東西 (1): query “東西” returned 117,009 matches in 41,642 different texts (in 266,486,260 words [114,606 texts]; frequency: 439.081 instances per million words) [0.009 seconds – retrieved from cache]
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徹夜 哭號 。 他們 似乎 常 鬧 肚子 , 把 噁心 的
吐 了 一 身 ︵ 經常 在 往 教堂 的 路 上
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偏 不 喝 奶 , 到 朋友 家 卻 吵 著 要
吃 。 這 類 嬰兒 就 是 不 想 在 臂彎 裡
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可以 引開 他們 的 注意 。 你 不妨 秀出 顏色 鮮豔 的
, 讓 孩子 甘願 交出 手 中 的 磁杯 。 萬一 孩子
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牆壁 , 甚至 從 房間 這 頭 丟到 那 頭 , 聽聽
碎 在 地 上 的 美妙 聲響 。 孩子 經過 這 種
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房子 嘍 ! 當然 不 是 。 雖說 孩子 看到 新奇 的
, 父母 不能 阻止 他 的 好奇心 , 禁止 胖胖 的 指頭
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或 危險 物品 收起來 , 然後 佈置 各 種 有趣 耀眼 的
。 只要 物品 沒有 碎裂 的 危險 , 孩子 都 應當 無拘無束
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是 吐出 食物 、 破壞 物品 、 吞下 不 該 吞 的
、 從 高處 跳下來 、 把 東西 扔進 馬桶 、 弄死 小
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吞下 不 該 吞 的 東西 、 從 高處 跳下來 、 把
扔進 馬桶 、 弄死 小 動物 , 還 有 到處 惹禍 。
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造反 功夫 也 不遑多讓 。 他 有 本事 把 容器 裡 的
全 灑出來 , 速度 比 任何 孩子 都 快 , 尤其 吃飯
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主觀 特質 , 請 見 第4 章 ︶ 小夥子 亂丟 鞋襪 把
丟到 外面 讓 雨 淋 也 不 怕 ︵ 孩子 凡事 否定
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假 哭 ﹂ 。 碰到 年紀 小 的 孩子 , 不妨 用
轉移 注意 。 問 : 父母 該 直接 用 手打 屁股 ,
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有 電視機 、 電腦 、 DVD 或 錄放影機 , 請 把 這些
搬出 臥室 。 請 把 媒體 設備 置於 客廳 , 這樣 才
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你 拿去 花 。 我 只 希望 你 買 些 喜歡 的
。 ﹂ 我 把 ﹁ 紙 ﹂ 打開 , 原來 是 張美金
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反應 : ﹁ 哎呀 , 幹嘛 給 孩子 說 這些 負面 的
。 我 希望 孩子 心 中 的 上帝 是 和藹 的 天父
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、 刮鬍霜 、 牙膏 還 有 梳子 。 當然 啦 , 這些
有去無回 。 每 次 等 她 上學 後 , 我 就 發現
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盥洗 到 一半 , 頭髮 溼答答 的 跑到 她 的 浴室 找
。 這 當然 不 算 什麼 大逆不道 , 但是 讓 我 非常
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的 牙刷 、 梳子 和 吹風機 。 從此 以後 , 我 的
各就各位 , 再 也 沒 失蹤 過 。 3 . 有 個
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點數 。 比如說 , 孩子 改 要 一 個 七十五 美元 的
, 那麼 點數 就 成 比例 降到 五千 點 。 孩子 沒
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降到 五千 點 。 孩子 沒 達到 標準 , 千萬 別 買
, 否則 以後 的 增強 全部 失效 。 同樣 的 , 孩子
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會 掩蓋 老師 講課 的 聲音 , 不過 他們 碰到 感興趣 的
也 可以 專心 幾 個 小時 。 這樣 的 孩子 有 ﹁
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的 內在 說 的 是 「 任何 不 確定 或 未知 的
都 使 我 恐懼 和 焦慮 」 、 「 逃避 生活 上
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一 聲 都 沒有 。 為什麼 我 老 寫 不 出 好
來 ? 」 你 感到 窩囊 極了 。 但是 若 老闆 欣賞
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的 內在 說 的 是 「 任何 不 確定 或 未知 的
都 使 我 恐懼 和 焦慮 」 、 「 逃避 生活 上
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一 聲 都 沒有 。 為什麼 我 老 寫 不 出 好
來 ? 」 你 感到 窩囊 極了 。 但是 若 老闆 欣賞
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是 為 了 錢 才 去 做 , 純粹 是 因為 這
本身 對 你 的 吸引力 , 這 就 是 娛樂 的 本質
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就 是 娛樂 的 本質 。 不論 它 是 運動 、 收藏
( 郵票 、 藝術品 、 酒 ) 或是 各 種 經驗 (
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做 健康 檢查 , 醫生 問 他 有沒有 特別 喜歡 吃 的
, 他 很 不好意思 地 承認 他 愛 吃 巧克力 , 但是
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研究 也 有 好 消息 。 巧克力 含有 可以 保護 琺瑯質 的
, 可以 防止 蛀牙 。 這 並 不 是 說 美國 牙醫
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巧克力 中 有 大量 的 可可鹼 ( theobromine ) , 這 種
可以 刺激 肌肉 。 有 個 理論 認為 巧克力 含有 PEA (
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在 她 的 書 《 巧克力 : 人們 最 愛 吃 的
》 ( Chocolate: The Consuming Passion ) 中 駁斥 了 這 個 理論 , 而
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的 人 來 說 , 酒 卻 是 絕對 不可以 沾 的
, 因為 它 會 帶來 過多 的 卡路里 : 一 罐 啤酒
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過重 的 中年人 七 天 之內 所 吃 的 每 一 樣
。 那些 平均 一 天 喝上 兩 杯 的 人 的確 比
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人 腦海 裡 的 念頭 , 而 不 是 酒杯 裡 的
。 少量 的 危機 到 現成 為止 , 證據 都 偏向 於
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。 天生 的 購物 者 對 很多 人 來 說 , 買
是 他們 最 有 興趣 的 事 , 他們 不辭辛苦 地 在
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個 研究 發現 , 大 賣場 中 真正 想好 要 買 什麼
才 來 逛 的 人 竟然 少於 四分之一 。 購物 , 就
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成功 便會 很 高興 。 他們 從 買到 一直 在 找 的
或是 不 需要 的 便宜貨 而 得到 快感 , 這 跟 藥物
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是 強迫性 的 購物 。 人們 不停 地 穿梭 商店 , 尋找
來 填補 心 中 的 失落 , 加上 現在 又 有 網路
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分鐘 的 幽默 短劇 , 來 描述 桌 上 這 三 樣
。 研究 發現 , 越 能 編出 風趣 幽默 的 獨白劇 的
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教條 , 也 不 是 學校 或 教會 要 你 死背 的
。 這 是 人類 所有 的 社會 、 宗教 共同 的 概念
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或許 應該 說 是 邀請 我們 ) 去 觀看 自身 以外 的
。 孩子 需要 不停 地 照顧 、 不停 地 餵食 , 這
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充滿 幻想 的 年輕人 往往 是 最 沮喪 的 人 : 什麼
都 不 夠 好 , 永遠 不 滿足 ; 但 白馬王子 或
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情境 。 偶爾 必須 表示 憤怒 才 能 得到 我們 需要 的
, 把 討厭 的 人 趕走 , 消除 污煙瘴氣 。 但是 如果
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看成 針對 他 而 發 。 有 些 人 認為 每 樣
都 是 他 的 ─ 我 的 太太 、 我 的 小孩
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毒品 的 地方 。 並 不 是 所有 我們 感覺 好 的
都 有益 , 一 開始 時 追求 快樂 的 行為 , 到頭來
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: 「 我 沒有 癌症 , 是 我 身體 裡 那 個
有 癌症 , 那 東西 已經 切除 了 。 」 他 就
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, 是 我 身體 裡 那 個 東西 有 癌症 , 那
已經 切除 了 。 」 他 就 像 別人 一樣 , 甚至
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喵喵叫 、 捉 老鼠 , 或 指出 小 狗 蹦蹦跳 、 嗅
、 啃 骨頭 的 快樂 , 也 沒有 人 教導 小孩子 如何
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性 、 食物 和 每 一 樣 可以 帶給 我們 快樂 的
中 退縮 , 並 不 是 宗教 最終 的 目的 。 它
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在 每 一 個 地方 , 凡是 會 使 你 快樂 的
都 被 冠上 不 好 的 名聲 , 有 很多 人 根本
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天 接觸到 各式各樣 、 成千上萬 的 健康 廣告 ─ 吃 這 個
、 做 那 項 運動 、 打坐 、 吞 這 種 維他命
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駭人 標題 。 有時候 看多 了 , 真的 會 覺得 每 樣
都 會 致 癌 : 我們 呼吸 的 空氣 、 喝 的
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有害 的 。然而 , 當 別人 要求 你 放棄 原本 喜歡 的
─ 改變 飲食 、 運動 習慣 , 或 生活 的 重大 部分
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回答 。 我們 常 看 不 見 就 在 我們 眼前 的
。 我們 會 計算 跑 一 場 馬拉松 的 好處 , 但是
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的 分泌 , 這 是 大腦 內 自行 分泌 類似 鴉片 的
。 有 個 研究 發現 , 病人 拔 了 智齒 之後 ,
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放 在 一邊 忽略 了 。 一些 很 簡單 、 微不足道 的
, 好比 每 天 的 日光 , 竟 會 顯著 地 影響
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對 自我 的 要求 也 越來越 嚴厲 , 失去 了 對 所有
的 興趣 , 包括 他 過去 喜歡 的 事 。 他 的
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是 另 一 個 例證 , 一些 很 簡單 、 微不足道 的
, 好比 每 天 的 日光 , 竟 會 顯著 地 影響
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的 需求 。 所以 , 請 把 一些 自然 環境 中 的
放入 你 的 家庭 和 辦公室 吧 ! 植物 、 盆栽 、
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, 有 個 調查 顯示 , 有些 人 覺得 音樂 比 任何
( 包括 性 ) 還 動人 。 而 音樂 動人 的 地方
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可以 使 我們 感動 得 熱淚盈眶 , 或 令 我們 有 吃
、 讀書 、 工作 或 做愛 的 情緒 。 我們 對 某些
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定理 的 發明人 ) 就 發現 了 一 個 很 重要 的
