東西: query “東西” returned 117,009 matches in 41,642 different texts (in 266,486,260 words [114,606 texts]; frequency: 439.081 instances per million words) [0.009 seconds – retrieved from cache]
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基本 觀念 是 , 所有 食物 、 飲料 、 藥品 以及 其他
在 本質 上 都 分為 冷 的 或 熱 的 , 這
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。 無可 否認 , 所謂 市場 行銷 有時 就 是 為了 將
賣給 那些 根本 不 需要 這 東西 的 人 , 好比 說
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有時 就 是 為了 將 東西 賣給 那些 根本 不 需要 這
的 人 , 好比 說 賣 冰箱 給 北極 的 愛斯基摩人 。
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蓋子 , 這 使得 空氣 中 的 灰塵 和 蒼蠅 等 髒
繼續 汙染 水質 。 社交 因素 也 是 女性 村民 大多 選擇
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需要 維他命 和 礦物質 , 但是 我們 又 不 想 吃 這些
。 」 到底 是 先 有 個人 需求 , 然後 才 認知到
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的 VCR , 跟 一九八○年 的 VCR 是 不 是 同樣 的
, 後者 的 售價 是 前者 的 二十四 倍 之多 。 顯然
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計畫 、 壁紙 、 香菸 、 腕錶 或者 是 領帶 之類 的
; 此外 , 更 不會 忙 於 約會 、 服兵役 或 選舉
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壓力 的 方式 , 也 有 女性 要 購買 較 大 的
時 會 要求 男性 陪同 , 這些 行為 我們 也 認為 和
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看 邊 找 , 看看 商店 中 是否 有 自己 喜歡 的
, 同時 確定 一下 這 家 店 是否 出入 方便 。 就
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說 的 出入口 的 外觀 設計 , 對 一些 常客 和 買
很 果斷 的 人 而言 , 並 沒有 太 大 的 差別
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意願 。 當 一 個 人 並 沒有 想要 購買 特定 的
時 , 會 比較 喜歡 隨意 逛逛街 、 看看 商店 , 如果
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一 家 熱鬧 的 商店 , 正 傳達出 「 一定 有 好
」 的 訊息 , 所以 比較 容易 引起 顧客 的 好奇 。
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朋友 一般 友善 地 招待 , 從而 使 客人 樂意 前來 買
。 商店街 的 化妝品店 店員 不再 打擾 客人 在 設計 店面 時
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時 也 不會 有 店員 過來 打擾 , 看到 自己 中意 的
再 拿到 櫃台 結帳 , 如果 不 買 東西 也 可以 自在
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自己 中意 的 東西 再 拿到 櫃台 結帳 , 如果 不 買
也 可以 自在 地 離去 。 由於 店 門口 站 了 一些
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無法 輕鬆 自在 地 進 藥店 逛逛 , 就是 真 要 買
的 客人 來到 , 想要 順便 買 其他 東西 時 , 也
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真 要 買 東西 的 客人 來到 , 想要 順便 買 其他
時 , 也 因為 無法 避開 店員 的 視線 而 覺得 不
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。 然而 客人 卻 不 那麼 想 , 他們 不論 看 任何
, 一 開始 都 不 希望 受到 打擾 , 他們 寧可 自在
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令 人 不 快 , 如果 顧客 不 逆來順受 就 無法 買到
。 隨著 時代 的 改變 、 同業 間 的 競爭 激烈 ,
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、 促銷 , 等 客人 決定 購買 時 , 店員 再 把
拿到 收銀台 結帳 、 包裝 。 這 個 方式 促使 店員 站
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接待 , 並且 讓 他 有 好感 , 自己 又 能 賣出
, 真 有 這 種 本事 的 店員 , 簡直 是 鳳毛麟角
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做生意 的 設計 。 只要 店員 不 在 顧客 空間 內 整理
, 都 以 待在 店員 空間 內 為 原則 。 當 顧客
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, 偶爾 有 客人 接近 時 , 巴不得 他 能 買 個
, 就 趕緊 接待 他 , 或 跟 在 後面 喋喋不休 地
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在 這 家 鞋店 裡 , 店員 愈 是 努力 想 賣
, 愈 會 導致 顧客 不 敢 進入 店 裡 的 反效果
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一 步 。 中小型 皮包店 釋出 開放 的 魅力 「 只要 做出
, 就 能 賣出去 」 的 時代 裡 , 店員 的 任務
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客人 , 就 會 把 客人 趕跑 。 如果 能 把 購買
當做 狩獵 採集 的 行為 , 就 可以 明瞭 : 顧客 需要
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先 消化 , 然後 依 自己 的 想法 , 發展出 新 的
。 在 此 過程 中 , 思考 之後 再 改變 自己 是
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手法 , 卻 讓 我 能 放心 與 這樣 的 銷售員 買
, 因為 我 知道 他們 除了 應 得 的 酬勞 , 不會
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吉拉德 所 說 的 , 是 一 個 沒有 推銷 過 半點
, 卻 要 文謅謅 地 鼓勵 、 教育 安麗 直銷商 去 銷售
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什麼 產品 , 都 很 可能 有 人 在 賣 一模一樣 的
— — 不 是 可能 , 根本 就 是 事實 」 。
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誠信 , 一切 都 不過 是 空談 而已 ! 你 不可能 賣
給 害怕 你 、 不 信任 你 的 人 , 人 在
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那些 書 的 作者 這 輩子 大概 從來 沒 推銷 過 什麼
( 除了 他們 的 書 以外 ) 。 他們 也許 是 專職
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什麼 產品 , 都 很 可能 有 人 在 賣 一模一樣 的
— — 不 是 可能 , 根本 就 是 事實 。 世界
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是 好人 , 而是 因為 他 相信 你 不 是 什麼 好
。 我們 選擇 的 這 門 行業 並 不 輕鬆 , 但是
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燃料 。 我們 從來 沒 想 過 那些 煤炭 是 別人 的
, 這 就 是 我 成長 的 背景 。 壁爐 位於 地窖
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我 把 可樂 賣給 鄰居 , 換取 任何 換 得 到 的
, 這樣 我 就 能 拿 更多 錢 回家 , 更 有
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大半 的 時候 都 有 去 學校 , 雖然 有 學到 一點
, 在 學校 的 表現 也 差強人意 , 不過 我 的 學業
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我 在 那裡 擦過 鞋 , 可是 我 從來 沒 偷 過
。 也許 是 因為 我 很 熟悉 那 間 酒吧 的 關係
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但 在 當時 不 一樣 , 我們 貧民窟 更 不會 加裝 那些
。 當天 晚上 大約 十點 , 我們 溜進 惠帝爾 飯店 停車場 ,
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可能 是 因為 連 我 都 覺得 自己 不 是 什麼 好
, 不時 還 做 些 壞事 來 證明 這 一 點 。
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車子 , 情況 已經 夠 糟糕 了 , 現在 連 吃 的
都 沒有 。 我 徹夜 未 眠 , 不停 地 思索 自己
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他們 注意到 你 、 喜歡 你 , 這樣 你 才 能 把
推銷出去 , 才 能 多 賺 一點 錢 。 這 方面 的
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時候 , 只 看到 我 想 從 他 身 上 得到 的
— — 一 袋 餵飽 家人 的 食物 。 我 不 記得
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食物 , 我 把 車 賣給 他 , 家人 就 會 有
吃 了 。 欲望 , 我 的 欲望 , 我 只 知道
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一 袋 食物 大概 是 我 這 輩子 最 渴望 擁有 的
, 不過 我 也 有 很多 其他 的 欲望 , 我 向來
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想要 什麼 , 我 也 知道 如果 成交 , 家人 就 有
吃 。 我 辦到 了 , 我 把 車子 賣給 他 ,
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很 糟糕 , 這 會 讓 你 對 想 跟 你 買
的 人 產生 反感 。 話 雖 如此 , 不過 這裡 的
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自己 知不知情 , 大部分 上門 的 顧客 都 對 你 賣 的
有 興趣 , 即使 他們 覺得 自己 只是 看看 , 都 很
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。 可是 顧客 上門 就 是 因為 他們 需要 你 賣 的
, 所以 他們 才 會 停下 腳步 , 不過 內心 的 恐懼
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的 心態 上門 , 他們 以為 我們 會 想盡 辦法 塞 些
給 他們 , 我們 認為 他們 在 浪費 我們 的 時間 。
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都 會 撒謊 、 欺騙 , 顧客 也許 會 跟 你 買
, 也許 不會 , 無論如何 , 如果 雙方 的 敵意 都 沒有
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是 人 , 辛苦 工作 賺錢 、 真心 想 向 你 買
的 人 , 這 必須 是 你 面對 每 一 個 人
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的 傢伙 也 能 從中 獲益 , 他 得到 他 想要 的
