策劃 情節 。 ） __UNDEF__ __UNDEF__ 鍛鍊 創意 肌肉 是 一 種 超能力 。 運用 點子 微積分 ， 就算 把 你 脫光光 丟 在 沙漠 ， 你 也 能夠 回到 文明 世界 ， 說不定 還 順便 變成 大富翁 。 找出 服務生 常 用 的 便條本 ， 每 天 寫下 十 個 點子 吧 ！ 編 按 ： 美國 黑人 民權 行動 主義 者 。 一九五五年 ， 她 在 公車 上 拒絕 讓座 給 白人 乘客 ， 因此 遭 逮捕 ， 引發 聯合 抵制 蒙哥馬利 公車 運動 。 美國 國會 後來 稱 她 為 「 現代 民權 運動 之 母 」 。 第十一 章 　 掌控 局勢 __UNDEF__ 我 有 一 次 很 擔心 生意 合作 對象 不 付錢 ， 擔心 到 睡 不 著 。 那 筆 錢 不 是 小 數目 ， 整 件 事 在 我 腦海 中 盤旋 不 去 。 我 決定 和 他們 談談 看 ， 是否 可以 提早 把 錢 給 我 。 我 破產 過 好幾 次 ， 所以 對 被 騙錢 這 件 事 有 創傷 後 壓力 症候群 ， 沒辦法 正常 思考 。 還 有 一 次 ， 我 和 某人 交往 ， 但 常常 搞 不 清楚 發生 了 什麼 事 。 為什麼 她 一天到晚 生 我 的 氣 ？ 為什麼 我 老是 要 為 自己 辯解 ， 雖然 我 根本 不 知道 做錯 了 什麼 ？ 這 種 時候 ， 我 都 會 打電話 給 朋友 比爾 ． 貝帝特 （ Bill __UNDEF__ Beteet ） ， 他 當 過 律師 、 教 人 怎麼 約會 ， 還 身兼 喜劇 演員 。 如果 《 呆伯特 》 的 作者 亞當斯 認識 比爾 ， 一定 會 說 比爾 有 很 好 的 「 才能庫 」 ， 因此 他 對 說服 這 件 事 自有 一 番 見解 。 他 當 律師 幹 得 不錯 ， 教 人 約會 算是 有 一 套 ， 喜劇 演 得 也 不錯 ， 這些 能力 加起來 ， 使 他 成為 獨一無二 的 說服 大師 。 或者 用 他 的 話 來 說 ， 讓 他 懂得 「 掌控 局勢 」 。 他 解釋 說 ， 在 任何 重要 的 場合 ， 局勢 只 掌握在 一 個 人 手 上 。 如果 你 是 喜劇 演員 ， 你 就 是 舞台 上 的 主角 。 假使 掌握 局勢 的 人 從 你 變成 觀眾 — 譬如說 你 笑話 講到 一半 緊張 起來 ， 或 拋出 笑料 的 時候 結結巴巴 ， 之後 沒有 立刻 打起精神 補救 — 你 就 會 無力 挽回 局勢 ， 表演 也 到 此 完結 。 打官司 的 時候 ， 如果 局勢 落到 對方 律師 手 上 ， 你 就 會 輸掉 官司 。 邀 人 出去 約會 ， 如果 丟失 了 局勢 ， 你 就 落居下風 ， 對方 大概 也 不會 再 跟 你 出去 了 。 比爾 有 一 次 告訴 我 ： 「 你 不能 一直 想 掌控 局勢 ， 否則 身邊 的 人 會 產生 『 局勢 疲乏 』 。 重點 是 知道 有 局勢 存在 ， 當 你 需要 它 時 就 可以 掌控 。 」 多 年 來 ， 我 會 打電話 給 他 討論 各 種 狀況 。 我們 徹底 檢視 情境 ， 弄清楚 局勢 在 誰 手 上 ， 還 有 我 該 怎麼 解決 。 有時候 他 的 預測 實在 準 到 有點 不 真實 。 比如 我 和 人 吵架 ， 他 會 說 ： 「 你 可以 做 X 看看 ， 然後 另 一 個 人 會 做 Y ， 接著 你 做 Z ， 另 一 個 人 會 做 A 或 B ， 這時 你 先 別 說話 ， 另 一 個 人 就 會 做 C ， 你 就 可以 做 D 了 。 」 我 說 ： 「 也 太 具體 了 吧 。 」 他 說 ： 「 去 做 就 對 了 。 」 不可思議 的 是 ， 之後 的 每 一 步 都 跟 他 說 的 一模一樣 。 後來 ， 他 和 另 一 個 我 經常 吐 苦水 的 人 布蘭登 ． 林默 （ Brendon Lemon ） 合寫 了 一 本 關於 掌控 局勢 的 書 ， 叫做 《 權力 聖經 》 （ The Power Bible ） ， 兩 個 人 上 我 的 播客 聊 這 本 書 。 也許 是 因為 這些 年 來 我 多 次 運用 比爾 的 方法 ， 所以 他們 請 我 寫 這 本 書 的 前言 ， 我 就 趁機 總結 了 從 他倆 身 上 學到 的 許多 技巧 。 以下 是 我 的 所 學 ， 這些 技巧 曾 多 次 幫助 我 有驚無險 度過 難關 。 當心 對 肯定 的 匱乏 __UNDEF__ 如果 以前 經常 肯定 你 的 人 不再 肯定 你 ， 就 會 出現 對 肯定 的 匱乏 。 當 對方 不再 肯定 你 ， 你 就 會 感受到 從 憤怒 到 悲傷 等等 情緒 ， 使 你 喪失 對 局勢 的 掌控力 。 