是 有求必應 ； 有時 ， 我 也 會 想 ， 他們 應該 是 真的 走投無路 ， 才 會 十萬火急 地 來 拜託 我 吧 ？ 然而 時間 一 久 ， 換來 的 只 是 更多 的 求助 和 請託 。 即使 一 旁 就 有 簡單 易懂 的 說明書 ， 同事 還是 習慣 找 我 幫忙 。 又 或者 ， 我 已經 告訴 過 對方 很多 次 該 怎麼 做 ， 他 卻 還是 一直 來 拜託 我 ， 我 索性 也 懶得 再 說明 ， 就 先 把 問題 解決 了 。 我 一直 釋出 好意 ， 反而 被 對方 當成 理所當然 的 權利 。 大家 習慣性 叫 我 幫忙 ， 到 最後 連 表達 感謝 的 話 都 說 得 不 冷 不 熱 ， 彷彿 我 的 協助 是 我 份內 的 事 。 我 不會 拒絕 別人 ， 總是 先 考慮到 對方 的 立場 ， 付出 我 的 好意 和 關心 。 可是 這些 努力 卻 沒有 讓 同事 的 應變 能力 提高 ， 同樣 的 問題 還是 重複 出現 ； 到 後來 ， 甚至 有 人 覺得 我 好 欺負 ， 對 我 很 不 客氣 。 我 以為 只要 親切 待 人 ， 對方 也 會 這麼 待 我 ， 所以 我 無法 理解 請 我幫忙 的 人 ， 言行 舉止 怎會 如此 目中無人 ？ 可是 我 還是 沒有 勇氣 直接 對著 他們 說 ： 「 請 自己 解決 。 」 或者 ， 「 我 已經 告訴 你 那麼多 次 了 ， 現在 你 應該 可以 自己 解決 了 吧 ！ 」 束手無策 的 我 愈來愈 疲憊 ， 心 裡 也 逐漸 累積 對 同事 的 不滿 ， 憤怒 油然而生 ， 覺得 自己 根本 被 當成 傻瓜 。 於是 ， 比 任何 人 都 還要 親切 ， 處處 替 人 著想 的 「 好人 」 ， 竟 成 了 不 知 何時 會 爆炸 的 可怕 「 未爆彈 」 。 我們 都 希望 「 即使 自己 不 說 ， 對方 也 能 懂 」 ， 我 深信 總有一天 大家 會 明白 我 的 苦心 ， 所以 默默 隱忍 一切 。 不只 公司 同事 ， 但 凡 家人 、 夫妻 、 認識 很 久 的 朋友 或 熟人 等 ， 大部分 的 人 總 期待 愈 是 親近 的 人 ， 應該 愈 了解 自己 。 因為 我們 相信 「 他 是 我 愛 的 人 」 、 「 他 很 了解 我 」 、 「 我們 認識 這麼 久 ， 我 不 說 他 都 懂 」 。 但是 仔細 想想 ， 對方 當然 不會 知道 我 在 想 什麼 。 我們 的 成長 環境 、 氣質 、 喜好 、 想法 、 現況 … … 完全 不同 ， 即使 是 有 血緣 關係 的 家人 ， 也 不會 知道 我 在 想 什麼 ， 更何況 是 陌生人 呢 ？ 若要 讓 對方 能 懂 我 ， 就 必須 歷經 無數 次 的 試錯 ， 投入 許多 時間 和 精力 — 而且 很 有 可能 ， 對方 永遠 不會 懂 。 除非 有 洞察 人心 的 超能力 ， 否則 這 世上 沒 人 能 徹頭徹尾 地 了解 另 一 個 人 ， 連 生養 我 的 父母 都 不可能 百分之百 地 了解 我 。 「 人類 是 被 感情 支配 的 動物 」 ， 這些 道理 我們 都 能 理解 ， 但 偶爾 還是 會 希望 對方 能夠 無條件 懂 我 。 正 如 我 親切 無私 地 付出 ， 也 期待 對方 能 同等 對待 我 。 然而 ， 人際 關係 並非 一 加 一 等於 二 這樣 答案 明確 的 數學 問題 ， 更 不 是 存 了 錢 就 有 利息 可 拿 的 儲蓄 帳戶 。 當 我們 接受 對方 的 請求 並 提供 協助 ， 不 代表 一定 會 得到 等值 的 代價 或 補償 。 就 如 我 一直 親切 待人 ， 付出 好意 ， 最後 還是 被 別人 視為 理所當然 。 難道 對方 真的 無法 懂 我 ， 無法 彼此 體諒 、 融洽 地 一起 生活 嗎 ？ 不 是 的 。 雖然 結果 不一定 完美 ， 但是 我 相信 絕對 有 方法 可以 改善 。 基於 這樣 的 信念 ， 我 開始 在 日常 生活 中 進行 溝通 練習 。 我 發現 ， 其實 我們 不 需要 太過 忍耐 ， 苦等 對方 了解 自己 ， 我們 還 有 很多 選擇 能 讓 事情 有 圓滿 的 結果 。 「 K ， 之前 我 向 你 說明 很多 次 ， 這 次 請 你 一定 要 記 清楚 。 現在 是 公司 業務 的 高峰期 ， 我 分身乏術 。 如果 你 再 跑來 問 我 ， 我 可能 很 難 再 幫 你 了 。 」 「 我 知道 你 很 急 ， 我 也 盡力 在 幫 你 ， 可是 你 現在 對 我 發脾氣 ， 不但 對 事情 沒 幫助 ， 也 讓 我 覺得 不 舒服 。 」 有時候 你 必須 直接了當 地 向 對方 表達 自己 的 情緒 。 