: 鞋子 、 西裝 或 汽車 , 所以 他 也 贏 了
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顧客 離開 時 以 合理 的 價格 買到 他 想 買 的
, 這樣 他 才 會 介紹 親戚 、 朋友 、 同事 來
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心態 , 這 是 最 重要 的 。 因為 你 不可能 賣
給 害怕 的 人 , 人 在 害怕 時 只 想 逃避
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, 人 在 害怕 時 只 想 逃避 ; 你 不可能 賣
給 「 白吃 白喝 的 傢伙 」 , 因為 他 會 發現
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他 會 發現 你 對 他 的 感覺 ; 你 不可能 賣
給 「 白吃 白喝 的 傢伙 」 , 你 只 能 賣給
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顧客 離開 時 以 合理 的 價格 買到 他 想 買 的
。 5 吉拉德 的 二五○ 定律 我 在 接待 顧客 時 ,
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是 不行 。 大家 都 很 喜歡 談論 自己 買 了 什麼
、 打算 買 什麼 , 有的 人 很 喜歡 建議 別人 該
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什麼 , 有的 人 很 喜歡 建議 別人 該 去 哪裡 買
、 花 多少 錢 買 , 這 是 很多 人 日常 生活
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一竅不通 。 當時 我 想 , 去 開會 應該 能 學到 一點
, 你們 猜 怎麼樣 ? 我 真的 學到 了 。 也許 你
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。 銷售 是 打探 情報 的 競賽 , 如果 你 想 賣
給 某 位 客戶 , 就 應該 盡可能 取得 對方 和 你
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空位 , 很 快 就 會 有 客戶 排隊 等 你 把
賣給 他們 。 建立 你 的 客戶 名單 剛 開始 工作 時
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老闆 都 可能 用得上 卡車 , 所以 , 每 一 個 賣
給 我 的 人 也 都 列 在 我 的 客戶 名單
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我 的 客戶 名單 裡 。 每 一 次 跟 他們 買
, 我 都 會 順便 向 他們 推銷 , 付 他們 錢
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知道 他 從事 什麼 行業 , 一旦 我 需要 他 賣 的
, 我 一定 跟 他 買 , 讓 他 知道 我 很
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是 說 人們 可以 靠 互相 幫忙 維生 , 但是 你 買
的 對象 絕對 要 列 在 你 的 潛在 客戶 名單 裡
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知道 你 賣 的 是 什麼 。 當 你 向 他們 買
時 , 你 不一定 要 和 他們 做 互惠 的 交易 ,
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他們 會 有 多 大 的 影響力 , 如果 你 銷售 的
比 雜貨 或 領帶 值錢 , 那麼 寄 卡片 贏得 他們 對
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。 即使 那時 物資 缺乏 , 幾乎 只要 四 個 輪子 的
都 要 等上 好幾 個 月 、 甚至 好幾 年 才 買
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, 我 沒有 在 信 裡 夾 五 元 美鈔 之類 的
, 但是 我 會 附上 一 段 很 親切 , 非常 不著痕跡
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主顧 是 最 棒 的 潛在 客戶 以前 向 你 買 過
而且 滿意 的 顧客 是 名單 上 最 重要 的 客戶 ,
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。 等到 時機 成熟 , 他們 自然 會 來 向 你 買
。 這 就 是 專業 銷售員 都 應該 投資 的 高品質 、
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推薦給 朋友 , 如果 他們 的 朋友 因此 而 向 你 買
, 介紹人 會 因為 幫上 朋友 的 忙 , 覺得 很 開心
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還 有 解釋 五十 美元 介紹費 的 傳單 。 即使 沒有 那些
, 他 還是 會 幫 我 和 經銷商 介紹 很多 生意 ,
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進 門 的 顧客 都 買下 比 平常 多 兩 倍 的
, 你 心想 : 「 哇 , 如果 能 每 天 都
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鈔票 分離 — — 即使 是 拿來 買 他 真心 想要 的
。 我 把 銷售 的 過程 說成 戰爭 、 競賽 、 對抗
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, 如果 你 指望 這些 顧客 真的 會 回來 跟 你 買
的話 , 那 你 很 可能 還是 自欺欺人 的 生手 。 我
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直接 問 顧客 , 有 沒有 他 想 看 或 需要 的
是 你 同事 沒有 做到 的 。 你 不要 講 同事 的
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它 給 扔 了 。 」 你 喜歡 他 身 上 的
, 他 就 會 喜歡 你 賣 的 東西 你 可能 覺得
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身 上 的 東西 , 他 就 會 喜歡 你 賣 的
你 可能 覺得 我 在 說 廢話 , 但是 我 真的 看過
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這 是 絕對 不行 的 。 但是 像 車軸 比率 這 種
就 無關緊要 , 我 不會 把 聚脂 纖維 西裝 說成 百分之百 純綿
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的 工作 環境 , 裡面 不會 有 任何 可能 激怒 他 的
。 我 知道 有 些 人 喜歡 用 宗教 照片 這 類
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些 人 喜歡 用 宗教 照片 這 類 會 引起 爭議 的
裝飾 辦公室 , 如果 你 姑媽 送 你 從 羅馬 帶回來 的
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都 不 認為 那 是 適合 掛 在 辦公室 牆 上 的
。 我 會 掛 我 的 銷售 獎狀 和 獎牌 , 讓
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也 會 盡量 避免 讓 顧客 看到 選色表 、 配備型錄 這 類
, 我 不 讓 他們 有 機會 拿起 某 本 型錄 ,
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人情 , 舒服 的 椅子 辦 不 到 這 點 , 其他
可以 。 他 開始 拍 口袋 找 香菸 , 我 問 他
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, 讓 我 幫助 他 得到 他 想要 , 又 負擔得起 的
。 如果 他 帶 孩子 一起 來 , 我 會 送 小孩
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的 胸章 , 任何 放到 他 和 他 家人 手 裡 的
, 都 會 讓 他 覺得 欠 我 一點 人情 , 不會
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不會 有 任何 害 顧客 分心 , 讓 他們 開始 瞻前顧後 的
。 如果 我們 談 價錢 、 折扣 談到 一半 , 我 得
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離開 之後 , 我 一定 會 好好 清理 一 番 , 所有
歸回 原位 、 倒 菸灰缸 、 拿走 玻璃杯 、 噴灑 芳香劑 ,
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從 他 手 中 接過來 , 插上 插頭 , 在 每 樣
上面 不停 鑽洞 。 我 也 記得 第一 次 坐進 新 車
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或 試開 , 不過 只要 是 會 動 、 能 摸 的
, 就 一定 要 讓 顧客 試 一 試 , 推銷 喀什米爾
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的 感官 , 就 能 打動 他們 的 心 , 人們 買
大多 出於 情緒 , 而 非理性 。 顧客 把 手 放 在
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味道 。 不過 , 除了 氣味 本身 , 味道 也 代表 很多
。 對 我 來 說 , 新 車 的 味道 代表 那
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。 但是 大多數 人 , 包括 我 在 內 , 買 新
的 時候 都 會 覺得 很 興奮 , 即使 只 是 一
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銷售 什麼 產品 , 都 有 類似 於 新 車 味道 的
。 站 在 顧客 的 角度 , 仔細 想 一 想 。
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一致 的 , 不過 答案 通常 不 一樣 。 顧客 想要 的
不一定 能 讓 他 滿意 , 他 也 不一定 負擔得起 。 我
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滿足 他 的 心願 , 可是 如果 我 覺得 他 想要 的
不 適合 他 、 他 無法 負擔 , 或是 他 可以 買到
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、 他 無法 負擔 , 或是 他 可以 買到 更 好 的
, 我 就 會 替 他 作主 。 可是 我 怎麼 知道
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維修 中心 貼紙 、 貼紙 上 的 保養 期限 等等 , 這些
會 告訴 我 車主 開車 的 頻率 以及 他 是否 小心 保養
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有 嬰兒 座椅 、 玩具 、 腳踏車架 、 睡袋 一 類 的
, 我 就 更 了 解 他 , 知道 他 的 需求
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和 興趣 , 還 有 他 如何 對待 自己 所 擁有 的
。 瞄準 目標 回到 顧客 身邊 , 我 會 告訴 他 :
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生意 ) 。 有 人 說 價格 幅度 和 附加 配備 這些
實在 很 複雜 。 沒 錯 。 顧客 不可能 弄 清楚 總售價
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我 都 有 。 我 不會 強迫 他 買下 他 討厭 的
, 但是 對 顧客 和 我 來 說 , 一 車 在
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要 設法 消除 他 的 防備 , 把 他 真心 想要 的
賣給 他 , 幫助 他 下定決心 。 這 種 事 不會 有
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它 多 合身 啊 ! 」 有 人 說 向 銷售員 推銷
特別 容易 成功 , 也許 此 話 不 假 , 不過 禮服店