所以 ， 如果 你 陷入 這些 情緒 ， 如果 有 人 沒收 了 對 你 的 肯定 ， 你 不 知道 對方 是否 會 繼續 跟 你 來往 ， 到頭來 你 會 對 自身 處境 感到 懷疑 ， 甚至 責備 自己 。 通常 當 你們 再度 碰面 ， 你 就 會 落居下風 。 但 只要 意識到 這 件 事 ， 你 就 不致 受到 「 肯定 匱乏 」 的 負面 影響 。 記住 是 誰 掌握 局勢 __UNDEF__ 有些 顯而易見 的 方法 可 隨時 用來 判斷 是 誰 掌控 局勢 。 首先 想想 看 ： 你 做 了 多少 事 來 安撫 這 個 你 正在 溝通 的 人 ？ 其次 問 自己 ： 為 了 安撫 這 個 人 ， 你 願意 做到 什麼 程度 ？ 當 你 在 別人 掌握 的 局勢 裡 採取 行動 ， 你 可能 有 股 衝動 ， 只 想 繼續 採取 對 你 不利 的 做法 。 全 盤 檢視 一 次 。 若 你 開始 有些 不 自在 ， 或 覺得 自己 被 推向 極限 ， 你 一定 是 在 面對 他人 掌控 的 局勢 。 停下來 ， 沉著 應對 。 要 知道 你 的 衝動 只 是 生物 為了 安全 才 走 的 捷徑 ， 無從 證明 他們 是 在 命令 你 做 「 對 你 有利 」 的 事 。 和 別人 談話 時 ， 養成 自問 自答 的 習慣 ， 問 這 兩 個 問題 ： 「 是 對方 掌握 了 局勢 嗎 ？ 」 以及 「 我 可以 接受 對方 掌控 局勢 嗎 ？ 」 去 或 留 的 決定 取決 於 你 的 答案 。 倘若 你 真的 決定 留下 ， 你 也 不 容易 受 人 擺佈 。 給予 獎賞 ， 或者 讓 別人 向 你 證明 他 自己 __UNDEF__ 「 證明 」 是 一 個 提供 資訊 的 過程 ， 以 贏得 他人 的 信任 或 喜愛 。 大多數 人 會 向 握有 更 大 權力 者 證明 自己 。 小孩 向 父母 證明 自己 ， 學生 向 老師 證明 自己 ， 員工 向 老闆 證明 自己 。 既然 我們 通常 向 在 上位者 證明 自己 ， 假如 你 在 談話 中 讓 對方 向 你 證明 他 自己 ， 對方 就 會 開始 視 你 為 上級 。 因此 ， 有 個 簡單 的 方法 可以 引導出 這 種 反應 ： 只要 針對 對方 具備 的 專長 或 知識 提出 問題 ， 對方 自然 會 提供 資訊 ， 說明 為何 你 該 信任 他們 。 但 你 大概 不 想 單刀直入 地 問 ， 聽起來 很 失禮 ， 而是 用 含蓄 迂迴 的 口吻 提出 問題 。 等到 對方 回答 你 ， 不管 答案 多 令 人 刮目相看 ， 都 不要 有 太 大 反應 。 這麼 做 會 讓 對方 懷疑 自己 是否 尚未 通過 「 資格 審查 流程 」 ， 因而 更 努力 向 你 證明 他 有 多 優秀 。 一旦 你 覺得 已經 建立好 權力 關係 ， 便 可 改用 溫煦 和悅 的 態度 說話 。 你 變 得 溫暖 ， 又 給予 肯定 ， 對方 就 會 忘記 你 一 開始 互動 時 冷冰冰 的 提問 。 這 一切 並非 以 虛偽 或 不 真誠 的 方式 進行 。 某人 初次 對 你 揭露 有關 自身 的 事實 ， 自然 想 知道 自己 是否 符合 資格 。 「 專家 」 和 「 業餘 玩家 」 之間 的 不同 在於 專家 較少 犯 不 專業 的 錯誤 ， 所以 你 希望 能夠 確認 對方 並非 業餘 人士 。 至於 不要 有 太 大 反應 ， 感覺 上 是 種 技巧 ， 但 其實 不 是 。 無論 何時 ， 你 都 一直 在 接收 不同 來源 的 資訊 。 如果 在 吸收 、 消化 之前 ， 過度 重視 某 個 來源 的 說法 ， 就 會 被 人 牽 著 鼻子 走 。 因此 你 應該 先 初步 理解 這 項 資訊 ， 再 看看 你 的 內心 是否 接受 它 。 行為 塑造 ： 希望 對方 擁有 某 項 特質 嗎 ？ 讚美 他 缺乏 的 特質 __UNDEF__ 你 是否 發現 每當 你 問 某人 ： 「 你 為什麼 這麼 生氣 ？ 」 他們 很 快 就 變 得 惱怒 ， 即使 先前 根本 沒有 生氣 ？ 這 是 因為 他們 下意識 接受 了 你 給 他們 貼上 的 標籤 。 這 個 技巧 叫做 「 行為 塑造 」 ， 它 的 效果 是 雙向 的 。 如果 你 看到 某人 在 宴會 上 跟 誰 都 不 說話 ， 猜想 對方 有 社交 焦慮 ， 於是 你 表示 欣賞 他 ， 說 他 的 舉止 使 你 心平氣和 ， 對方 就 會 變 得 鎮定 平和 。 這 項 武器 有 雙重 用途 ， 既 可 使 你 的 盟友 變 得 更 強大 ， 亦 可