: 他 極力 提倡 每 天 唱歌 、 彈琴 做為 清除 憂傷
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壓力 時 , 性 生活 是 第一 件 被 人 放棄 的
, 例如 生病 、 懷孕 、 撫養 孩子 和 年老 , 你
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。 味覺 和 嗅覺 的 演化 能 幫 我們 避開 有毒 的
, 尋找 有 營養 的 食物 。 我們 「 嗜 甜食 」
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體重 溶化掉 。 最後 , 當 你 放棄 節食 又 開始 吃
時 , 新陳代謝 卻 不會 這麼 快 回復 原狀 , 結果 你
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甚至 對 油炸 食物 有 強烈 的 慾望 , 覺得 高脂肪 的
特別 好吃 , 當然 , 這些 高量 的 卡路里 就 更 容易
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。 你 很 喜歡 吃 , 並 不 想 放棄 吃到 好
時 的 那 種 滿足 和 快樂 。 了 解 不同 的
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最 大 的 滿足感 而 增加 最少 的 體重 。 胖 的
直到 最近 , 大部分 專家 都 認為 卡路里 就 是 卡路里 ,
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起來 。 問題 在於 我們 喜歡 脂肪 的 味道 ─ 奶油 的
很 順口 、 很 好吃 , 一 不 小心 就 會 滑下
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特別 會 胖 。 其實 碳水化合物 不會 發胖 , 而是 其 附加
, 如 炸馬鈴薯 的 油 、 麵包 上 的 牛油 、 麵點
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以 吃 尋求 滿足 。 不幸 的 是 , 大部分 好吃 的
聞起來 都 很 香 , 而 最 香 的 氣味 是 由
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方法 是 在 食物 上 灑 許多 好吃 但 卡路里 低 的
, 例如 香料 就 對 節食 很 有用 , 辛辣 的 食物
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兩 卡路里 的 熱量 。 你 不 需要 每 次 想 吃
的 時候 就 去 吃 東西 , 很多 時候 我們 渴望 的
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不 需要 每 次 想 吃 東西 的 時候 就 去 吃
, 很多 時候 我們 渴望 的 只 是 一 種 愉悅 的
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組 泰國 的 研究 者 懷疑 , 他們 飲食 中 的 某些
是否 是 泰國 血栓 很少 的 原因 。 有 一 組 泰國
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上 的 好處 也 等於 游泳 、 背 著 二十 磅 的
行軍 或是 做 柔軟 體操 。 換句話說 , 喬治 可以 從 這些
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我們 的 演化 也 不 是 為 了 舉 二百 磅 的
, 而是 背負 二十 或 三十 磅 的 東西 走 很 長
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二百 磅 的 東西 , 而是 背負 二十 或 三十 磅 的
走 很 長 的 路 。 所以 , 放輕鬆 吧 ! 不一定
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砍 木柴 、 挑水 。 我們 是 演化 來 走路 、 拖
、 揹 東西 的 , 所以 我們 需要 活動 。 現代 社會
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挑水 。 我們 是 演化 來 走路 、 拖 東西 、 揹
的 , 所以 我們 需要 活動 。 現代 社會 動 的 機會
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與其 開車 去 購物 還不如 走路 去 , 並 把 買 的
自己 提回來 。 跟 你 的 家人 、 朋友 跳舞 , 打
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開玩笑 、 聽 音樂 、 彈琴 、 散步 、 慢跑 、 吃
、 閱讀 、 看 電視 或 做 白日夢 。 「 現在 我
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現在 我 躺下去 睡覺 … … 」 你 願意 放棄 好吃 的
還是 熱情 的 性 生活 , 或 這樣 問 吧 , 你
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不 快樂 。 許多 人 擁有 了 生活 中 所有 的 好
─ 擁有 大 游泳池 的 漂亮 房子 、 能 環遊 世界 、
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還 希望 擁有 無數 最 好 的 、 最 值得 懷念 的
。 很 不幸 的 是 , 很多 人 並 不能 達到 他們
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而已 , 你 的 心 現在 充滿 了 你 所 沒有 的
, 而 不 是 你 已經 擁有 的 。 這 部 勞斯萊斯
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的 時候 , 比較 的 標準 改變 了 , 你 需要 更多
來 使 你 快樂 , 它 也 改變 了 你 生活 的
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事件 , 去 想 你 已經 擁有 而 不 是 缺少 的
, 這 種 美好 的 感覺 會 延伸到 你 健康 , 以及
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痛苦 的 時候 。 因為 感受到 痛苦 的 人 , 對 某些
正 有所 渴求 。 ─ 亞里斯多德 ( Aristoteles , 384 BC- 322
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當 著 眾人 面前 斥罵 : 「 你 寫 這 是 什麼
? 你 也 太 混 了 ! 」 M 小姐 一直 忍耐
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內 獲得 許多 其他 地方 無法 知悉 的 資訊 , 學到 不少
。 我 認為 對於 N 先生 的 怒氣 , 我 採取 生氣
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這 個 名詞 , 連同 公司 名字 可 是 正式 註冊 的
, 不能 隨意 上下 調換 。 這些 在 商業 書信 書寫法 等
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一 句 「 謝謝 ! 」 為什麼 ? 同樣 是 等待 ,
也 同樣 是 義大利麵 , 等待 的 時間 , 不 生氣 這
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落榜 學到 什麼 才 更為 重要 。 6 花 大錢 買 的
馬上 就 壞掉 買 便宜 的 東西 壞掉 大概 不會 生 什麼
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6 花 大錢 買 的 東西 馬上 就 壞掉 買 便宜 的
壞掉 大概 不會 生 什麼 氣 , 但是 , 如果 還 有
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生 什麼 氣 , 但是 , 如果 還 有 其他 想要 的
, 忍住 不 買 , 先 買 一直 想要 的 組合 音響
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! 」 生 一 肚子 氣 。 這 時候 腦海 浮現 賣
的 店員 極力 推薦 的 模樣 , 一邊 心想 : 「 這
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是 商業 交易 原則 。 因此 , 商品 故障 或 送來 的
和 訂購 的 有出入 , 生氣 乃 理所當然 , 但是 , 這
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方式 可要 下 點 功夫 。 花 大 筆 錢 買 的
馬上 就 壞掉 , 應該 冷靜 不 帶 情緒 地 要求 更換
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就 壞掉 , 應該 冷靜 不 帶 情緒 地 要求 更換 相同
或 同 類 不同 品牌 的 商品 , 語氣 平和 地 說
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就 構成 恐嚇 行為 。 雖然 花 大 筆 錢 買 的
馬上 就 壞掉 , 本身 是 件 令 人 很 不 舒服
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他 「 準備 便 條紙 」 , 結果 弄出 完全 不相干 的
, 當 上司 的 恐怕 要 坐立難安 了 。 負 重責大任 、
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貴 的 耶誕 禮物 , 至少 也 該 以 一半 金額 的
回饋 我 。 」 「 我 百忙 中 硬 擠出 時間 來
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是 執意 護衛 正當 之 事 , 應 是 極為 美好 的
。 只不過 , 麻煩 的 是 , 當 我們 在 「 正義
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瑣碎 的 事 。 換成 是 有 人 皮包 被 搶 或
遭 破壞 , 應該 會 有 人 勇敢 出聲 的 。 破壞
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對 我們 在 社會 上 生存 是 一 種 很 重要 的
。 但是 , 當 我們 工作 繁忙 , 或 正在 處理 必須
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, 愛 的 本質 的確 有 想 從 對方 那裡 奪取 某些
的 一 面 , 不過 , 更 仔細 一 想 , 愛
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換成 現代 女性 , 恐怕 會 罵 一 句 : 「 什麼
! 敢 搶 我 的 情人 ! 」 然而 , 平安 時代
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沒良心 的 人 ! 愛上 的 人 也 不 是 什麼 好
! 」 現實 生活 中 , 恐怕 沒有 人 心情 能 在
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忿怒 情緒 的 環境 中 。 這 種 小孩 所 想要 的
, 父母 早 就 先 一 步 給 了 他 , 成長
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小孩 便 慢慢 變成 無須 表達 情緒 也 可以 得到 必要 的
。 情緒 可以 言語化 , 在 成長 當中 是 社會化 的 一
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別人 的 迎合型 性格 , 自己 將 會 失去 真正 重要 的
, 這 可是 相當 可怕 的 事情 。 二 逃避 忿怒 :
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一 句 , 這 種 發怒 方式 很 難 產生 建設性 的
, 只要 將 忿怒 的 情緒 訴諸 表面 , 必定 會 產生
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將 忿怒 的 情緒 訴諸 表面 , 必定 會 產生 負面 的
。 因此 , 放寬 心胸 , 慢慢 擴大 能 不 發怒 的
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的 大腦 」 產生 的 反應 , 就 因為 是 本能 的
, 所以 反應 相當 快 。 理性 的 腦部 則 是 在
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是 表達 價值觀 。 你 可以 試 著 坦率 地 說出 這些
。 爆怒 的 時候 當然 比較 難 做到 , 因此 , 可以
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的 器皿 都 可以 , 總之 , 找到 可以 映照 臉部 的
( 如果 皮包 能 隨時 擺 一 面 小 鏡子 是 最好
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方式 讚美 有加 。 例如 , 當 通路 有 人 擺 了
時 , 她們 不 說 : 「 請 不要 把 東西 擺在
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了 東西 時 , 她們 不 說 : 「 請 不要 把
擺在 這裡 。 」 而 以 請求 的 口吻 說 : 「
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衣櫥 塞 得 滿滿 的 , 成人 則 是 把 所有 的
堆成 一 堆 , 這些 東西 很 快 就 佔滿 空間 了
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成人 則 是 把 所有 的 東西 堆成 一 堆 , 這些
很 快 就 佔滿 空間 了 。 ‧ 無法 管理 時間 。
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其他 成癮 行為 , 例如 賭博 、 購物 、 性 、 吃
、 冒險 。 ‧ 很 難 堅持 完成 一 件 事情 。
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不 太 會 分類 , 你 需要 買 很多 櫃子 , 把
分類 放好 。 鬧鐘 、 鑰匙圈 、 門口 放 鑰匙 的 籃子
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擔心 , 如果 有 人 看到 了 這 個 噁心 的 爛