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例如 更 大 的 引擎 ( 要 這 種 耗 油 的
做 什麼 ! ) , 或是 某 一 種 後軸 比率 (
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了 。 我 不 是 說 你 不應該 向 顧客 推銷 更多
, 如果 能力 所及 我 也 會 這麼 做 。 有時 我
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這 種 損失 。 無論 你 多 擅長 說服 顧客 買下 更多
, 一定 要 事先 確定 對方 知道 自己 買 了 什麼 ,
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和 顧客 的 關係 一點 也 不 重要 。 我 賣 的
同時 有 成千上萬 的 銷售員 在 賣 , 你 也許 認為 ,
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顧客 的 滿意度 , 顧客 才 會 再 來 跟 你 買
, 並且 幫 你 介紹 顧客 。 我 告訴 你們 這些 ,
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防衛心 , 幫助 他 克服 恐懼 , 買下 他 想 買 的
。 關於 恐懼 我 談 了 很多 , 你 不妨 想像 一下
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他 。 一般人 會 送 病人 花 和 糖果 , 這 種
到 最後 都 會 被 扔掉 , 如果 我 的 禮物 維持
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事 , 都 要 物超所值 。 我 不 是 指 廉價 的
, 而是 你 要 想 一 想 , 這 個 東西 對
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的 東西 , 而是 你 要 想 一 想 , 這 個
對 你 的 事業 有沒有 幫助 、 會不會 讓 對方 覺得 你
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是 衣服 , 裁縫店 老闆 生病 時 你 送 過 他 一點
, 現在 顧客 上門 , 要 買 三 套 西裝 , 不過
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給 同 一 批 潛在 客戶 , 向 他們 推銷 同樣 的
, 年輕人 自問 : 「 我 何必 多此一舉 ? 但是 , 我
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的 名字 , 一切 只 為了 讓 他們 樂於 向 我 買
。 如果 他們 有 偏見 , 那 是 他們 的 問題 ,
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關心 的 , 是 他們 的 鈔票 能 向 我 買到 什麼
。 他們 信任 我 , 也 信任 我 做 的 交易 ,
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, 我 也 知道 我 為什麼 向 某 一 個 銷售員 買
, 不 跟 另 一 個 人 買 。 我 訓練 自己
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, 那 是 我 送給 妻子 的 禮物 , 光 是 這些
就 花掉 三萬二千 美元 , 在 我 還 沒 踏入 銷售業 之前
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就 要 有 更 強烈 的 欲望 。 你 必須 知道 什麼
讓 你 垂涎三尺 , 然後 像 我 一樣 自我 激勵 , 在
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喜歡 另 一些 人 , 找出 你 為什麼 向 某些 人 買
, 不 向 其他 人 買 的 原因 。 仔細 想 一
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其他 人 買 的 原因 。 仔細 想 一 想 自己 買
時 害怕 的 感覺 , 你 就 能 了 解 顧客 在
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話 他 都 一一 照辦 : 簽下 訂單 , 向 你 買
。 銷售 最 寶貴 的 資產 接下來 , 真正 的 考驗 來
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接下來 , 真正 的 考驗 來 了 , 顧客 向 你 買
之後 , 他 會不會 後悔 ? 如果 他 信任 你 , 相信
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把握 顧客 非常 了 解 自己 花 了 多少 錢 買下 什麼
, 那 他 就 不會 後悔 。 顧客 拿 著 商品 離開
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你 , 下定決心 購買 , 現在 他 把 你 賣給 他 的
帶回 家 。 假使 你 是 以 光明正大 的 手法 創造 雙贏
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顧客 。 因為 你 幫助 他 得到 他 需要 、 想要 的
。 聽起來 很 簡單 , 一點 也 不 難 吧 ? 沒
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閱讀 我 的 廣告 郵件 、 如何 讓 人 向 我 買
、 喜歡 和 我 做生意 , 所有 這些 都 是 靠 著
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是 什麼 , 並 思考 如何 才 能 得到 自己 想要 的
、 如何 得到 更多 。 也就是說 , 你 必須 把 工作 當成
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人們 可以 推推 車 在 開架式 商店 買到 所有 想 買 的
, 大家 還是 比較 喜歡 個人化 的 服務 。 人們 喜歡 跟
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個人化 的 服務 。 人們 喜歡 跟 關心 他們 的 人 買
, 那些 銷售員 會 在 顧客 喜歡 的 商品 進貨 時 打電話
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興趣 , 還 會 親筆 寫信 給 顧客 。 無論 賣 什麼
, 你 都 可以 提供 這 種 精品店式 的 銷售 服務 ,
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, 你 怎麼 可以 不 誠懇 ? 顧客 上門 向 你 買
, 付 你 鈔票 , 你 就 可以 餵飽 孩子 、 去
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優秀 的 銷售員 , 讓 任何 人 買下 你 推銷 的 任何
。 這樣 , 你 也 會 更 喜歡 你 的 工作 、
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位置   133 第11 章 __UNDEF__ 誰 也 不會 跟 英文 教授 買
  143 第12 章 __UNDEF__ 關於 顧客 最 重要 的 三 堂 課
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有 八 頁 〈 誰 也 不 曾 跟 英文 教授 買
〉 等於 一 套 「 如何 撰寫 文案 」 的 精華 ,
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無論 在 世界 上 的 哪 個 角落 , 想 賣 什麼
, 也 不管 要 賣給 誰 , 都 要 問 自己 :
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提供給 顧客 真正 興奮 且 比 對手 更 「 豐富 」 的
, 搞 得 整 個 業界 天翻地覆 , 讓 他們 手忙腳亂 ,
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人 難忘 的 訊息 。 說來 簡單 , 人們 必須 消化 的
愈 少 , 印象 就 愈 深刻 。 簡潔 的 要點 加上
23,643YL201502676
的 眼睛 差不多 以 時速 一百 英里 在 移動 。 有 什麼
可以 突然 讓 他 的 眼睛 停下來 ? 當然 , 一 句
23,644YL201502676
小不拉幾 的 字 , 結果 很 可能 就 是 去 看 別的
, 或者 , 如果 是 廣告 傳單 的話 , 就 直接 扔進
23,645YL201502678
)  ── 美國 運通 ( American Express ) 我 只要 買
就 好 了 嗎 ? ● 前瞻 思考 ( Forward thinking ) 
23,646YL201502678
久 的 企業 口號 為 例 : 「 奇異 , 將 好
帶到 生命 中 。 」 ( GE , we bring good thing s to life .
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Q&A 的 形式 。 你 一定 會 注意到 , 你 印出來 的
可以 產生 不錯 的 反應 。 整合 作戰 , 贏面 更 大
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市場 , 等 著 有 人 提供 更 「 好康 」 的
來 激發 , 其 吸引力 必須 遠遠 大於 傳統 教會 的 「
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瞬間 重播 等 功能 。 誰 也 不會 跟 英文 教授 買
不管 你 的 宣傳信 內容 是 什麼 , 愈 讓 你 的
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郵件 必須 看起來 像是 特別 的 或是 很 有 價值 的 好
。 我 曾經 見 過 這 種 連擊 兩 拳 的 策略
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要 提供 類似 的 好處 , 或是 比 先前 更 好 的
。 第二 課 : 想 跟 新 顧客 建立 良好 關係 ,
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某 種 龐大 、 缺乏 人味 的 系統 , 自動 把 這些
打出來 的 樣子 。 這樣 的話 , 與其 提醒 他們 這 只
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生意 的 最佳 時機 , 竟然 是 他們 剛剛 向 你 買
, 或是 剛剛 清償 一 筆 長期 的 貸款 之後 。 想
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三 、  比價派 : 他們 大概 曾經 向 你 買 過
, 那 是 對於 某 個 漂亮 價格 的 反應 。 這些
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顧客 性格 大多 絕不 會 改變 , 只 會 看 價錢 買
。 假如 你 是 這 個 星球 上 同 類 當中 價位
23,656YL201502684
的 回饋 。 巴尼斯 對 參與 「 FREE STUFF 」 ( 「 免費
」 的 意思 ) 回饋 積點 熟客 計畫 的 唯一 條件 ,
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沒有 任何 要求 或是 限制 但書 。 每 一 件 購買 的
, 從 完全 不 打折 的 商品 , 到 特價 促銷 的
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當場 給 你 打折 。 購買 書籍 和 CD 之類 的 小
, 「 立即 回饋 」 是 非常 有 道理 的 。 對於
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很 重要 , 但 一般 卻 被 忽略 了 。 準備 一些
, 不 只是 給 捐款 最多 的 幾 位 , 而是 對
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毯子 、 椅子 , 而且 必須 是 他們 那 個 年代 的
, 而 不 是 現代 的 商品 。 他們 會 高高興興 地
23,661YL201502686
資料 、 廣告 、 公司 招牌 上面 後來 想到 才 加進去 的
, 甚至 在 名片 上 也 是 。 如果 看 得 夠
23,662YL201502686
一 個 網站 去 看看 , 差不多 都 沒 什麼 動態 的
。 即使 真的 有 任何 會 動 的 東西 , 通常 是
23,663YL201502686
什麼 動態 的 東西 。 即使 真的 有 任何 會 動 的
, 通常 是 某 種 廣告 , 打 的 是 另 一
23,664YL201502688
