 ） 面 來 看 創新 設計 是 不 夠 的 ， 因為 使用 者 的 需求 已 漸漸 移 往 對 情感 價值 （ 重視 體驗 ） 與 象徵 價值 （ 重視 意義 ） 的 追求 。 創新 先驅 者 開始 將 焦點 放 在 能 為 使用 者 創造 體驗 的 價值 主張 。 然而 ， 業界 仍 不 常 將 使用 者 納入 考量 之中 。 我們 的 任務 是 為 「 真實 人群 的 真實 需求 」 所 設計 ， 目的 則 是 賦予 目標 族群 力量 。 在 為 社會 連結感 設計 時 ， 我們 有 考量 到 人際 關係 的 三 要素 ： 相遇 、 交流 、 期望 。 依據 目標 的 不同 ， 以及 我們 想 擴張 或 深化 連結 感 到 什麼 程度 ， 我們 的 著眼點 勢必 得 在 「 數量