, 罵 我 的話 怎麼辦 ? 」 許多 孩子 都 可能 碰到
15,624YL201500463
的 拼字 , 但是 他們 更 強調 的 是 我 寫出來 的
, 即使 錯誤 滿 篇 。 經常 , 老師 和 家長 過度
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。 每 次 開會 , 我 都 可以 得到 我 要 的
, 因為 我 這邊 的 人 比較 多 。 「 這 很
15,626YL201500463
常用 藥物 自我 治療 , 或是 沈溺 賭博 、 購物 、 吃
、 節食 、 花錢 、 看 情色 影片 、 追求 衝動 的
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擔心 , 如果 有 人 看到 了 這 個 噁心 的 爛
, 罵 我 的話 怎麼辦 ? 」 許多 孩子 都 可能 碰到
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的 拼字 , 但是 他們 更 強調 的 是 我 寫出來 的
, 即使 錯誤 滿 篇 。 經常 , 老師 和 家長 過度
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。 每 次 開會 , 我 都 可以 得到 我 要 的
, 因為 我 這邊 的 人 比較 多 。 「 這 很
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常用 藥物 自我 治療 , 或是 沈溺 賭博 、 購物 、 吃
、 節食 、 花錢 、 看 情色 影片 、 追求 衝動 的
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覺得 比較 放鬆 。 辦公室 裡 有 各 種 玩具 和 小
, 讓 孩子們 覺得 我 這裡 很 好玩 , 像是 公雞 形狀
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的 原因 不明 。 現代 社會 有 各 種 危害 健康 的
, 尤以 電子 產品 的 過度 刺激 和 化學 物質 污染 的
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解放 的 人 , 當初 都 說 過 : 「 那 種
適合 別人 , 不 適合 我 。 」 或是 「 我 不
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人 誤以為 十二 步驟 就 是 要 你 放棄 自己 想要 的
, 其實 , 你 會 獲得 更多 。 」 「 可是 你
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「 酒精 」 。 例如 : ‧ 承認 我們 對 堆積 的
和 拖延 一點 辦法 也 沒有 ─ 我們 的 生活 已經 失控
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我們 的 生活 已經 失控 了 。 ‧ 承認 我們 對 買
、 花錢 、 衝動 做 決定 一點 辦法 也 沒有 ─ 我們
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大 的 力量 , 讓 我們 毫無 招架 之 力 的 堆積
、 拖延 事情 。 如果 我們 相信 有 這樣 一 種 負面
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外在 的 協助 , 像是 清單 、 檔案櫃 。 用 外在 的
補足 腦子 裡 缺乏 的 組織 能力 。 ADD 腦子 裡 分類
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裡 分類 空間 不 夠 、 不 注意 時間 、 容易 掉
。 有 很多 方法 幫助 自己 記得 事情 , 可以 用 各
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他 覺得 自己 能 成為 某 種 偉大 的 、 正向 的
的 一 部分 。 創造 連結 是 快樂 和 健康 的 關鍵
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錯誤 就 是 不 吃 早飯 。 如果 你 不 好好 吃
, 你 會 變 得 容易 分心 、 衝動 、 煩躁 不安
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我 , 驕傲 的 說 : 「 你 看 我 做 的
! 」 他 把 我們 脫下來 的 衣服 綁 在一起 , 像
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這 種 過敏 反應 , 在 你 第一 次 吃 某 種
的 時候 都 有 可能 發生 , 不管 是 一 顆 藥
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這 個 傢伙 、 散步 、 打 個 電話 、 去 買
) 。 讓 我 舉 個 例 。 假設 你 的 負面
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轉變 心情 , 不要 用 食物 、 酒 或 任何 有害 的
。 6 . 知道 不論 黑暗期 多 糟糕 , 都 是 會
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快速 延伸 亂象 ADD 成人 整理 的 方式 , 就 是 把
堆成 一 堆 。 堆 東西 對 一般人 或許 不 是 什麼
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的 方式 , 就 是 把 東西 堆成 一 堆 。 堆
對 一般人 或許 不 是 什麼 大 問題 , 但是 到 了
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變成 噩夢 。 這些 東 一 堆 、 西 一 堆 的
迅速 成為 巨大 的 怪物 , 讓 ADD 患者 覺得 自己 被
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。 選 一 個 角落 , 開始 攻擊 。 撿起 一 樣
, 享受 打勝仗 的 快感 。 然後 把 整 堆 東西 搬到
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樣 東西 , 享受 打勝仗 的 快感 。 然後 把 整 堆
搬到 餐桌 上 , 或是 其他 暫時 不 用 的 空處 ,
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可以 消除 過去 不 好 的 記憶 。 如果 你 不 把
從 原來 的 地方 搬走 , 你 的 腦子 會 一直 記得
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了 。 如果 你 常常 出差 , 可以 每 次 帶 一些
去 整理 。 晚上 在 旅館 , 或是 在 飛機 上 沒
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沒 事 做 的 時候 就 拿出來 整理 。 不 需要 的
就 不要 再 帶回家 了 。 慢慢 的 , 你 會 看到
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再 帶回家 了 。 慢慢 的 , 你 會 看到 堆積 的
越來越 少 。 一旦 這些 都 整理好 了 , 你 就 需要
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等一下 再 說 。 養成 習慣 以後 , 你 還是 會 堆積
, 但是 不會 像 以前 那麼 可怕 失控 了 。 37 擔心
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為了 每 一 個 錯誤 自責 。 5 . 整理 堆積如山 的
。 6 . 買 很多 垃圾桶 。 經常 使用 它們 、 經常
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或是 辦公室 都 用 一 大 堆 垃圾桶 。 丟掉 越 多
越 好 。 在 現代 社會 , 我們 必須 學會 對 紙張
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丟掉 。 不要 為 了 某 一 天 可能 用得上 而 留
。 東西 只 會 越 積 越 多 , 用 得 到
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不要 為 了 某 一 天 可能 用得上 而 留 東西 。
只 會 越 積 越 多 , 用 得 到 的 一
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卻 永遠 不會 來 。 如果 你 很 有名 , 想 把
留 著 寫 傳記 , 那 就 建 個 圖書館 , 或
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個 人 做 幾乎 所有 的 不 討好 的 工作 ─ 收拾
、 整理 東西 、 提醒 對方 、 清掃 、 計畫 … …
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幾乎 所有 的 不 討好 的 工作 ─ 收拾 東西 、 整理
、 提醒 對方 、 清掃 、 計畫 … … 心理 學者 稱
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很 沒 耐性 , 容易 生氣 , 有時候 挫折 起來 會 摔
。   ‧ 認為 做 壞事 沒 被 處罰 是 很 好玩
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。   ‧ 他 媽媽 教 他 用 乞求 的 方式 要
( 這 是 唯一 他 很 努力 做 的 事情 ) 。
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  ‧ 經常 需要 阻止 他 買 昂貴 而 不 必要 的
, 我們 付不起 , 可是 他 覺得 他 非得 要不可 。  
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要不可 。   ‧ 看 著 他 「 必須 」 擁有 的
放 在 架子 上 積 灰塵 , 因為 一 兩 天 以後
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天 以後 他 已經 失去 興趣 , 現在 他 又 要 別的
了 。   ‧ 試 著 跟 著 他 的 話題 ,
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去 做 的 事 , 跳到 計畫 要 買 我們 負擔不起 的
。 我們 之間 大部分 的 對話 都 是 關於 他 想 買
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時間 。   ‧ 看 著 他 浪費 大量 時間 計畫 買
或是 看爛 電視 節目 , 然後 聽 他 抱怨 沒 時間 做
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他 花 了 那麼多 錢 , 每 次 我 幫 自己 買
的 時候 就 覺得 自責 。   ‧ 覺得 我 這 一生
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注意力 放 在 有 建設性 的 事情 上 , 不要 一天到晚 買
。   ‧ 他 能 學 著 甘願 做 事情 , 即使
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得 讓 我 做 最後 決定 , 得 不 到 想要 的
時 不 抱怨 、 不 乞求 。   ‧ 他 學 著
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你 。 我 是 真的 希望 你 讀 我 寄給 你 的
。   ‧ 為 自己 的 工作 負責任 , 完成 每 件
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描述 真的 想要 做 的 未來 計畫 。   ‧ 買 了
記得 一定 要 輸入 記帳 軟體 。   ‧ 學 著 做
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光顧 著 衝浪 、 看 電視 、 計畫 旅行 、 計畫 買
。   ‧ 跟 我 一起 認真 做 漢瑞克斯 ( Harville Hendrix
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。   ‧ 不要 不 問 我 就 買 大 件 的
。   ‧ 不要 做 你 明明 知道 不 該 做 的
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。   ‧ 不要 花 那麼多 時間 談 你 想 買 的
, 尤其 是 卡車 。   ‧ 不要 說 或 做 明明
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  ‧ 我 做飯 的 時候 不要 問 我 : 「 什麼
這麼 臭 ? 」 ─ 你 可以 不要 吃 !   ‧
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! 」 語音 系統 說 : 「 對不起 , 您 要 的
我們 缺貨 。 」 ‧ 記得 ADD 。 吵架 的 時候 ,
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讓 你 心神不寧 。 ADD 患者 尤其 如此 。 我們 無法 管理
。 我們 無法 管理 時間 。 我們 無法 管理 思緒 。 我們
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無法 管理 思緒 。 我們 無法 管理 數據 資料 。 我們 把
堆 得 到處 都 是 。 我們 拖延 一切 。 我們 讓
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夢想 , 她 跟 自己 說 : 「 雖然 我 不會 整理
, 但是 我 可以 想 個 方法 有所 成就 。 」 她
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臥房 都 比 我 的 書房 更 整齊 。 但是 我 知道
放 在 哪裡 , 需要 用 的 時候 我 都 找 得
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, 花上 三四 個 小時 收拾 屋子 。 我 把 所有 的
都 整理好 。 我 會 覺得 一切 整齊 有 序 , 好像
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。 我 不 是 這 種 人 。 我 讀 了 某些
, 會 想 寫下來 或是 什麼 的 , 不會 想 站起身 把
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的 , 不會 想 站起身 把 書 放好 。 長期 下來 ,
就 亂掉 了 。 可是 我 做 了 事情 , 我 達到