的 「 壓力鍋 」 環境 , 行銷 人員 就 可以 學到 很多
。 務必 找 個 適當 的 機會 為 某 個 出名 的
23,665YL201502689
你 早 就 寄 了 一 份 過去 。 千萬 不要 以為
已經 寄出去 , 就 一定 會 出現 在 現場 。 ● Power
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1 美國 的 幼稚園 有 Show and Tell 的 活動 , 小朋友 帶 一樣
到 班 上 , 向 其他 小朋友 介紹 這 項 東西 。
23,667YL201502689
一樣 東西 到 班 上 , 向 其他 小朋友 介紹 這 項
。 註 2 賴特曼 是 美國 CBS 夜間 談話 節目 主持人 ,
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多 想想 , 如何 讓 顧客 愛 你 並且 多 買 一些
, 那麼 , 你 也許 仍然 有 資格 留在 行銷 團隊 ,
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徹底 思考 各 種 因素 , 才 會 決定 花 大錢 買
, 即使 是 衣服 。 要 花費 這 筆 錢 , 我
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都 能 為 挺進 二十一世紀 的 企業 提供 策略性 模式 。 這些
是 你 永遠 不會 在 商學院 裡 學到 的 。 二十 週年版
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和 四二二型 轎車 、 Dasher 跑車 以及 該 公司 所 稱 「
」 ( Thing ) 的 吉普車 。 廣告詞 又 說 : 「
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年 的 廣告詞 也 隨之 改變 。 一九五六年 , 「 可口可樂 使好
更 可口 。 」 一九五七年 , 「 美味 的 標幟 」 。
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是 : 「 啤酒 中 有 每 一 樣 你 想要 的
… … 但 較 淡 。 」 淡 啤酒 是 個 典型
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, 你 在 漢堡王 速食店 , 如果 想 吃 點 特別 的
, 絕對 不會 被 人 當成 「 奧客 」 。 而 漢堡王
23,675YL201502717
他們 要 賣 的 產品 , 和 他們 應該 做 廣告 的
搞混 了 。 一旦 顧客 走進 店 裡 , 你 要 賣給
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。 一旦 顧客 走進 店 裡 , 你 要 賣給 他 什麼
其實 沒 那麼 重要 。 但是 在 一 項 會 拉低 你
23,677YL201502717
的 做 著 生意 。 「 世界 上 沒有 什麼 永久 的
, 」 一 個 顧客 說 , 「 但是 每當 我 到
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電腦 的 公司 , 則 如 雨後春筍 般 出現 。 這些 小
究竟 是 些 什麼 ? 應該 如何 利用 它們 ? 是 用
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戰場 , 沒有 給 多少 指示 。 「 嘿 , 把 這些
拿去 , 利用 它們 來 賺錢 。 」 這 種 指示 在
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在 這麼 做 的 時候 , 就 培養出 洞察力 , 看出 什麼
將 會 發生 。 別人 看 的 是 今天 的 營收 ,
23,681YL201502731
勾繪 未來 的 人 。 他 用 視覺 的 比喻 來 發明
。 他 甚至 還 想 辦法 動手 做 了 一些 他 為
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還 想 辦法 動手 做 了 一些 他 為 未來 設計 的
, 譬如 他 的 自動車 ( 其實 這 是 汽車 ) 。
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仍 在 剝削 地球 以 攫取 資源 , 而 不 是 設計
來 製造 可以 重複 使用 的 能源 。 所以 這 場 遊戲
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個人 財富 才 得以 蓬勃 產生 。 如果 這 世上 有 什麼
是 可以 加速 繁榮 和 迅速 轉化 民主 社會 , 使 個人
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已經 很 不尋常 了 , 而 它 還 和 更 大 的
有關 , 我 需要 再 花 些 時間 才 完全 明瞭 。
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我 常 說 的 , ﹁ 今天 在 你 桌 上 的
, 明天 你 會 穿上 身。 ﹂ 切記 , 電腦 晶片 已經
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其實 , 他 還 有 時間 可以 放鬆 一下 , 只要 吃
時 注意 該 點 些 什麼 食物 即可 。 賴利 最 新
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會 料想到 ? 紐約市 的 耶誕 ( 2035年 元月 ) 所有 的
似乎 都 在 發光 發熱 , 因 悶熱 無 處 散發 而
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。 我 走 著 走 著 , 看見 有 個人 賣 的
好像 電玩 遊戲 。 你 也許 知道 , 電玩 遊戲 在 美國
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會 這樣 ? ﹂ 馬宏尼 說 : ﹁ 人民幣 能 買 的
比 美元 能 買 的 還 多 。 ﹂ 這 意謂 著
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網路 的 興起 。 先 把 電影 的 那 套 嚇人 的
放 在 一 邊 , 如果說 新型 的 人工 智慧 幫 人類
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、 電影 和 電玩 嗅到 、 嘗到 、 感覺到 我們 看到 的
。 新力 正在 研發 能 把 感官 資料 直接 傳到 大腦 的
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功能 的 視網膜 強化 電子眼 讓 你 有 辦法 看到 遠方 的
。 很多 人 對於 人體 內 裝置 神經 機械 增強 裝置 已經
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爵爺 ( Lord Kelvin ) , 1895年 「 所有 能 發明出來 的
, 都 已經 發明出來 了 。 」 ── 美國 專利局 委員 杜爾
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造成 一 股 ﹁ 合併 驅力 ﹂ 。 隨著 每 一 樣
都 有 IP 或 網址 , 隨著 每 個 人 、 每
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一 個 初 為 人母 的 少婦 , 她 正在 百貨公司 買
。 於是 提供給 她 買 嬰兒 衣物 的 九折 優惠 , 請
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的 飯碗 就 不保 了 。 ■ 你 身體 裡 植入 的
不僅 是 幫助 你 達成 提升 自己 表現 的 目的 , 甚至
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起於 蕭牆 之內 。 我們 可以 從 民主 價值 來 衡量 什麼
會 受到 攻擊 。 要是 有 人 說 要 修改 憲法 ,
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。 年輕人 想要 去 改變 那些 不 是 由 他們 創造 的
, 而 他們 也 應該 擁有 這 個 權利 。 ﹁ 醫治
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隨身 攜帶 小抄 , 以 備有 話 要 說 或 要 記
時 使用 。 他 很 用心 , 也 很 聰明 , 而
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或是 創意 , 滿足 不同 的 需要 , 成為 消費者 要 的
。 未來 , 我 期許 浩漢 的 這 套 「 類 海星
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竟然 讓 無數 陌生人 利用 某 個 叫做 「 wiki 」 的
, 建立 了 這 個 時代 最 大 的 資訊 儲存站 。
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, 全球 各 地 的 人 都 很 樂於 分享 每 樣
, 從小 甜甜 布蘭妮 的 最 新 專輯 , 到 剛 上演
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這 傢伙 談 的 是 印第安人 , 但 他 所 講 的
卻 剛好 可以 解開 郭克斯特 之 謎 。 我們 在 愛荷華州 找到
23,705YL201502756
從 , 甚至 奮起 還擊 , 只要 遠遠 看起來 像是 西班牙人 的
, 他們 都 不 放過 。 西班牙 拿 阿帕契人 沒 輒 你
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吸引力 的 做法 是 , 找 一 個 跟 納布斯特 一樣 的
。 接著 , 瑞典 工程師 詹士莊 ( Niklas Zennstrom ) 登場 , 他
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利潤 的話 , 你 會 以為 根本 沒 電子 騾 這 個
。 分權化 的 對手 , 愈 攻擊 愈 頑強 那麼 , 米高梅
23,708YL201502758
。 我們 喜歡 這 個 開放 系統 的 完美 典範 , 什麼
都 可以 在 這裡 推銷 或 販售 。 我們 聽說 葛列 最
23,709YL201502758
葛列 清單 網站 上 刊登 任何 告示 , 也 可以 尋找 任何
, 從 自家 拍賣品 、 二手車 到 房屋 , 甚至 情人 ,
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我們 想 找出 人們 要 什麼 , 共識 是 什麼 , 什麼
行得通 , 然後 就 朝 著 那 個 方向 去 走 。
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著 好人 , 也 住 著 壞人 。 人們 可以 任意 張貼
, 但 如果 某 件 事情 冒犯 到 別人 , 使用 者
23,712YL201502758
的 箱子 要 丟掉 , 他 在 葛列 清單 的 「 免費
」 版 上 張貼 說 , 他 有 大約 一百 個 箱子
23,713YL201502758
讓 他們 做 想 做 的 事 、 提供 他們 想要 的
, 建立 了 相互 信任 的 社群 , 為 人人 所 樂道
23,714YL201502758
從 甜筒 冰淇淋 到 手工 裝飾 的 T恤 , 你 提供 的
都 是 因為 你 想 這麼 做 , 來 為 這 個
23,715YL201502758
適應 這 種 餽贈 經濟 , 沒有 人 會 向 你 推銷
, 感覺 很 自在 。 如果 你 想要 別人 做 的 東西
23,716YL201502758
東西 , 感覺 很 自在 。 如果 你 想要 別人 做 的
, 可以 自己 去 拿 , 如果 不 想要 , 也 沒關係
23,717YL201502761
卻 強有力 的 問題 : 你 要 怎麼 利用 他們 現有 的
幫助 社區 ? 這 個 組織 並 沒有 送補給品 到 窮困 社區
23,718YL201502762
的 一 面 。 」 由於 eBay 將 門戶 大開 , 只要
合法 , 每 個 人 都 可以 販賣 任何 東西 , 因此
23,719YL201502762
, 只要 東西 合法 , 每 個 人 都 可以 販賣 任何
, 因此 , 這 個 網站 很 快 就 變成 眾多 商品
23,720YL201502762
。 人們 只 想 跟 高 正面 評價 的 賣家 那兒 買
; 賣家 也 有 很 高 的 誘因 要 保持 誠信 與
23,721YL201502762
杜拉柏 告訴 我們 的 : 「 我們 會 去 看 每 樣
。 」 這 家 公司 看到 了 什麼 ? DFJ 對 網絡
23,722YL201502763
物品 , 至少 絕對 不會 想 買賣 看 不 見 實體 的
。 eBay 致力 要 在 蜘蛛 與 海星 組織 之間 取得 平衡
23,723YL201502763
者 對 它 的 信任 , 對於 購買 看 不 見 的
, 會 變 得 更加 小心翼翼 。 同樣 的 , 如果 eBay
23,724YL201502763