剛 開始 一定 很 難 ， 即使 我 練習 嘗試 過 好幾 次 ， 也 還是 會 遇到 開不了 口 的 狀況 ， 呆愣 在 原地 ， 甚至 語無倫次 。 表達 是 可以 練習 的 。 你 若 勉強 自己 整 日 戰戰兢兢 ， 結果 要不 就是 情緒 累積到 一定 程度 後 爆炸 ， 要不 就是 持續 壓抑 情緒 ， 最後 終日 埋怨 。 不要 一味 迎合 對方 ， 重要 的 是 讓 對方 確實 明白 你 現在 的 處境 和 立場 ， 以及 表達 自己 的 期許 和 真實 感受 。 相反地 ， 試 著 讓 對方 配合 你 ， 或 傳達 你 希望 他們 做到 的 事情 。 當 你 不 拐彎抹角 ， 正面 迎戰 時 ， 對方 也 會 為 自己 的 後知後覺 感到 抱歉 ， 進而 改變 自己 錯誤 的 行為 或 態度 ， 這時 衝突 反而 變成 轉機 ， 鞏固 彼此 的 關係 。 在 這 種 溝通 方式 下 建立 的 職場 關係 ， 也 比 表面 和平 ， 但 不 知 何時 會 擦 槍 走火 、 岌岌可危 的 狀態 更 有 效率 、 更 健康 。 能夠 做 自己 ， 又 能 和 他人 和平 共處 的 溝通 很 重要 ， 除了 可以 減少 浪費 精力 和 時間 在 埋怨 對方 不 懂 自己 ， 還 能 讓 人際 關係 更 圓滿 、 健康 。 現在 回想 起來 ， 以前 我 總是 無條件 待人 親切 ， 自顧自 地 戴上 「 好人 」 面具 ， 一廂情願 地 付出 ， 最後 卻 因此 受傷 ， 還 對 那些 傷口 視而不見 ， 放任 它 惡化 。 事實 上 ， 這些 行為 也 在 無意間 讓 對方 變成 自私鬼 ， 剝奪 他 在 無 人 幫助 下 也 能 自己 完成 工作 的 機會 。 願不願意 幫忙 是 個人 的 選擇 ， 但 若 能 更 積極 地 向 對方 表達 自己 的 想法 ， 情況 肯定 不 一樣 。 溝通 是 雙向 而 非 單向 ， 彼此 應該 適度 交流 。 在 我們 責怪 對方 不 懂 我 在 想 什麼 ， 抱怨 人際 關係 很 難 之前 ， 是否 應該 先 反省 自己 如何 溝通 ， 想想 該 如何 努力 。 我們 必須 從 小 地方 著手 、 每 天 練習 ， 學習 改變 自己 的 溝通 方式 。 我們 必須 一步步 學習 溝通 的 方法 ， 學習 認識 自己 和 對方 ， 以及 在 不 失去 自我 的 情況 下 ， 達到 最 有效 的 溝通 。 人生 的 所有 問題 都 是 因 「 人 」 而 起 ， 也 因 「 人 」 而 終 。 當 我 開始 每 天 學習 溝通 後 ， 我 不再 埋怨 為什麼 別人 都 不 懂 我 ， 為什麼 人際 關係 這麼 難 。 只要 承認 人際 關係 與 人生 中 就是 會 存在 想法 的 差異 ， 讓 自己 想開 一點 ， 不 逃避 人際 關係 中 發生 的 摩擦 和 衝突 ， 試 著 從中 學習 以 更 寬廣 的 視野 洞察 人際 關係 的 能力 。 我 想 成為 「 擅長 溝通 ， 擁有 健康 人際 關係 」 的 人 ， 而 不再 是 折磨 自己 的 「 善良 好人 」 。 十 人 中 有 八 人 不 幸福 的 原因 __UNDEF__ 我們 不 該 分 邊 對立 ， 否定 或 責怪 彼此 。 韓國 社會 現 正 面臨 溝通 不 順利 所 導致 的 陣痛期 ， 當 政府 不 願 和 民眾 溝通 、 當 企業 不 願 和 顧客 溝通 ， 我們 都 清楚 會 出 什麼 亂子 。 雖然 輝煌 的 經濟 成長 讓 我們 躋身 經濟 強國 的 行列 ， 但 快速 發展 也 讓 我們 忽略 許多 重要 的 事 。 我們 太 缺乏 站 在 世代 、 地區 、 性別 等 多元 的 立場 ， 去 相互 理解 和 尋求 共鳴 的 機會 。 人們 亟需 「 對話 」 的 警世 之 音 ， 被 快速 的 社會 變遷 和 複雜 的 利害 關係 所 淹沒 。 我們 既然 締造 了 快速 成長 的 經濟 奇蹟 ， 社會 發展 的 趨勢 更 該 往 良好 的 溝通 前進 ， 可惜 韓國 的 主流 價值 是 以 汲汲營營 的 二分法 來 衡量 許多 層面 ， 導致 社會 大眾 對 彼此 充滿 不 信任 和 反覆 的 憎恨 ， 充斥 著 不安 和 痛苦 。 根據 二○一九年 「 韓國 保健 社會 研究院 」 的 《 社會 整體 實況 診斷 及 因應 方案 》 顯示 ， 有 百分之八十 的 韓國 國民 認為 韓國 社會 對立 的 問題 嚴重 ， 也 反映出 社會 存在 溝通 不良 的 問題 。 以 二○一八年 為 基準 ， IMF 公開 的 全球 各 國 人 均 GDP 數據 顯示 ， 韓國 名列 全球 第十一 名 。 隨著 防彈 少年團 （ BTS ） 和 Black Pink 等 K-pop 歌手