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, 好像 我 做 得 不 對 , 或是 缺 了 什麼
, 讓 我 不能 像 別人 一樣 快樂 。 我 實在 沒
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說 : 「 撫養 喬依 的 過程 中 , 我 學到 的
足夠 得 第二 個 博士 學位 了 。 」 喬依 的 爸爸
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的 思維 原理 , 如果 沒有 善用 這些 原理 , 設計出來 的
可能 導致 災難 。 ── 麻省理工 學院 唐諾 科學 講座 ( Donner
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水龍頭 開關 而 出名 。 幾乎 所有 會 引起 使用 困難 的
, 我 的 來信 者 會 稱之為 「 諾曼 東西 」 ,
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困難 的 東西 , 我 的 來信 者 會 稱之為 「 諾曼
」 , 像 諾曼門 、 諾曼 電燈 開關 、 諾曼 水龍頭 開關
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卻 不了解 或 不屑 考慮到 我們 如何 去 使用 。 稱 一樣
為 「 諾曼門 」 , 即 表示 物品 製造 者 對 使用
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了 解 和 使用 一 件 反覆 無常 , 任意 設計 的
。 更 糟 的 是 : 當 我們 不了 解 一 個
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的 : 「 好好 的 注視 , 你 就 能 觀察到 很多
。 」 ( You can observe a lot by watching . ) 問題 是 :
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大多數 人 並 不會 老是 犯錯 。 可是 如果 他們 用 的
沒有 經過 縝密 研究 設計 , 那麼 他們 就 會 顯得 笨拙
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的 日常 生活 用品 ? 為何 我 能 操作 一些 複雜 的
, 對 電腦 和 電子 實驗室 儀器 也 都 相當 精通 ,
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, 卻 有 使用 門 、 電燈 開關 和 水龍頭 這 類
的 困難 ? 為何 我 能 裝設 價值 數百萬 美元 的 電腦
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設計 失敗 的 例子 , 指出 訓練 良好 且 很 想 把
設計好 的 設計 者 , 如果 只 根據 自己 的 直覺 ,
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產品 很 可能 會 出 問題 。 設計 者 對 自己 的
瞭如指掌 , 因此 不易 客觀 ; 他們 喜愛 的 功能 可能 不
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個 字 : POET 。 切記 : 如果 你 對 某 件
覺得 伶俐 高雅 , 你 可能 會 孤芳自賞 。 當 Doubleday/Currency 出版社
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或 說明書 。 複雜 的 物品 也許 需要 說明 , 簡單 的
應該 不 用 。 如果 簡單 的 東西 也 要 靠 圖解
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說明 , 簡單 的 東西 應該 不 用 。 如果 簡單 的
也 要 靠 圖解 、 標示 或 說明書 , 那 件 東西
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東西 也 要 靠 圖解 、 標示 或 說明書 , 那 件
的 設計 可以 說 是 失敗 的 。 一 個 動作 之後
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設備有 23 個 零件 。 真 難 想像 這 類 簡單 的
竟 有 這麼多 的 零件 。 一 個 水槽 有 11 個
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人 的 日常 生活 複雜化 。 比如說 學 1 樣 新 的
要 花 1 分鐘 ,學 20,000 件 東西 就 要 花 20,000
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1 樣 新 的 東西 要 花 1 分鐘 ,學 20,000 件
就 要 花 20,000 分鐘 , 或 換算 有 333 小時 (
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突然 出現 讓 我們 迷惑 和 分心 , 一 個 簡單 日常
結果 干擾到 正在 進行 的 重要 工作 。 人 如何 應付 這
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部 不能 使用 的 機械 , 因為 你 已 有 對 這樣
的 概念 模式 ( conceptual model ) 。 這樣 東西 的 各 個
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有 對 這樣 東西 的 概念 模式 ( conceptual model ) 。 這樣
的 各 個 部件 呈現 在 你 的 眼前 , 它們 具有
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經驗 、 訓練 和 教導 產生 了 心智 模式 。 一 樣
的 心智 模式 的 產生 大都 來自 心 中 認為 該 物
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錯亂 和 不 當時 , 使用 者 就 很 難 使用 這
, 就 如 上面 冰箱 的 例子 。 當 系統 影像 不全
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, 麻煩 就 來 了 。 易視性 沒有用 足夠 的 心思 把
造 得 容易 看出來 , 所 引起 的 問題 可以 從 現代
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一代代 傳 下去 。 「 有趣 的 是 , R鍵 這 種
大都 透過 例子 來 賦予 它 存在 的 價值 。 就 如
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會 被 拿掉 。然而 設計家 都 很 聰明 , 他們 對 任何
都 有 辦法 想出 聽起來 很 有 道理 的 例子 。 因此
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, 衍生 了 很多 的 功能 。 結果 本來 很 簡單 的
, 愈 造 愈 複雜 。 」 當 我 在 想 這
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的 設計 構想 不能 變為 最後 產品 ? 或者 有時 好 的
生產出來 , 可是 不久 就 被 打入 冷宮 ? 下面 是 有
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這 個 產品 構想 非常 好 。 想想 當 你 手 上
一 大 堆 , 或 眼睛 在 看 別的 地方 時 ,
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使 人 的 生活 簡單 一點 , 也 同時 把 一 件
造 得 更 難 學 更 難 用 , 使 人 的
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。 無可諱言 , 功能 和 選擇 增加 同時 會 使 一 件
的 操作 變 得 更 複雜 。 可是 , 如果 善用 好
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聘 你 設計 新 的 產品 。 他們 要 把 下面 的
都 合併 在一起 : ‧ AM-FM 收音機 ‧ 卡式 錄音機 ‧ CD
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噢 ! 」 她 說 : 「 我 對 一些 機械 的
真是 沒辦法 。 」 錯誤 地 歸罪 自己 我 研究 過 人們
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喜歡 在 操作 不良 時 被 觀察 。 儘管 我 告訴 他們
的 設計 有 問題 , 別人 也 犯 了 類似 的 錯誤
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的 。 亞里斯多德 的 通俗 物理學 例如 , 亞里斯多德 認為 一 件
繼續 移動 的 原因 是 因為 有 外力 繼續 把 它 推動
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它 推動 。 現代 物理學 認為 這 是 無稽之談 : 一 件
之所以 繼續 移動 是 因為 沒有 外力 加以 阻止 。 這 就
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。 最初 的 目標 恐 非 明確 地 描述 ( 如 找
吃 、 去 工作 、 穿 衣 、 看 電視 等 )
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) 。 這些 雖 是 每日 家 中 一些 新奇 簡單 的
, 構造 上 並 不 複雜 , 可是 卻 難倒 了 使用
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操作 它 的 方法 。 像 零件 之 裝配 , 一 件
是否 可以 移動 、 提起 、 操作 等等 。 每 一 物件
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記憶 的 設計 。 我們 廣泛 使用 備忘 紙條 , 或 把
放 在 比較 能 記得 的 地方 。 一般而言 , 人們 把
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不同 硬幣 的 資料 。 人類 的 記憶 通性 是 只 記住
的 一 部分 性質 , 而 這 部分 的 資料 在 學習
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想 三 個 詞 : 一 是 「 神祕 的 一 樣
」 , 二 是 「 建築 材料 的 一 種 」 ,
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是 一樣 的 , 那麼 哪 一 個 字 是 神祕 的
又 與 post 押韻 , 哪 一 個 字 是 建築 的
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負荷 , 使 我們 瘋狂 。 想想 看 我們 需要 記 多少
。 打開 我 自己 的 皮包 , 可以 發覺 下面 的 東西
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東西 。 打開 我 自己 的 皮包 , 可以 發覺 下面 的
: ‧ 美國 的 郵遞區號 從 五 位數 到 九 位數 。
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應 說 的 密碼 ) 。 我們 怎麼 可能 記得 這麼多 的
? 大多數 人 甚至 靠 增強 記憶 的 方法 都 有 困難
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在 哪裡 ? 啊 ! 又 是 記憶 的 弱點 。 把
藏 在 哪裡 使 別人 無法 找到 ? 是否 藏 在 難以
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對 這 個 問題 有 以下 的 說法 : 「 我們 把
藏 在 難以 想像 的 地方 經常 是 有 一定 的 邏輯
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我們 就 能 應用 規則 和 局限 來 幫助 自己 了解 哪些
可以 組合 在一起 。 有 意義 的 組織 能 整合 表面 上
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執教 的 馬龍 ( Thomas Malone ) 研究人 如何 整理 辦公桌 上 的
, 他 的 研究 強調 辦公 桌面 整理 方法 的 重要性 。
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的 獨特 細節 ( specificity ) 是 根據 人們 要 分辨 哪些
來 決定 , 所以 記憶 的 提取 可能 要 經過 很 長
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不 知 如何 下手 。 當 我們 第一 次 接觸 一 樣
時 , 如何 知道 要 做 什麼 ? 如果 過去 接觸 過
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如何 知道 要 做 什麼 ? 如果 過去 接觸 過 類似 的
的話 , 我們 可以 把 舊 的 知識 轉移到 新 的 東西
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東西 的話 , 我們 可以 把 舊 的 知識 轉移到 新 的
上 。 另 一 個 方法 是 去 找 使用 者 手冊
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例如 , 一 個 空 箱子 的 預設 用途 是 用來 裝
等等 。 物件 的 預設 用途 告知 使用 者 這 物件 如何
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如何 移動 , 能 支持 其他 什麼 物件 , 有 其他 什麼
可以 放入 其中 , 放 於 其 上 或 其 下 ,
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要 他們 拼裝 在一起 。 我 不 告訴 他們 要 拼裝成 什麼
, 而且 他們 也 從來 沒 看過 最後 拼裝出來 的 東西 。
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什麼 東西 , 而且 他們 也 從來 沒 看過 最後 拼裝出來 的
。 ❶ 在 此 , 我 用 簡單 的 例子 說明 :
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在 大風雪天 , 兩 手 拎 著 大 包 小 包 的
, 還要 決定車 鑰匙 哪 邊 朝上 才 能 開 車門 !