高 , 對 使用 者 來 說 , 在 eBay 上 賣
就 不再 那麼 划算 了 。 如此一來 , 就 會 趕跑 顧客
23,725YL201502763
合法 又 沒有 病毒 。 當 你 在 葛列 清單 上 購買
時 , 你 希望 賣家 是 誠實 的 , 但 你 並
23,726YL201502763
, 對 多數 人 而言 , 全球 資訊網 還是 很 陌生 的
, 但 他們 希望 有 安全 可靠 的 資訊 來源 , 雅虎
23,727YL201502769
。 於是 , 如何 為 零碎 的 中國 當代 企業史 留下 一些
, 便 成 了 當務之急 。 這 個 念頭 冒出來 的 時候
23,728YL201502770
天線 和 小 標牌 , 但 就算 是 把 這些 零碎 的
全部 加起來 , 也 只 占到 零件 總量 的 二‧七% 。 儘管
23,729YL201502770
充分 接觸 英語 , 而且 要 接觸 一切 民主 政體 下 的
, 從 炸魚 到 帶 髒 字 的 政治 評論 。 他們
23,730YL201502771
瓶 塞來 替代 。 更 要命 的 是 , 進口 任何 一點
, 都 要 去 十來 個 部門 蓋 一 大 串 的
23,731YL201502771
成功 了 。 他 在 離開 的 時候 雖然 沒 帶走 任何
, 但是 在 精神 上 , 他 始終 是 蛇口 的 主人
23,732YL201502772
正 地級市 , 劃為 經濟 特區 的 面積 有 三二七‧五 平方公里 ,
長 五十餘 公里 , 南北 平均 寬 六 公里 多 , 其中
23,733YL201502774
躲藏 , 有時 身 無 分文 , 只好 到 垃圾箱 裡 揀
吃 , 等 他 再 回到 柳市 , 人枯形 瘦 , 相
23,734YL201502774
存在 一些 浪費 現象 , 買 了 一些 不 該 買 的
。 」 新華社 披露 了 這 次 質詢 的 內容 , 顯然
23,735YL201502776
派 人 在 周圍 觀察 , 是否 有 人 再 來 拿
, 沒 料到 第二 天 上午 就 有 人 大搖大擺 抬走 一
23,736YL201502776
條凳 都 不用 花錢 買 , 是 人家 不 要 的 破
。 」 全 公司 有 十一 人 , 全 都 超過 四十
23,737YL201502778
人 走 , 業 在 人 創 。 人家 能 做成 的
, 咱們 為啥 做 不成 ? 」 一九八六年 五月 二十日 , 劉莊人
23,738YL201502778
迎合 人們 對 所有 既定 思想 的 反叛 , 一切 堅實 的
都 開始 煙消雲散 。 年輕人 不再 嚮往 「 安全 而 令 人
23,739YL201502780
的 報導 , 「 人們 像 昏 了 頭 一樣 , 見
就 買 , 既 搶購 保值 商品 , 也 搶購 基本 消費品
23,740YL201502781
但 很 少 有 人 消費得起 這 家 美國 公司 製造 的
— — 儘管 勞動力 成本 已經 很 低 。 而且 , 中國
23,741YL201502782
, 生意 都 很 好 , 大陸 的 觀光客 對 這邊 的
不論 什麼 都 感興趣 , 錄影機 、 照相機 、 首飾 、 衣服
23,742YL201502792
人蔘 、 紅棗 等 , 「 沒有 我們 想像 不 到 的
」 。 儘管 如此 , 在 數百 家 媒體 持續 報導 下
23,743YL201502792
, 向 農村 市場 強力 滲透 。 中國 市場 地緣 廣闊 ,
縱橫 上萬里 , 南北 溫差 攝氏 五十 度 , 各 地 習俗
23,744YL201502792
, 總是 要 幫助 / 將 你 所 擁有 最 好 的
獻給 世界 , 你 可能 會 被 踢掉 牙齒 / 不管 怎樣
23,745YL201502792
不管 怎樣 , 總是 要 將 你 所 擁有 最 好 的
獻給 世界 。 」 白芳禮 不會 寫 詩 , 甚至 還 不
23,746YL201502792
來 說 , 什麼 都 不 是 。 但是 , 就 這麼個
他 能 賣 得 這麼 好 , 而且 持續 六 年 ,
23,747YL201502792
金價 , 不 是 本事 ; 而 把 不 是 白金 的
賣出 了 白 金價 , 那 才 是 真 功夫 。 」
23,748YL201502793
改革 國有 企業 的 過程 中 , 柯達 將 帶來 三 樣
, 一 個 是 技術 , 一 個 是 世界級 的 管理
23,749YL201502793
叫 成功 人士 你 知道 嗎 ? 成功 就 是 買 什麼
都 買 最 貴 的 , 不 買 最 好 的 ,
23,750YL201502794
認為 , 落後 國家 由於 發展 比較 遲 , 所以 有 很多
可以 模仿 發達 國家 。 模仿 有 兩 種 形式 , 一
23,751YL201502794
就 搞 國有 企業 私有化 。 他 認為 , 「 這 個
不能 搞 得 太 快 、 太早 , 我 主張 吸取 臺灣
23,752YL201502794
臉 通紅 的 丁磊 忙 說 , 「 那 是 陳天橋 的
。 」 發生 在 二○○五年 的 所有 經濟 事件 和 公司 新聞
23,753YL201502794
必須 更 長久 地 活下去 。 「 那些 沒有 消滅 你 的
, 會 使 你 變 得 更 強壯 。 」 德國 哲學家
23,754YL201502794
來到 人世 , 現在 卻 已經 開始 顛覆 所有 貌似 強大 的
, 這 是 天生 全球化 的 一 代 , 是 生來 就
23,755YL201502794
背 上 , 但 它 希望 人們 不再 追問 支撐 大象 的
是 什麼 。 」 他 又 說 , 「 我們 可能 走
23,756YL201502817
政治 的 影響 , 報社 也 不 例外 。 我 寫 的
無關 政治 , 只 是 學生 關心 的 事 , 例如 暑假
23,757YL201502818
的 時間 去 修補 雙方 合作 互動 上 所 欠缺 的 任何
。 況且 , 主管 與 部屬 之間 需要 修正 的 事情 ,
23,758YL201502818
本身 是 業務員 , 一定 可以 從 他 身 上 學到 很多
。 你 不妨 採取 主動 , 試 著 挖掘出 他 的 經驗
23,759YL201502818
時候 , 把 這些 文件 交給 主管 , 並 提醒 他 這些
可能 有助於 考核 。 不過 , 遺憾 的 是 , 任何 東西
23,760YL201502818
東西 可能 有助於 考核 。 不過 , 遺憾 的 是 , 任何
都 無法 取代 事事 關心 、 善於 觀察 的 主管 。 切勿
23,761YL201502819
盯 得 很 緊 , 直到 確定 你 的 編輯 做出來 的
跟得上 你 自己 做 的 水準 。 別 忘 了 , 既然
23,762YL201502819
長 了 與 實作 機會 多 了 , 部屬 就 會 學到
, 好 的 主管 也 會 慢慢 鬆手 , 但 不會 完全
23,763YL201502820
就 去 把 系統 改 了 。 現在 , 沒有 一 樣
正常 運作 ! 」 至於 主管 呢 , 也 會 抱怨 部屬
23,764YL201502820
參加 的 人 一些 問題 , 像是 「 我們 應該 帶 什麼
來 吃 ? 」 或是 「 我們 應該 玩 什麼 遊戲 ?
23,765YL201502820
我 的 演講 最後 還是 成功 了 , 雖然 事先 準備 的
, 大多 沒 派上用場 。 問題 : 我 幫 一 位 企管
23,766YL201502820
就 代表 你 的 公司 ) 失去 某 種 有 價值 的
。 即使 躲 在 幕後 工作 , 勤奮 又 有 效率 ,
23,767YL201502820
, 你 可以 寫 在 手 邊 拿 得 到 的 任何
上 , 隨便 一 張 紙 , 甚至 撕下 報紙 的 一角
23,768YL201502820
人 , 因為 你 一旦 開始 工作 , 就 會 有 很多
要 學 。 但是 , 無論 企業 主管 尋找 的 是 什麼
23,769YL201502820
這些 工作 也 給 我 機會 , 練習 在 校園 學到 的
。 這 有助於 讓 我 更 明確 知道 自己 喜歡 做 什麼
23,770YL201502820
經驗 最 有用 呢 ? 葛洛夫 : 行銷 的 工作 與 推銷
有 非常 密切 的 關係 。 事實 上 , 「 把 東西
23,771YL201502820
東西 有 非常 密切 的 關係 。 事實 上 , 「 把
賣出去 」 正 是 行銷 存在 的 理由 。 所以 , 我
23,772YL201502820
問題 : 我 主修 企管 , 非常 喜歡 閱讀 商業類 方面 的
, 我 很 想 知道 , 我 能不能 學到 足夠 的 經營
23,773YL201502821
我 曾經 問 過 主管 , 要不要 我 把 他 拿出去 的
登記下來 。 他 說 不 用 , 這 是 公司 欠 他
23,774YL201502830
過 一 個 像樣 的 錢包 , 也 沒 什麼 值錢 的
能 放 在 裡面 。 老闆 一 轉身 , 工人 就 停工
23,775YL201502833
令 人 注意 的 是 , 飛利浦 在 印度 鄉間 除了 賣
, 也 正在 實驗 一 種 「 使用 者 付費 」 模式
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這些 亞麻 纖維 中 挑出 沒有 價值 或 其他 不 乾淨 的
, 每 天 工資 約 一 美元 。 很 難 想像 ,
23,777YL201502835
汽車 、 摩托車 等 消費品 上 , 甚至 貸款 來 買 這些
。 」 他 認為 , 「 但 他們 從 沒 經歷 過
23,778YL201502836
上 的 大 公司 之所以 來到 中國 , 或許 是 為了 賣
給 十億 個 新 客戶 , 或是 要 尋找 廉價 的 勞工
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和 冷暖氣 的 大 房子 。 她 從不 到 外面 吃飯 ,
都 買 中國貨 , 一 個 月 四十一 美元 的 薪水 可以
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廣告 之前 的 美國 。 對 中國人 而言 , 電視 是 新
, 他們 相信 電視 上 看到 的 東西 。 在 西方 常見
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, 電視 是 新 東西 , 他們 相信 電視 上 看到 的
。 在 西方 常見 的 、 用 複雜 製作 技術 拍攝 的
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他們 打算 盡其所能 地 向 外國人 學習 , 然後 把 學到 的
帶到 中國人 開 的 公司 去 。 二十五 歲 的 楊羅比 從
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不可能 的 。 可是 在 這 片 土地 下 所 埋藏 的
, 卻 將 這 偏遠 的 地區 與 全球 經濟 聯繫 在一起
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貨物 出口 , 以及 石油 與 其他 天然資源 的 進口 , 這些
有 許多 都 是 透過 船運 進出 中國 , 而 商船 所
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或 房屋 時 得到 好處 。 因為 美國 向 中國 買 的
比 中國 向 美國 買得 多 , 中國 政府 因此 有 世界
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閒錢 就 比較 多 , 許多 美國人 因此 就 買 更多 的
— — 包括 許多 中國 製造 的 東西 。 要 知道 全球
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就 買 更多 的 東西 — — 包括 許多 中國 製造 的
。 要 知道 全球 經濟 環環相扣 到 什麼 程度 , 可以 以
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可能 和 仍 留在 美國 工廠 製造 的 貨品 直接 競爭 的
。 所以 儘管 中國 的 貨幣 匯率 政策 傷害到 其他 低 薪資
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成功 施行 是 很 困難 的 。 在 邊境 來往 運送 的
大部分 都 只 是 產品 的 部分 零件 , 準備 要 前往
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, 很多 人 就 被迫 要 勒緊 褲帶 , 少 花錢 買
— — 包括 堆 在 貨架 上 中國 製造 的 商品 。
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想 失去 它 最 好 的 顧客 : 美國 。 如果 賣
給 沃爾瑪 或 其他 美國 公司 的 中國 工廠 因為 貿易 緊張
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有 世界 上 最 好 的 大學 體系 , 可是 我們 沒有
可以 提供給 那 個 體系 。 我們 沒有 對 創意 投資 。
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規模 — — 徹底 重新 界定 了 世界 。 有 一 樣
是 任何 公司 都 沒辦法 搬到 海外 去 , 別的 國家 也
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的 資源 , 而且 在 你 的 生活 中 , 沒有 任何
可以 取代 時間 。 你 沒辦法 像 擴充 其他 資源 ( 例如