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所 面臨 的 一些 問題 的 根源 , 因為 應 對 新
的 傳統 或 習慣 仍然 還 未 建立 。 從事 這 方面
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設計 , 因為 使用 者 能 從 透明 玻璃 看到 裡面 有
, 了解 不可能 把 門 往 內 開 , 所以 初次 開
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立即 的 、 明顯 的 回應 。 當 我們 使用 新 的
時 , 有 些 問題 在 導引 我們 的 動作 : ‧
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, 有 些 問題 在 導引 我們 的 動作 : ‧ 這
的 哪些 部分 會 動 , 哪些 部分 不會 動 ? ‧
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地方 可以 操作 ? 手 要 伸進 什麼 地方 ? 如果 這
能 對 聲音 反應 , 那麼 該 對 什麼 地方 說話 ?
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? 如何 評鑑 成功 ? ‧ 哪些 部分 在 支持 這 件
的 表面 ? 該 物 能 支持 多 大 多重 的 其他
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的 表面 ? 該 物 能 支持 多 大 多重 的 其他
? 不管 我們 是 嘗試 決定 「 要 做 什麼 」 ,
15,755YL201500525
我們 都 會 問 這些 問題 。 當 我們 審視 一 件
時 , 我們 必須 決定 哪些 部分 表明 這 件 東西 的
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件 東西 時 , 我們 必須 決定 哪些 部分 表明 這 件
的 現狀 , 哪些 部分 只是 用來 裝飾 用 的 或 做
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, 讓 使用 者 不易 看出 門 在 哪裡 。 結果 是
做 得 美侖美奐 , 但是 使用 者 看 不 出 門 在
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。 ‧ 汽車 排氣管 有 破洞 時 的 大 噪音 。 ‧
沒 紮穩 時 的 搖動聲 。 ‧ 水開 時 , 水壺 的
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訊息 一樣 重要 。 因為 聲音 告訴 我們 看 不 到 的
, 或是 當 我們 的 眼睛 正 忙於 看 其他 的 東西
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東西 , 或是 當 我們 的 眼睛 正 忙於 看 其他 的
時 。 自然 的 聲音 反應出 自然 物品 之間 的 複雜 關係
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聲音 反應出 自然 物品 之間 的 複雜 關係 : 像 兩 樣
擦身而過 的 聲音 , 東西 的 結構 和 材料 是 空 的
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的 複雜 關係 : 像 兩 樣 東西 擦身而過 的 聲音 ,
的 結構 和 材料 是 空 的 或 實 的 、 金屬
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木質 、 軟 或 硬 、 粗糙 或 平滑 。 兩 種
互相 作用 時 產生 聲音 , 告訴 我們 它們 是否 互撞 、
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性質 也 會 影響 聲音 的 性質 。 它 並且 告訴 我們
正在 以 多 大 的 速度 離開 , 離開 我們 多 遠
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電腦 關掉 。 或是 , 你 在 星期天 要 開車 去 買
, 結果 跑到 了 辦公室 。 擷取性 的 失誤 發生 在 兩
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在 玻璃 罐子 , 並列 在 櫃 上 ) 。 有 些
的 設計 看來 就 是 會 引起 失誤 。 一 長 排
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哪 一 個 模式 在 使用 而 定 。 當 一 項
的 設計 容許 動作 的 可行性 多於 控制 的 項目 時 ,
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一 篇 長 的 文章 或 信件 、 買 一樣 昂貴 的
、 算 年終 所得稅 、 計畫 一 頓 盛餐 、 以及 安排
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比如 車子 引擎 已 在 開動 , 你 需要 打開 車門 交
給 別人 , 此時 , 這 警告 聲響 是 不 必要 的
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的 情況 。 比如說 , 你 在 司機 的 旁座 放 了
, 安全帶 系統 誤以為 那 座位 有 人座 , 所以 除非 繫上
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互鎖 的 強迫性 機能 是 用來 避免 意外 觸發 這些 危險 的
。 鎖定 的 強迫性 機能 使 某 步驟 繼續 進行 , 避免
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一 項 聰明 的 設計 。 人 很 容易 忘 了 一些
。 下面 是 一些 浮現 於 眼前 的 例子 。 ‧ 影印
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進步 的 阻力 設計 的 自然 演進 需要 時間 , 設計 的
也 必須 單純 。 現代 的 設計 者 受到 很多 限制 ,
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如果 日常 用品 的 設計 是 以 美觀 做 決定 , 那麼
常 會 看起來 好看 可是 用起來 較 不便 ; 反之 , 如果
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不便 ; 反之 , 如果 是 以 易用性 做 決定 , 那麼
用起來 好用 , 可是 看起來 也許 醜陋 。 如果 製造 東西 是
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那麼 東西 用起來 好用 , 可是 看起來 也許 醜陋 。 如果 製造
是 以 成本 和 易造性 做 決定 , 那麼 成品 可能 就
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不 是 典型 的 使用 者 。 他們 對 自己 設計 的
瞭如指掌 , 無法 相信 竟然 有 人 不會 用 他們 設計 的
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瞭如指掌 , 無法 相信 竟然 有 人 不會 用 他們 設計 的
。 設計 時 應 經由 未來 使用 者 加以 試用 , 方
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和 展期 長短 。 我們 問 : 「 來訪 者 能 學到
嗎 ? 」 他 還是 不了 解 我們 指 的 是 什麼
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工作 人員 的 工作 形態 、 動作 方向 、 需要 拿取 什麼
。 如果 有 幾 個 工作 人員 同時 工作 , 是否 會
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工作 人員 很 熱心 地 為 訪客 詳細 解說 。 要 把
設計 良好 並非 不可能 , 只要 不 讓 成本 、 耐用 和
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, 他們 也 是 人 , 也 經常 是 他們 設計出來 的
的 使用 者 。 可是 為何 他們 沒有 覺察出 和 經驗到 其他
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都 很 屬於 為 人 著想 的 類型 , 都 希望 把
設計 良好 。 那麼 , 為何 有 那麼多 設計 上 的 失敗
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人因 工程 訓練 過 的 人 機 介面 設計師 一樣 , 設計
給 人 用 。 看 工程師 和 電腦 工程師 設計 東西 真
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設計 東西 給 人 用 。 看 工程師 和 電腦 工程師 設計
真 有趣 。 他們 辯論 自己 設計 時 是 如何 用心 為
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成品 買 了 加以 裝置 之後 , 這些 購買 者 對 這些
再 也 不過 問 了 。 固然 , 在 政府 機構 或
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的 每 一 階段 加以 干涉 、 改變 , 結果 製造出來 的
與 原先 的 設計 可能 已經 差之千里 。 所有 參與 者 無可置疑
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程度 了 解 使用 者 將 會 如何 使用 我們 設計 的
, 可是 我們 與 使用 者 之間 被 層層 的 官僚 、
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, 而 不 深 一 層 去 探討 , 那麼 研製出來 的
, 儘管 你 有心 想 好好 設計 , 也 必 是 劣等
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獨特 產品 。 」 ⓭ 你 也許 認為 像 水龍頭 這 種
應該 很 容易 設計 , 因為 這 種 東西 只 用來 開關
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水龍頭 這 種 東西 應該 很 容易 設計 , 因為 這 種
只 用來 開關 水源 而已 。 可是 想想 下面 這些 問題 。
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了 一 個 難題 , 因為 他們 經常 必須 設計 一 件
給 大家 用 。 設計 者 也許 可 參考 書籍 , 查看
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使用 。 設想 你 為 95百 分位 的 人 設計 一 樣
, 美國 人口 約 二億五千萬 , 那 你 設計出來 的 東西 ,
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樣 東西 , 美國 人口 約 二億五千萬 , 那 你 設計出來 的
, 就 有 一千二百五十萬 人 不能 使用 。 同理 , 如 為
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能 做 些 什麼 ? 一 個 方法 是 讓 每 樣
都 能 加以 調整 : 椅 高 、 桌面 的 高度 和
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給 左手 用 的 尺 。 另 一 個 辦法 是 把
設計 得 左右手 都 能 用 。 想 一下 設計 時 所
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人 甚至 還 有 四十 年 的 生命 , 所以 我們 設計
時 應 為 這些 人 設想 , 也 是 為 我們 自己
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, 不可能 一樣 設計 萬 人 適用 。 然而 設計 時 考慮到
的 使用 彈性 , 會 很 有 幫助 : 電腦 字體 的
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線路 裝 得 那樣 靠近 開口處 。 製造商 否認 他們 製造 的
有 危險性 。 他們 問 「 為什麼 會 有 人 要 把
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接觸到 的 地方 。 依 此 類推 , 設計 者 在 設計
時 應 設法 避免 只 注意到 東西 的 某 一 方面 。
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, 設計 者 在 設計 東西 時 應 設法 避免 只 注意到
的 某 一 方面 。 他們 應 自問 : 是否 太 注意到
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一 個 個案史 實在 很 難 相信 像 水龍頭 那樣 普通 的
竟然 需要 說明書 。 我 在 英國 雪費城 參加 英國 心理 學會
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時 , 可以 看 一 看 。 總之 , 如果 簡單 的
要 靠 說明書 的 話 , 那 在 設計 上 便有 問題
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我 , 我 一定 躲到 牆角 , 找 一些 可以 讀 的
打發 時間 。 問題 在 哪裡 ? 沒有 什麼 特別 , 只是
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新 的 困難 層次 。 如果 你 有意 設計 難以 使用 的
, 那麼 現代 電腦 的 設計 是 最 好 的 榜樣 。
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的 設計 是 最 好 的 榜樣 。 下面 是 如何 把
設計 得 不 好 的 一些 方法 : ‧ 把 一些 東西
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東西 設計 得 不 好 的 一些 方法 : ‧ 把 一些
設計 得 看 不 到 。 把 執行 鴻溝 加寬 。 不
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可能 面臨 的 一些 問題 , 當 他們 發現 他們 創造出來 的
竟 讓 使用 者 有 使用 上 的 困難 時 , 他們
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評鑑 之間 的 鴻溝 這 是 POET 的 要點 所在 。 把
設計 得 容易 看出 使用 者 能 有 什麼 執行 上 的
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的 後果 很 容易 顯示出來 。 有時候 , 有 人 把錯 的
設計 得 明顯 易 見 。 在 我 任教 的 大學 的
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制度 , 計算 上 也 會 方便 多 了 。 故意 把
設計 得 難以 使用 下面 是 我 的 學生 柯慈 ( Dina Kurktchi
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這 項 設計 是 故意 違反 易用性 的 原則 。 有 些
應該 設計 得 好用 , 可是 卻 不 好用 。 有 些
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應該 設計 得 好用 , 可是 卻 不 好用 。 有 些
故意 設計 得 不 好用 。 下列 是 一些 故意 設計 得
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困難 。 ‧ 英國 的 火車門 ( 圖 7.5 ) 。 很多
故意 設計 得 難以 使用 。 這樣 做 時 , 也 得
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的 照常 。 第二 , 甚至 你 的 工作 是 要 把
設計 得 不易 使用 , 你 仍 得 按照 某些 牌理 。
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溜冰鞋 、 平衡桿 、 或 喇叭 看來 都 是 很 單純 的
, 可是 要 學會 使用 它們 , 需要 經年累月 的 學習 和
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也 可能 降低 易用性 。 控制 的 項目 愈 多 , 該
看來愈 複雜 , 使用 者 需要學 的 地方 愈 多 , 要
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費時 。 可是 , 增加 控制 的 項目 , 使 之 與
的 功能 項目 相同 , 使 控制 與 功能 之間 有 一
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與 功能 之間 有 一 對 一 的 關係 時 , 這
也 會 比較 好用 。 總之 , 控制 的 項目 與 使用性
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項 物品 應該 需要 多少 控制器 ? 控制 項目 愈 少 ,
看來 愈 簡單 , 要 找出 適當 的 控制器 所 需 的
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控制器 可 用來 做為 某 種 特定 的 功能 , 所以 雖然
看起來 比較 複雜 , 但是 控制 與 功能 之間 的 明顯 特定
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, 但是 控制 與 功能 之間 的 明顯 特定 關係 會 使
比較 好用 。 在 我們 的 實驗室 曾 就 這 種 關係
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我們 的 實驗室 曾 就 這 種 關係 做 研究 , 發現
表面 的 複雜性 是 由 控制 的 項目 而 決定 ; 而
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表面 的 複雜性 是 由 控制 的 項目 而 決定 ; 而
的 難用性 則 由 兩 個 因素 共同 決定 : (1) 找到
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可能 愈 容易 執行 功能 ) 。 我們 也 發現 要 使
容易 使用 的 方法 之 一 是 , 控制 的 項目 和
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功能 的 性質 組織 控制板 的 設計 。 另一方面 , 要 把
設計 得 看來 簡單 , 就是 減少 控制 項目 , 這 看似
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和 配對 , 以及 有時 必需 的 執行 正確性 。 如果 一樣
的 設計 能 讓 使用 者 容易 看出 什麼 樣 的 操作
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給 製造商 表達 你 的 心聲 , 拒絕 購買 不 好用 的
, 支持 並 購買 好用 的 東西 , 甚至 多 花 一點
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拒絕 購買 不 好用 的 東西 , 支持 並 購買 好用 的
, 甚至 多 花 一點 的 錢 、 時間 及 精力 去
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另一方面 , 雲遊 四海 , 注意 一些 設計 。 對 好 的
加以 讚賞 , 對 設計好 東西 的 人 加以 鼓勵 。 了解
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一些 設計 。 對 好 的 東西 加以 讚賞 , 對 設計好
的 人 加以 鼓勵 。 了解 設計 者 當初 為 了 小小
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有 提供 , 樂 在 學習 的 腦 預備 學習 各 種
與 各 式 學問 , 不論 基礎 或 高層 。 書寫 至
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學習 。 如果 你 想像 這些 物體 , 或是 讓 每 樣
彼此 產生 關係 ( 森林 裡 的 杯子 ) , 會 比
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神經元 會 在 猴子 觀察 人類 ( 或 其他 猴子 ) 拿
時 產生 激發 , 例如 拿 花生 , 即使 猴子 本身 並
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有 意識 的 「 情緒 智力 」 是 兩 種 不同 的
, 有 不同 的 大腦 系統 為 基礎 。 控制 衝動 並
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完成 的 一 項 研究 顯示 , 能夠 對 一樣 想要 的
產生 「 延宕 滿足 」 是 很 重要 的 。 他們 測試
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者 告訴 孩子 說 實驗 者 要 出去 五 分鐘 拿 個
, 而且 告訴 孩子 不能 吃 桌 上 的 棉花糖 , 如果
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試 著 多 吃 魚油 。 很 顯然 的 , 有 許多
都 對 心智 能力 和 學習 很 有 幫助 。然而 , 這些
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來 代替 ; 只 用 她 的 左手 倒 茶 、 拿
、 寫字 等 。 這 只 是 一 個 例子 , 說明
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科學 做 詳盡 的 回顧 ─ 因為 我們 無法 將 所有 的
都 納入 書 中 。 因此 , 在 每 一 章 的
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想要 確保 孩子 在 他 的 關鍵期 內 盡可能 學到 所有 的
, 並且 擔心 四 年 後 就 「 太 遲 了 」
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, 而且 兩 列 等長 。 問 孩子 哪 一 列 的
比較 多時 , 幾乎 所有 3 歲 大 的 孩子 都 會
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此時 幾乎 所有 的 孩子 會 回答 杯子 那 一 列 的
比較 多 。 看來 3 歲 大 的 孩子 認為 數量 和
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物體 、 在 周 遭 環境 中 尋找 方向 、 要 記住
放 在 哪裡 以及 要 注意 周 遭 定點 時 , 會
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身體 的 右側 , 例如 碰觸 右 手臂 或是 右 視野 看到
, 都 會 傳送到 大腦 的 左側 。 一般而言 , 訊息 在
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規則 直接 灌輸給 他們 , 而是 要 提供 一些 非常 實用 的
。 如此一來 , 數學 障礙 患者 便 能夠 處理 基本 的 運算
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學習 。 這 就 像 不同 的 器官 負責 消化 不同 的
─ 脂肪 、 蛋白質 … … 等 。 此外 , 我們 還
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, 會 加重 一 小 部分 人 的 ADHD 症狀 。 這些
或許 真的 有 影響 , 不過 影響 非常 有限 。 不 應
15,849YL201500545
。 相反 的 ,當 告訴 幼童 老師 允許 他們 破壞 別人 的
或 傷害 別人 , 多數 的 孩子 仍 會 堅持 這樣 做
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違反 道德 的 錯誤 , 像是 傷害 別人 或 偷 別人 的
, 都 是 從 手足 、 同儕 、 父母 和 老師 所
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像 那些 自然而然 就 會 的 技能 , 如 走路 、 吃
、 說話 、 唱歌 和 彼此 溝通 的 能力 。 9 終身
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。 海馬迴 是 腦 中 的 一 部分 , 幫助 你 記住
的 位置 和 找到 回家 的 路 。 針對 老鼠 所 做
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, 有 非常 強烈 的 激發 情況 出現 。 要 記住 哪些
放 在 城 裡 的 什麼 位置 , 是 個 相當 困難
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在 其他 鳥類 巢穴 的 鳥 , 牠們 必須 知道 並 記住
在 哪裡 。 海馬迴 的 大小 與 這 隻 鳥 寄生 情況
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「 到底 是 我 一輩子 要 戴 的 , 是 我 的
」 , 但 陳 先生 卻 堅持 買 一 顆 正在 大減價
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, 而且 事 後 還 振振有詞 的 說 , 這些 虛浮 的
並 不 重要 , 在 過去 的 婚姻 中 , 他 從
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: 「 真是 無法 想像 , 到 最後 , 兩 人 的
她 什麼 都 要 搶 、 都 要 爭 。 以後 再婚
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在 訪問 前 先 做 功課 , 因此 是 個 可以 學到
的 深度 節目 。 有 次 , 朱軍 訪問 了 一 位
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能力 、 能 獨當一面 的 女性 , 結婚 之後 要 放棄 的
可就 太多 了 。 很 難 一眼 看出 陳 太太 過去 曾
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, 這 就 是 「 草莓族 」 的 日常 生活 。 隨著
文化 越來越 類似 , 世界 變成 一 個 大 熔爐 , 而
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是 自己 的 家 , 裡面 有 一切 我 所 需要 的
。 」 當 她 知道 綁匪 已經 身亡 時 , 還 透露出
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給 孩子 最 好 的 , 自己 小時候 沒有 或 買不起 的
, 都 會 加倍 買給 小孩 。 這 是 一 種 補償
15,863YL201500558
, 她 從 這 次 的 分手 中 學到 了 些 什麼
? 安妮 先 是 一愣 , 顯然 從來 沒有 人 問 過
15,864YL201500558
女兒 當成 是 自己 的 一 部分 , 因此 自己 害怕 的
, 也 不 希望 女兒 去 碰 ; 喜歡 的 , 也
15,865YL201500561
, 只要 身體 一 有 不適 , 就 怪罪 玉娟 煮 的
不 好 。 然而 這些 挑剔 玉娟 都 能 忍受 , 較
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父母 一 次 , 而 父母 卻 把 所有 能夠 給 的
全 給 了 哥哥 。 對 他 來 說 , 他 並
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是 中年 男性 主要 的 挑戰 , 畢竟 中年人 對於 新 的
的 接受度 比較 慢 , 因此 也 就 必須 比 年輕人 投入
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幾 項 是 去 學 刺縫 , 包括 縫成 花紋 或是 填塞
後 再 縫 等等 , 但 一樣 的 , 不 是 太
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母親 還 會 做 些 或 買 些 妹妹 愛 吃 的
帶過去 , 反倒 從未 像 這樣 替 自己 想 過 一 次
15,870YL201500572
遊戲 的 內容 是 要 聽眾 說出 一 個 綠色 的 小
。 所有 答案 列表 中 包含 了 一 部分 是 自然 物體
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竟然 無法 將 這 層 塗抹 在 昂貴 測試 儀器 上 的
取下 。 嘗試 了 幾 次 之後 , 他們 向 總工程師 庫佛
15,872YL201500573
flexibilité ) 指 的 是 從 不同 角度 去 理解 一 樣
、 一 個 概念 的 能力 , 對 改變 的 敏感度 及
15,873YL201500573
讓 我們 瞭解 情況 , 而且 不會 重新 發明 已 存在 的