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上 侃侃而談 , 無論 是 談論 我們 白天 在 學校 學到 的
, 或 提出 對於 時事 的 問題 , 或 分享 我們 正在
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帶 你 到 會議室 。 你 攜帶 的 每 一 件
都 必須 和 客戶 有關 。 千萬 不要 帶 著 一 個
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照片 和 證書 。 你 可以 瀏覽 任何 辦公室 裡 展示 的
, 並 拿來 作為 閒談 的 素材 。 ( 如果 真 不
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的 素材 。 ( 如果 真 不 希望 別人 問起 這 件
, 應該 就 不會 拿出來 擺設 。 ) 這 是 進一步 了
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關係 。 找出 最 能 讓 你 和 客戶 有所 連結 的
, 選擇 你 覺得 最 能 自在 談論 的 話題 , 同時
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擺設 的 紀念品 也 不錯 。 大多數 人 在 辦公室 擺設 的
都 反映 了 他們 的 個性 、 嗜好 或 興趣 , 或
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反映 了 他們 的 個性 、 嗜好 或 興趣 , 或 這些
對 他們 有 特殊 意義 。 因此 , 你 大可 展現 你
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有 特殊 意義 。 因此 , 你 大可 展現 你 對 這些
的 興趣 , 由於 你 注意到 這些 東西 , 閒聊 時 又
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展現 你 對 這些 東西 的 興趣 , 由於 你 注意到 這些
, 閒聊 時 又 談起 這 個 話題 , 顯示 你 很
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? 從 會場 佈置 的 花 , 找 不 找 得 到
來 聊 ? 會場 選擇 的 地點 本身 有 沒有 任何 意義
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相同 , 不妨 試試 看 對方 身 上 有 沒 有 任何
( 例如 領子 上 的 別針 ) 可以 拿來 當作 聊天 題材
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的 地標 ? 有沒有 看到 任何 可以 稍微 聊 一 聊 的
? 當 你 走進 建築物 , 穿過 大廳 和 其他 公共 區域
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, 聽聽 對方 怎麼說 ; 你 也 可以 置之不理 , 挑 其他
作為 閒聊 的 話題 。 挑戰 : 你 在 一 次 拓展
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, 因此 擺設 的 都 是 比較 不會 引發 情緒 反應 的
。 這 並 不 表示 我 對 這 張 照片 心 有
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裡 擺設 的 都 是 能 促進 「 安全 」 閒聊 的
。 個人 議題 : 健康 、 財務 和 宗教 議題 , 都
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忽略 了 哪 件 事情 呢 ? 你 沒有 先 吃 一點
。 毋庸置疑 , 會場 一定 會 有 很多 美食 , 但 別
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忘 了 , 你 去 那裡 的 目的 可 不 是 吃
, 而是 去 工作 , 去 展露 高明 的 社交 手腕 廣結
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隨時 可以 拿到 的 地方 。 在 出席 前 先 吃 一點
。 我 必須 再 提醒 你 一 次 , 你 之所以 受
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的 關係 。 而 也 唯有 在 這 個 時候 , 吃
是 完全 得體 的 。 如果 你 的 同僚 想 坐下來 吃
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完全 得體 的 。 如果 你 的 同僚 想 坐下來 吃 一點
, 你 應該 跟進 。 選擇 比較 容易 入口 的 小 點心
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名片 已經 夠 小 了 , 在 小小 的 名片 背面 記
, 好像 在 暗示 關於 他們 公司 的 種種 資訊 毫不 重要
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人 談話 。 廣結 人脈 的 小 竅門 ●  先 吃 一點
。 你 去 參加 活動 , 不 是 為了 吃 東西 。
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一點 東西 。 你 去 參加 活動 , 不 是 為了 吃
。 ●  盡量 少 喝 飲料 。 ●  和 落單 的 人
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的 食物 」 。 盡量 多少 都 吃 一點 , 客人 吃
的 時候 , 自己 也 撥弄 一下 盤中 的 食物 。 客人
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。 結果 , 同 桌 的 客人 也 都 沒有 吃 任何
。 這 位 總裁 絲毫 沒有 意識到 同 桌 還 有 其他
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不再 兩 手 交換 叉子 。 根據 歐式 用餐 風格 , 吃
的 時候 , 不必 改變 拿 刀叉 的 方式 : 左手 仍然
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把 食物 送到 嘴 邊 , 而 非 齒 間 。 吃
的 方式 沒有 對錯 , 也 沒有 哪 種 方式 比較 適當
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要 記住 , 你 參加 這 場 飯局 不 是 為了 吃
。 要 記得 把 麵包 撕成 拇指 大小 的 小 塊 ,
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中 咬到 一 塊 筋 , 該 怎麼辦 ? 規則 是 :
怎麼 進到 你 的 嘴 裡 , 就 怎麼 出來 。 因此
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覺得 很 噁心 , 請 不要 看 。 」 只 需 把
吐 在 叉子 上 , 放到 盤 邊 就 好 了 ,
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湯匙 舀 一些 調味料 , 放 在 自己 盤子 裡 。 吃
的 時候 , 應該 蘸 自己 盤 裡 的 調味料 , 而
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即使 是 平淡無奇 的 簡報 , 也 依然 能 教 我們 很多
。 雖然 大家 都 努力 呈現 專業 而 令 人 難忘 的
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秒鐘 內 動身 。 因此 你 需要 很 快 收拾好 所有 的
, 把 文件 、 手機 等 全 塞回 袋子 裡 , 重新
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失禮 ; 不過 最好 淺嚐 即止 。 在 商務 會議 中 吃
和 喝 飲料 都 要 格外 小心 , 尤其 當 桌 上
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多麼 重視 細節 。 同樣 的 , 脖子 上 不妨 戴 一點點
, 例如 金鍊子 或 珍珠 項鍊 , 只要 足以 顯示 你 對
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或 珍珠 項鍊 ) 、 耳環 。 不要 戴 會 晃晃盪盪 的
, 不管 是 手鍊 或 耳環 都 一樣 。 這 類 首飾
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地 想 和 對方 建立 關係 , 當然 不 希望 有 任何
阻礙 在 中間 。 唯有 英國 女皇 才 可以 戴 著 手套
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個 機會 來 突顯 自己 。 ●  在 名片 上 寫 任何
之前 , 應該 先 取得 名片 所有人 的 同意 , 否則 就
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的 姿勢 能 贏得 信任 , 顯示 你 並 沒有 隱藏 任何
。 搭 車 的 禮儀 : 主人 應該 坐 在 汽車
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時 , 我 走到 我 在 經濟艙 的 座位 , 開始 把
放到 頭頂 的 櫃子 裡 。 我 注意到 裡面 已經 放 了
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衣著 非常 光鮮 體面 , 身 上 穿戴 的 每 一 件
都 具備 百分之百 的 高質感 , 符合 專業 形象 。 我 親切
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教養 、 而且 看來 精明 幹練 的 紳士 身 上 學到 一些
。 或許 他 能 回答 我 一些 關於 德國 文化 的 問題
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機會 結交 人脈 時 , 你 可以 很 快 找到 需要 的
。 比方說 , 一定 要 把 名片 收 在 你 隨手 就
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供應機 上 餐點 的 情況 , 聰明 人 最好 自己 打包 一點
在 旅途 中 吃 。 最好 準備 容易 吃 的 食物 ,
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人員 也 會 將 商品 自動 送上門 來 。 有 好 的
, 業務 人員 更 會 大力 推薦 。 但是 這 種 超級
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藝術品 , 送往 海外 的 拍賣會 上 , 原本 五百萬 日圓 的
可以 賣到 五千萬 日圓 。 新富 階層 就是 這樣 累積 起 龐大
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態度 : 「 那些 都 是 暴發戶 。 我 不 想 賣
給 他們 , 也 不 想 與 他們 來往 。 」 但是
23,842YL201502869
電視 購物 , 我 想 她 以後 一定 也 會 上網 買
。 」 以前 當 我 提出 計畫 從事 以 富裕層 為 對象
23,843YL201502869
」 想要 某些 商品 , 也 不 需要 「 便宜 」 的
。 大部分 富裕層 的 人 雖然 已 不 「 年輕 」 ,
23,844YL201502869
接著 問 : 「 我 下車 時 沒有 人 幫 我 拿
嗎 ? 」 這 兩 點 令 她 難以置信 : 「 日本
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」 的 堅持 更 在 他們 之上 。 他們 對 喜歡 的
, 堅持 的 態度 幾乎 接近 「 宅男 」 的 程度 。
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, 他們 幾乎 能 給 小孩 所有 可 用 金錢 買到 的
, 而 唯一 較 難 用 錢 買到 的 就 是 教育
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而且 幾乎 都 是 個人 富裕層 , 因此 只要 是 喜歡 的
就 會 立即 購買 。 今天 曼哈頓 的 公寓 旅館 可以 見到
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將 肥料 灑 在 四處 , 它 卻 是 非常 有用 的
。 ( 摘 自 《 百萬 富翁 》 ) 炸藥 的 發明
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只有 有錢 加入 俱樂部 的 會員 才 能 使用到 這麼 方便 的
, 但是 現在 卻 已經 是 家家戶戶 必備 的 設備 。 這
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。 這 兩 個 調查 說明 了 老是 愛 跟 別人 要
的 人 、 賴帳 的 人 、 吝嗇鬼 , 還 有 他們
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的 肉塊 , 卻 表現 得 像 沒 拿 什麼 特別 的
一樣 ; 我們 也 推測 每 一 個 部落 都 有 一
23,852YL201502883
她 持有 。 有時候 , 理由 就 比較 複雜 : 這 個
會 讓 收到 傳家寶 的 孩子 覺得 跟 家庭 傳統 更 親近
23,853YL201502883
、 愛 占 人 便宜 的 人 、 愛 跟 別人 要
的 人 、 白吃 白喝 的 人 , 或是 類似 這 類
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不 知 羞恥 了 ; 拿走 他 比 摩托車 更 喜歡 的
? 可能 要 運氣 夠 好 才 能 找到 有用 的 誘餌
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借 錢 的 原因 如下 : 買 他們 必須 或 想要 的
30% 處理 緊急 事件 __UNDEF__ 創業 ( 小本 生意 ) __UNDEF__ 15%
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, 借 錢 的 人 為什麼 沒有 辦法 買 他們 想要 的
? 2 . __UNDEF__ 你 跟 這 個 借 錢 的 人
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借款 , 我 爸爸 暴跳如雷 說 他 才 不 簽 任何 鬼
, 他 的 話 就 是 他 的 信用 , 我 應該
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必須 跟 你 姐 撕破 臉 , 你 應該 準備 收集 哪些
。 我們 知道 「 必須 跟 你 姐 撕破 臉 」 正
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的 親戚 心不在焉 , 他們 堅持 說 「 一定 還 有 別的
可以 證明 。 如果 你 真的 還 我 錢 , 我 會
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一樣 。 的確 , 「 誠實 」 要求 我們 不能 私藏 任何
, 不過 這 個 觀念 卻 把 「 節儉 謹慎 」 誤解成
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先生 更 會 賺錢 , 我們 買不起 他們 買給 他 孩子 的
。 比如說 , 他們 常 帶 我 兒子 薩克 跟 他們 去
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個 表兄弟 之間 , 一 個 比 另 一 個 擁有 太多
, 沒有 什麼 原因 , 只 因為 姐姐 嫁 的 人 比
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跟 姐夫 提供 你 兒子 , 所有 他們 提供給 他 兒子 的
。 我們 不 是 說 你 覺得 他們 應該 這樣 做 ,
23,864YL201502884
。 有 些 人 得到 所有 好康 , 其他 人 卻 什麼
都 沒 拿到 … … 我 姐 得到 最 大 的 好處
23,865YL201502884
, 他們 的 房子 比較 好 、 他們 的 孩子 擁有 更多
、 他們 在 各 方面 都 過 得 更 舒適 , 就
23,866YL201502884
, 我們 也 從未 招待 他們 夫婦 特別 隆重 或 豪華 的
。 同時 , 你 可以 想像 , 我 跟 我 太太 不
23,867YL201502884
把 錢 都 花光 了 , 你 等一下 就 不能 再 買
了 。 」 但是 , 除了 最 匆促 簡略 的 方式 ,
23,868YL201502884
你 的 責任 不 是 回報 你 朋友 什麼 價值 相等 的
, 而是 招待 他 讓 他 覺得 非常 貼心 、 他 也
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他 讓 他 覺得 非常 貼心 、 他 也 會 喜歡 的
。 也許 是 招待 他 一 個 晚上 的 歌劇 表演 、
23,870YL201502884
而已 。 財富 帶出來 的 議題 , 比 金錢 能 買 的
還要 多 。 我們 的 意思 是 這樣 的 , 先 試
23,871YL201502884
你 就 要 做 個 決定 : 想 得到 你 想要 的
, 是 不 是 值得 接受 一 個 你 想 避免掉 的
23,872YL201502884
, 是 不 是 值得 接受 一 個 你 想 避免掉 的
。 附帶 條件 公平 嗎 ? 八十五% 的 人 認為 : 在
23,873YL201502884
一 張 條子 , 鼓勵 他們 去 買 他們 真正 喜歡 的
。 因為 我 先生 跟 我 都 教 我們 的 兒子 要
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得 很 清楚 , 她 希望 招待 孩子 們 真正 喜歡 的
, 我們 沒有 權力 漠視 她 的 期望 。 我 認為 ,
23,875YL201502884
, 一 年 之後 , 她 把 這 盞 燈 連同 其他
一起 在 eBay 上 拍賣掉 了 , 卻 一 句 話 也
23,876YL201502884
個 例子 裡 , 奶奶 以為 她 承諾 要 給 孫子 的
, 是 爺爺 生前 一 件 不錯 的 紀念品 , 而 不
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自己 的 家人 , 但 事實 是 , 我 擁有 的 任何
都 是 山姆 給 我 的 , 而且 , 他 的 孩子
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過世 後 , 我 表哥 和 表姊 會 因為 沒有 繼承 任何
而 對 我 感到 生氣 , 我 應該 怎麼 做 呢 ?
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會 更改 遺囑 , 說不定 你 母親 最後 決定 要 留 點
給 家族 裡 的 其他 親戚 。 不過 最 重要 的 是
23,880YL201502885
的 家產 等等 , 你 與 你 弟弟 都 想要 把 這些
留給 自己 的 小孩 。 你 的確 需要 更多 好運 , 來
23,881YL201502885
後 , 就 要 討回 禮物 , 這樣 做 就 好像 這
是 屬於 你 的 , 而 你 只是 把 東西 借給 你
23,882YL201502885
好像 這 東西 是 屬於 你 的 , 而 你 只是 把
借給 你 母親 而已 。 不過 從 另 一 個 角度 來
23,883YL201502885
, 可以 從 那裡 繼承 一點 錢 或是 一些 有 價值 的
, 結果 那 個 人 卻 一 毛 錢 也 沒有 留給
23,884YL201502885
史瓦茲 調查 某 親戚 主張 , 他 應該 得到 所有 的 好
… … 外婆 的 珠寶 該 給 誰 呢 ? 問 :
23,885YL201502885
。 這 個 方法 還可以 讓 大家 停止 玩 一些 把 好
私下 囊括 為 己物 的 把戲 , 就 像 你 母親 的
23,886YL201502886
否則 每 個 人 都 有 權 在 自家 前院 堆放 任何
, 你 鄰居 也 不例外 。 不過 既然 你 沒 提到 屋主
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的 小孩 , 用 假 地址 來 得到 原本 不 應得 的
— — 一 份 其他 人 付錢 才 享有 的 權益 ,
23,888YL201502886
犧牲 別人 的 利益 , 然後 掠取 那些 不 屬於 他們 的
。 在 擁擠 的 電影院 裡面 , 他們 用 外套 來 佔
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__UNDEF__ 你 把 我 的 車 怎麼 了 ? 有 能力 借
給 別人 的 人 是 幸運 的 , 也 是 勇氣 十足
23,890YL201502886
保證 , 當 某 位 朋友 或 親戚 跟 他 借 個
而 不會 發生 任何 問題 ; 另外 , 把 你 的 東西
23,891YL201502886
東西 而 不會 發生 任何 問題 ; 另外 , 把 你 的
借給 體面 的 朋友 , 也 不 保證 結果 一定 會 讓
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一定 會 讓 人 順心如意 。 某人 的 小孩 總是 在 破壞
… … 我 朋友 兩 歲 大 的 小孩 打破 了 我
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: 「 別 傻 了 ! 男孩子 就 是 這樣 。 打破
這 種 事情 沒 什麼 好 大驚小怪 的 。 」 因為 我
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會 拜訪 我 家 , 我 會 先 把 家 裡 一些
收好 。 但是 因為 時間 緊迫 , 我 根本 來不及 收拾 。
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的 道理 : 「 麥迪森 就 是 麥迪森 。 」 借來 的
突然 壞掉 … … 為什麼 我 要 賠 他 的 舊 消音器
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個 新 零件 的 費用 嗎 ? 答 : 跟 別人 借
時 , 你 有 責任 在 歸還 時 保持 與 借出 時
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風險 時 , 你 不能 毫不 付出 地 免費 享受 使用 任何
。 另外 , 短 時間 借用 與 不 常 借用 的 物品
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或是 不要 付錢 更 好 。 妳 姐姐 跟 妳 要 回
的 態度 讓 妳 不 舒服 … … 我 姐姐 表現 得
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… … 我 姐姐 表現 得 好像 我 偷 了 她 的
。 問 : 我 大姐 蘿絲瑪麗 在 她 丈夫 死 後 ,
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不 是 老頑固 , 而且 她 知道 我 不會 偷 她 的
。 但 當 她 這樣 要求 時 , 我 覺得 有點 受到
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作 這樣 的 決定 , 簡言之 , 妳 已經 把 姐姐 的
當成 像是 自己 的 一樣 。 我們 知道 妳 並 不 是
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一樣 。 我們 知道 妳 並 不 是 想 偷 她 的
, 但是 妳 的 行為 足以 讓 妳 姐姐 , 甚至 她
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姐姐 , 甚至 她 的 小孩 擔心 , 妳 好像 對 那些
有 所有權 一樣 。 當 別人 借給 妳 東西 的 時候 ,
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好像 對 那些 東西 有 所有權 一樣 。 當 別人 借給 妳
的 時候 , 妳 有 責任 在 他們 要 妳 歸還 時
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需要 時 才 歸還 。 他們 短期 內 有沒有 要 用到 這些
不 是 重點 , 重點 是 , 這些 東西 是 他們 的
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要 用到 這些 東西 不 是 重點 , 重點 是 , 這些
是 他們 的 , 不 是 妳 的 。 他們 把 東西
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東西 是 他們 的 , 不 是 妳 的 。 他們 把
借 妳 , 幫 了 妳 一 個 忙 , 當 他們
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, 還 要 他們 開口 來 跟 妳 要 回 他們 的
, 是 不 對 的 。 沒有 人 喜歡 開 這 種
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, 但 她 這麼 做 並 沒有 錯 。 千萬 不要 借
給 某人 四分之三 的 人 同意 , 在 大部分 的 家庭 裡
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, 在 大部分 的 家庭 裡 , 總是 有 人 借 了
卻 不 歸還 。 資料 來源 : 弗萊明 與 史瓦茲 調查 。
23,911YL201502886
, 最後 還 在 eBay 上 把 戒指網 拍掉 , 賣掉 的
還 包括 妳 朋友 的 一些 珠寶 。 假設 妳 和 妳