。 知識 也 能 幫助 考量 思慮 , 還 能 在 偶然
15,874YL201500573
比 第一 組 來得 低 許多 。 將 原本 是 用來 裝
的 紙盒 想成 燭台 是 非常 困難 的 。 我們 用 英文
15,875YL201500576
天 創造出來 的 , 每 一 天 都 有 深具 意義 的
被 創造出來 : 土地 的 形成 、 動物 的 創造 等等 。
15,876YL201500576
, 被 神聖 的 創造 者 判定 是 令 人 滿意 的
。 在 此 同時 , 仍 有 一些 不同於 源自 西方 文化
15,877YL201500576
看 , 藝術家 是 將 已 存在 他 自己 潛意識 裡 的
「 再 創造 」 或 「 再 激化 」 。 東方 的
15,878YL201500576
的 例子 , 創新 是 從 明確 的 、 最 基礎 的
而 建立 。 這 和 西方 「 水平 的 」 藝術 相反
15,879YL201500576
取代 另 一 個 在 解釋 中 已經 出現 過 了 的
。 在 化學 和 生物 領域 中 , 電腦 計算 的 快速
15,880YL201500579
可能 發明 了 一 個 已經 被 發明 過 上千 次 的
; 儘管 對 全 人類 來 說 算不上 是 新 發明 ,
15,881YL201500580
潤飾 時 , 巴爾札克 才 能 將 他 先前 所 寫 的
賦予 意義 。 同樣地 , 巴爾札克 的 焦躁 不安 也 出現 在
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能 撼動 習俗 與 慣例 , 重新 質疑 那些 已 建立 的
, 簡言之 就 是 更 有 創意 。 關於 動機 的 部分
15,883YL201500580
而 我 不能 說 僅 需 如此 便 能 創造出 不 協調
之間 的 相關性 … … 。 那些 有效 的 組合 , 精確
15,884YL201500580
則 是 使 其 免於 關係 上 的 焦慮 ) ─ 這些
佔滿 了 他們 的 思考 直到 將 他們 推向 了 瘋狂 ,
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個 重要 的 角色 , 他 將 判斷 並 決定 完成 的
是 不 是 一 件 具有 藝術性 及 創意 的 作品 。
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蘇格拉底 說 : 菲德拉斯 , 你 知道 著作 是 很 奇怪 的
… … 。 它們 與 你 說話 時 好像 很 有 智慧
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有關 它們 說 的 , 它們 只是 一再 告訴 你 同樣 的
。 ── 《 柏拉圖 : 對話錄 》 ( Plato: Collected dialogues , 1961 )
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的 兒女 們 法文 或 西班牙文 ; 當 你 打瞌睡 、 吃
, 或 準備 你 的 講稿 時 , 自動 駕駛 汽車 能
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人們 傾向 將 信仰 、 情緒 和 人格 特質 套用 在 其他
上 ── 這 是 一 種 擬人論 ( anthropo-morphism ) 。 當
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衡量 的 事 : 它們 只 能 測量 感應器 能夠 偵測到 的
。 然而 , 人體 具有 非常 豐富 的 感知 運動 系統 ,
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的 是 : 機器 和 人 甚至 不能 同意 一些 基本 的
, 像 : 世界 上 在 發生 什麼 事 ? 我們 要
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一下 就 好 。 就 像 當 吸塵器 的 軟管 內 有
塞住 時 , 馬達 的 聲音 會 提高 , 這 自動 吸塵器
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注意 一下 它 是 整潔 或是 紛亂 的 。 如果 每 件
都 放 得 整整齊齊 , 我 就 會 猜想 這 個 實驗室
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, 我 問 : 「 當 我們 接觸到 一 件 新 的
, 大部分 情況 , 我們 都 能 使用 自如 , 也 沒有
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所以 , 何不 把 這 現象 倒轉過來 加以 利用 ? 何不 把
設計 得 看起來 比 實際 危險 , 以 達到 比較 安全 的
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比 實際 上 危險 。 我們 也許 把 可能 被 吞下 的
, 像 有毒 的 項目 , 設計 得 看起來 比較 不 容易
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的 項目 , 設計 得 看起來 比較 不 容易 吞下 。 把
看起來 危險 的 程度 增大 會 減少 意外 的 發生 嗎 ?
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感受 路況 。 請 注意 , 我 並 不 是 贊成 把
設計 得 更 危險 。 我 的 意思 是 : 如果 有
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人們 就 會 跟著 改變 自己 的 行為 。 當 所有 的
都 是 防 音 、 避震 而且 加上 保護 裝置 , 我們
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了 農場 、 房屋 、 牛舍 、 牛隻 和 農具 。 這些
來 之 容易 , 去 之 不易 。 」 今天 , 我們
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名詞 ) : 新 的 、 作用 不 是 很 好 的
, 或是 作用 的 方式 是 神祕 的 、 難以 理解 的
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這 個 詞 通常 是 用於 形容 我們 生活 裡面 新 的
, 特別 是 那些 新奇 的 、 奇怪 的 、 神祕 的
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的 、 奇怪 的 、 神祕 的 或是 令 人 敬畏 的
。 有 令 人 印象 深刻 的 幫助 。 火箭 太空船 、
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等 了 又 等 , 看 了 又 看 , 但 沒有
出現 。 M 教授 非常 困惑 。 他 想 : 該 重新
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Egg Freckles ? 」 。 可是 根據 牛頓 經常 出現 一些 奇奇怪怪
的 情況 看來 , 這 是 很 有 可能 的 。 在
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材質 ? 沒 問題 , 快 了 。 需要 有 彈性 的
, 能 呈現 照片 的 衣料 ? 沒 問題 , 快 了
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幾乎 能 在 任何 地方 顯示 訊息 和 照片 。 有 些
很 小 ( 奈米 科技 ) , 有些 很 大 ( 橋梁
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你 。 你 也 可以 在 電腦 螢幕 上 設計 一 樣
, 然後 製造出 一 個 真 的 、 能 用 的 東西
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東西 , 然後 製造出 一 個 真 的 、 能 用 的
出來 。 三 度 空間 傳真機 是 這樣 作用 的 : 用
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因 人 各 異 : 通常 指 的 是 能夠 行動 的
, 甚至 由 人 控制 的 也 包含 在 內 。 我
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; 告訴 我們 的 廚房 說 我們 肚子 餓 了 想 吃
, 可否 準備 一些 食物 ; 告訴 音樂 播放 系統 我們 要
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互相 對抗 的 聰明 系統 : 你 的 冰箱 引誘 你 吃
, 但是 體重 計 堅決 要 你 不能 吃 ? 商店 引誘
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不 需要 教師 。 一旦 有 一 部 機器 學會 一 件
, 就 告訴 其他 的 機器 。 我們 機器 將 很 快
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費用 高 , 難於 管理 , 而且 污染 環境 。 這樣 的
還 繼續 在 製造 生產 和 散布 , 真 令 人 不解
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聽 的 話 ? 如何 告訴 他們 , 他們 要 吃 的
不 在 節食 食品 之內 , 或是 , 他們 要 我們 開車
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和 人 溝通 的 五 項 法則 1. 簡化 事情 複雜 的
帶給 人們 困難 , 他們 也 不 喜歡 注意 。 所以 訊息
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人們 一 個 概念 模式 給 他們 簡單 頭腦 可以 瞭解 的
。 概念 模式 是 虛晃 一招 , 可是 很 有用 , 它
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12 ) 。 第3 章 82 「 吸塵器 的 軟管 內 有
… … 」 逮到 你 了 。 你 來 這裡 是否 因為
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。 實際 上 , 店 裡 的 信用卡機 希望 顧客 多 買
, 或許 會 建議 買 相配 的 襪子 、 皮帶 或 襯衫
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內涵 , 以 人格 測驗 為 例 , 必須 所 測出來 的
就 是 「 人格 」 的 本質 、 內容 , 但 我們
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活潑 、 自信 、 主動 , 那麼 這 個 穩定 出現 的
就 叫做 特質 ( character ) 。 特質 是 需要 時間 觀察
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, 其實 很 適合 用 在 維護 某 種 值得 珍惜 的
, 小 至 維護 愛情 、 保管 個人 財務 , 大 至
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很 強 , 不管 別人 相不相信 。 ● 你 對 超現實 的
特別 有 興趣 , 例如 熱衷 於 塔羅牌 、 巫術 、 神祕
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很 神祕 、 屬於 自己 的 獨特 生活 。 收集 奇特 的
不 是 為了 炫耀 或 跟 誰 較勁 , 而是 單純 的
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或 跟 誰 較勁 , 而是 單純 的 受到 了 這些 怪
的 吸引 。 例如 養 一 隻 嚇死 人 的 怪頭 蜥蜴
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叫 不 出 名字 的 收藏品 。 ● 除了 自己 感興趣 的
之外 , 對 其他 事物 包括 人際 關係 , 則 沒有 太
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但 要 提醒 自己 計畫 永遠 趕不 上 變化 , 這些 外在
只是 讓 自己 心安 , 若 遇上 易 變型 等 較 難
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本來 會 裝 不會 , 手 扭到 、 腳 受傷 不能 提
等等 。 許多 研究 都 支持 , 家庭 養育 方式 的 過度
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規矩 指示 做 事 才 是 王道。 ● 你 喜歡 收集 小
, 甚至 小學 上課 時 傳 的 紙條 都 妥善 收 著
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已經 很 要求 自己 了 , 主管 說 明天 給 他 的
, 我 一定 三 天 前 就 弄好 。 」 她 來
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在 捷運 、 公車 或是 馬路 上 會 沾到 不 乾淨 的
, 於是 產生 過度 補償 作用 , 不斷 的 洗手 以 避免
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上 有 個 顯眼 的 刺青 或 肚臍環 、 鼻環 之類 的
, 但 你 知道 自己 不 是 跟隨 流行 , 也 不
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羊 的 情況 , 因為 他們 還 沒 學習到 拿走 喜歡 的
需要 付出 什麼 代價 , 通常 在 被 父母 發現 、 痛打
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發現 、 痛打 了 一 頓 之後 , 才 會 瞭解 偷
的 代價 竟是 如此 「 慘痛 」 , 而 道德 的 學習
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在 成人 世界 卻 常 說謊 , 讓 子女 認為 表面 的
比 真實 重要 。 我 曾 在 門診 見到 一 個 反
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你 夠多 的 刺激 , 讓 你 不致於 對 其他 有害 的
上癮 , 例如 菸 、 酒 或 藥物 。 尋求 最 安全
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, 喜歡 生活 上 的 浪漫 驚喜 , 鮮花 、 糖果 等
最 有 可能 討 你 的 歡心 。 你 像 個 大
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問題 。 3 . 畏懼症 ( phobia ) : 對 特定 的
或 情境 感到 害怕 , 為 了 避免 直接 面對 害怕 ,
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感到 挫折 、 生氣 就 無法 控制 衝動 , 吵架 、 摔
是 家常便飯 , 偶而 還 會 藉由 吞 藥 來 喚回 男友
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: 有 些 情緒 問題 背後 , 肯定 有 一些 穩定 的
影響 我們 ! 精神 醫學 的 看法 就是 人格 。 有些 有
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的 人 , 當然 較 不易 復原 。 這些 穩定 不變 的
, 其他 不同 領域 與 專業 的 人 會 用 不同 的
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臨床 訓練 的 結果 , 讓 我 對 似乎 不 科學 的
有些 意見 。 我 對 大夥兒 閒聊 時 對於 星座 的 解釋
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的 中聽 , 即使 有些 危險面 ( 總 要 有 負面 的
才 有 說服力 , 誰 都 可以 榮華富貴 太 假 了 )
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把 一 節 電線 截成 兩 段 , 然後 希望 某 個
會 發亮 一樣 ! 當然 , 我們 多半 不會 刻意 阻斷 與
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, 看 電視 時 也 看 購物 目錄 找 要 買 的
, 我們 欺騙 自己 、 讓 自己 以為 可以 同時 做 很多
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可以 隨時 得到 資訊 , 卻 失去 某 個 很 重要 的
─ 我們 喪失 了 專注 的 習慣 。 從 體育館 的 流行
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和 他們 家人 一窩蜂 地 湧入 宿舍 , 把 許多 漂亮 的
像 枕頭 、 羊毛 圍巾 、 iPod 、 DVD 、 髮捲 、
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剛 開始 時 速度 很 慢 , 嬰兒 覺得 好像 有 什麼
不對勁 了 , 然後 那 種 急躁 就 變成 聲嘶力竭 的 哭號
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了 、 學會 說話 , 她 更 能 將 自己 要 的
或 感覺 透過 語言 表達出來 , 雖然 情況 好些 了 , 但
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擁有 意圖 、 渴望 、 感覺 、 想法 及 記憶 , 這些
除非 他 自己 想 揭露出來 , 不然 別人 是 看 不 見
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見 的 。 能不能 分享 這些 心靈 上 看 不 見 的
, 就是 人類 快樂 及 挫敗 的 根源 。 想像 一下 你
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但是 如果說 傾聽 只 是 某人 給 另 一 人 某 個
, 那 只 說明 了 部分 事實 , 另外 一點 很 重要
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」 就 是 我們 每 天 在 生活 中 互相 交換 的
, 我們 交換 有關 總統 最近 失態 的 評論 、 抱怨 天氣
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鞋 包起來 了 。 」 這 位 女士 其實 不 需要 任何
, 她 打電話 只是 分享 每 天 的 生活 觀察 、 想法
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的 生活 觀察 、 想法 及 抱怨 , 不然 的話 , 那些
就 會 累積 起來 成為 我們 獨自 承擔 的 包袱 。 大部分
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反而 沒有 全然 開放 自我 , 也 因此 只有 表面 上 的
被 欣賞 。 「 再 保證 」 對 擁有 太多 祕密 的
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, 不斷 地 侵噬 我們 。 壓抑 不 是 把 某 個
放進 櫃子 裡 , 然後 就 忘記 了 ; 壓抑 不斷 地
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而是 隨意 瞄 著 電視 、 只要 有 時間 就 抓 點
來 閱讀 、 強迫式 地 聽 音樂 而 不 是 傾聽 自己
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他們 要 在 哪裡 用 午餐 、 以及 晚餐 吃 了 哪些
… … 他們 說 個 不停 , 一直 到 你 用 某
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事 , 也 讓 他 了 解到 生命 中 所 失去 的
。 傾聽 的 藝術 是 要 先 隱藏 自己 , 把 別人
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真是 糟透 了 ! 」 ( 解碼 : 「 可憐 的 小
, 我們 該 怎麼辦 呢 ? 」 ) 另 一 個 例子
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) 當 你 告訴 某人 你 很 生氣 或 害怕 某 個
, 對方 卻 一味 打包票 地 說 : 「 別 那麼 想
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向 他 徵詢 建議 , 此外 也 會 修理 家 裡 的
。 佩姬 發現 父親 是 個 不能 跟 他 說話 的 人
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仍然 停留 在 青春期 的 形態 中 。 只 有 一 個
可以 讓 超人 失去 他 成熟 的 力量 , 那 就 是
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對 她 而言 , 被 傾聽 就 表示 她 所 寫 的
有 人 欣賞 , 做錯 了 , 就 像是 被 貶謫 。
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的 對話 變成 爭論 , 不 是 因為 他們 內在 的 一些
, 而是 他們 不能 忍受 與 他們 很 親近 的 人 的
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不 被 了解 , 艾爾莎 覺得 自己 變成 對方 想 推開 的
。 艾爾莎 變 得 很 激動 , 也 揚高 了 聲音 ,
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這 也 是 為什麼 我們 總是 較 能 接受 自己 閱讀 的
, 而 不 是 人們 說 的 話 ( 至少 我 希望
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者 : 真心 地 努力 把 腦 中 徘徊 很 久 的
暫時 擱置 , 專心 聽 對方 要 說 什麼 。 對 湯尼
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, 修 了 解 她 為 了 他 的 學業 放棄 好多
, 或 表示 說 下 一 回 該 輪到 她 為 自己
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能 相知 相守 ( 除了 孩子 之外 ) 的 一些 基本 的
。 琳達 已經 認定 情況 不能 改變 , 跟 安德魯 談 也
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開車 進城 去 , 但是 她 沒 說 什麼 就 去 買
了 。 她 想 在 晚餐 前 回到 家 , 此刻 卻
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哪裡 了 ? 」 「 我 在 梅西 百貨 買 了 一些
, 然後 碰到 塞車 。 」 「 你 沒 告訴 我 你
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塞車 。 」 「 你 沒 告訴 我 你 要 去 買
。 」 她 一時之間 沒想要 說 什麼 , 所以 就 沒有 回應
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的 魚 而已 ! 他 難道 沒有 權利 說 他 喜歡 的
是 什麼 嗎 ? 能夠 真誠 相對 不 是 更 好 嗎
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一些 奇怪 的 景象 , 也 處理 了 一些 很 討厭 的
; 你 可以 說 它 就 像 個 小 宇宙 一樣 。
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富有 , 但是 讓 我 這麼 說 吧 , 我 所有 的
, 無論 多少 都 是 我 的 , 如果 你 需要 什麼
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發生 在 她 埋怨 他 答應 要 把 房子 裡 的 一些
修好 卻 沒有 做到 , 他 就 不 高興 了 , 她
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你 有 小孩 , 你 可以 預期 他們 會 跟 你 要
吃 。 有 個 最 便捷 的 方式 可以 用來 確認 哪些
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的 婚姻 為 困境 、 一 個 存在體 、 具有 歷史性 的
, 而 不 是 一 個 過 一陣子 就 有 自己 生命
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而 不 是 一 個 過 一陣子 就 有 自己 生命 的
。 我們 大部分 的 人 有時 也 是 這麼 覺得 , 但
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也 是 這麼 覺得 , 但 關係 並 不 是 一 個
, 不 是 一 個 靜止 的 狀態 , 它 是 一
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的 過程 。 關係 並 不 是 你 擁有 的 某 個
, 而是 你 「 做 」 的 某 件 事 。 學會
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給 我們 看 光線 是 怎麼 影響 了 我們 所 看見 的
。 有 個 冬天 的 午後 , 當 太陽 讓 許多 東西
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東西 。 有 個 冬天 的 午後 , 當 太陽 讓 許多
的 影子 變長 時 , 哈洛威 小姐 就 拿出 一 個 有
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, 你 必須 說服 對方 你 會 接納 他 想要 的 任何
, 事實 上 , 你 不 需要 這麼 做 , 你 只要
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; 但是 當 我 要 自 他 身 上 得到 更多 的
時 , 他 就 不能 處理 了 , 他 恨 我 。
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權利 這麼 做 , 或許 那 位 老 被 丈夫 提醒 買
時 順便 帶 啤酒 回來 的 妻子 根本 不 想 帶 酒
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你 該 放手 不 管 了 。 有時候 最好 是 放棄 一些
( 即使 很 不 公平 ) , 不要 做 一 個 「
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下午 , 愛琳 決定 早點 回家 , 帶 寶拉 去 買 點
, 讓 她 心情 好過 些 。 愛琳 發現 寶拉 躺 在
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要求 每 件 事 「 完美 」 , 而且 認為 只要 買
就 可以 解決 她 的 問題 的 做法 很 火 ! 她
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注意力 放 在 桌子 的 堅硬 邊緣 、 地板 上 尖銳 的
、 老舊 的 通風口 、 或 熱呼呼 的 食物 上 , 因為
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與 人 分享 ( 而 不 是 某 個 需要 抑制 的
) 。 他 的 感受 被 認同 , 而 既然 感受 是
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就 可以 了 。 b 耍 賴 小孩子 沒 得到 想要 的
時 就 會 耍賴 。 他們 乞求 或 請求 , 一直 到
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你 可以 使用 反應式 傾聽 找出 你 孩子 嘲諷 評論 背後 的
。 「 你 覺得 我 不 公平 嗎 ? 」 「 我
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「 因為 我 不要 你 在 最後 一 刻 才 丟 什麼
出來 , 就 是 這樣 而已 。 」 「 我 為什麼 不能
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我們 , 但是 他們 也 不 需要 自我們 身 上 得到 太多
, 那樣 使得 他們 更 能 傾聽 。 不管 與 朋友 之間
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去 , 你 會 恨 自己 這麼 做 ! 」 有 些
在 友誼 中 是 不能 存在 的 , 批判 就 是 其中
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朋友 改變 他 沒 興趣 ( 或 不 想 ) 改變 的
, 你 的 批判 不管 用意 多 好 , 也 可能 會
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瑪莉安 覺得 她 可以 自 馬歇爾 及 史提夫 身 上 學到 很多
, 她 知道 自己 有 成為 好 編輯 的 本錢 , 但是