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出 一半 的 錢 。 某 個 朋友 總是 把 某 個
借走 … … 我 再 也 受不了 安琪拉 老是 跟 我 借
23,913YL201502886
問 : 我 和 隔壁 鄰居 安琪拉 交情 匪淺 , 我們 的
總是 互相 借來 借去 , 大大小小 的 東西 , 我們 也 都
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匪淺 , 我們 的 東西 總是 互相 借來 借去 , 大大小小 的
, 我們 也 都 不 介意 。 但 今年 夏天 , 安琪拉
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的 高級 巧克力 、 高級 沐浴 禮盒 , 或 妳 喜愛 的
做為 禮物 , 這 至少 是 她 所 能 回報 你 的
23,916YL201502886
的 那 部 相機 嗎 ? 」 當 你 跟 別人 借
卻 不 小心 弄壞 或 搞丟 時 , 有 項 基本 原則
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你 朋友 應該 做 的 不 是 找出 搞丟 或 弄壞 的
的 價錢 , 而是 去 評估 這 個 東西 對 你 的
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或 弄壞 的 東西 的 價錢 , 而是 去 評估 這 個
對 你 的 價值 。 以 這 件 毛衣 的 例子 來
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應該 請 你 去 吃 頓 飯 。 如果 朋友 毀損 的
十分 昂貴 時 , 應該 怎麼辦 ? 他們 的確 滿 倒楣 的
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昂貴 , 就 不必 賠償 。 如果 他們 跟 我 借 的
是 無可 取代 的 呢 ? 如果 你 朋友 打破 了 你
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要 把 差價 補齊 。 當 朋友 或 親戚 跟 你 借
時 , 他們 就 有 責任 維護 物品 的 安全 。 就
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這麼 簡單 。 事實 就 是 朋友 把 跟 你 借 的
搞丟 了 , 那 他 就 責無旁貸 , 這 跟 當時 情況
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遭受 破壞 的 風險 時 , 借用人 不應該 假設 跟 別人 借
是 不用 付出 代價 的 。 「 抱歉 , 我 不能 借
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付出 代價 的 。 「 抱歉 , 我 不能 借 你 這樣
。 」 借用人 對於 借用 的 物品 有 損壞 時 , 應該
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大意 , 當 他 要 跟 你 借 一些 特別 昂貴 的
時 , 拒絕 他 。 當 你 哥哥 的 車子 在 修車廠
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重要 了 。 3 . __UNDEF__ 如果 某人 跟 你 借 的
是 你 絕對 不 願意 失去 的 , 那 就 不要 借
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工具 。 不要 因為 怕 傷害 友情 , 所以 借出 喜愛 的
。 不論 你 朋友 是 多麼 小心 的 人 , 小孩 還是
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你 朋友 是 多麼 小心 的 人 , 小孩 還是 可能 把
踢倒 、 狗 會 誤 把 衣服 當成 玩具 , 甚至 也
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。 4.  如果 好友 或 親戚 把 你 的 某 個
弄丟 , 而 你 不 介意 他們 買 個 較 便宜 的
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弄丟 , 而 你 不 介意 他們 買 個 較 便宜 的
賠償 你 , 甚至 沒有 賠償 也 可以 時 , 那 你
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交情 特別 好 的 人 搞丟 或 弄壞 你 某樣 昂貴 的
, 這樣 東西 並 不 是 你 的 生活 必需品 , 或者
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的 人 搞丟 或 弄壞 你 某樣 昂貴 的 東西 , 這樣
並 不 是 你 的 生活 必需品 , 或者 你 可以 輕易
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項 守則 如下 : 6 .  某人 向 你 借 的
在 他 的 償還 能力 之上 時 , 不要 借 他 。
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借 他 。 除非 你 已經 做好 心理 準備 , 能 在
遺失 或 損壞 時 , 安慰 這 個 借用人 「 沒關係 ,
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還 你 錢 。 因為 , 他 家人 帶給 你 父親 的
是 無價 的 — — 陪伴 和 關懷 , 現在 你 也
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你 孩子 面前 說 這些 事情 。 父母 應該 公平 分配 所有
給 他們 的 孩子 嗎 ? 上 一 封 信 中 讀者
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孩子 老是 要 你 出錢 , 幫 他 買 他 付得起 的
… … 我 十五 歲 的 兒子 是 個 投機鬼 。 問
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歲 的 兒子 布藍登 總是 要 我們 付錢 買 他 想要 的
: 時髦 的 帆布鞋 、 新 的 電動玩具 、 更 好 的
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是 , 他 從來 不 花 自己 的 錢 來 買 這些
。 他 的 祖父母 和 其他 親戚 在 他 生日 或 其他
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把 所有 的 錢 都 存起來 , 然後 要 我們 出錢 買
給 他 。 我們 不 想 打擊 他 存錢 的 熱情 ,
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的 同學 , 任意 把 錢 花 在 買 些 沒用 的
? __UNDEF__ 答 : 我們 認同 你 的 意見 , 該 是
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, 反而 總是 依賴 別人 , 要 別人 買 他 想要 的
給 他 。 換句話說 , 這 個 年輕人 已經 慢慢 訓練 自己
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那些 二手 服飾店 裡面 難看 衣服 的 來源 。 試 著 賣
給 朋友 , 當然 不 是 一 件 不道德 的 事情 。
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些 妳 不 需要 、 不 喜歡 、 或 不 在乎 的
時 。 所以 除非 在 你 最 喜歡 的 年度 慈善 募款
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我們 承諾 會 付 水電費 , 而且 會 好好 維護 他們 的
, 但 他們 拒絕 了 。 我們 覺得 他們 背叛 了 我們
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, 因為 他 哥哥 艾力克斯 老是 搞 不 清楚 誰 擁有 哪些
, 所以 安迪 的 標示 上 寫 著 : 「 我 知道
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安迪 的 標示 上 寫 著 : 「 我 知道 我 的
是 哪些 。 」 你 或許 不 需要 瞭解 艾力克斯 耍 的
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如出一轍 , 大多 是 「 上海 ( 或 中國 ) 有 什麼
很 特別 ( 或 很 驚奇 ) 」 , 接 話 的
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地契 、 股票 和 一切 能 用 等值 貨幣 表述 價值 的
。 對 一 個 在 過去 二十 個 世紀 中 , 有
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, 集 眾人 之 力 造 眾人 之 福 。 雖然 這些
的 產權 屬 集體 共有 , 不得 分割 , 但 村民 確實
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是 轟動 的 IPO 。 全 世界 都 在 向 中國 買
, 中國 本地 的 貿易商 和 製造商 也 互相 做生意 , 這
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至少 超過 百萬 人 , 是 靠 著 在 ebay 上 賣
維生 , 主要 來自 美國 。 我 在 二○○二年 時 查 過
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二十 本 書 , 教 人 如何 在 ebay 上 開店 賣
, 目前 則 已 超過 一百 本 , 從 解釋 ebay 是
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》 之類 的 書 。 除了 小 市民 上網 開店 , 賣
給 其他 小 市民 的 C2C 電子 商務 , 原本 走 實體
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電子 商務 , 原本 走 實體 通路 銷售 的 廠商 也 把
交給 購物 網站 賣 , 做 起 B2C 生意 。 曾 擔任
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父親 的 電腦 上網 , 到 「 美國 線上 」 網站 看
; 晚 二十 年 的 中國 「 網路 世代 」 則 是
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州際 公路 , 帶動 跨州 旅行 和 工作 , 之後 更 促使
兩岸 貨物 運輸 便捷 , 商業 成本 大幅 降低 , 而 中國
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登機 前 還 在 互相 比較 , 各自 買 了 些 什麼
。 為 了 變現 這 群 龐大 的 消費 潛力 , 中環
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更多 , 每 個 人 關心 的 是 台灣 還 有 什麼
能 拿到 大陸 來 賣 。 當 本地 白領 都 喝 過
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先 別 這麼 悲觀 。 但 要 把 台灣 流行 過 的
再 拿到 大陸 , 賺取 「 時間差 」 利潤 的 那 個
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時候 特別 精細 , 特別 細分 , 我 專注 做 一 個
, 一 個 產品 , 做好 , 然後 我們 再 向 外
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上 , 這 批 人 對於 國際 頂級 品牌 非常 狂熱 ,
愈 貴 愈 好 , 這 等於是 他們 用來 彰顯 自己 並
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、 洛杉磯 和 希臘 , 全部 位於 西半球 。 這 說明 了
兩 邊 的 發展 快慢 和 差距 , 也 讓 舉辦 奧運
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兩 軸 兩 帶 多 中心 」 格局 , 以 長安街 為
貫通 的 軸 , 加上 南北 貫通 的 傳統 中 軸線 ,
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北京 豐富 的 宮殿 元素 , 告訴 全 世界 , 舊 的
經過 文化 發掘 後 , 重新 回到 流行 。 問 : 北京
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在 上海 看到 什麼 中國 特色 , 或 把 中國 特色 的
賣到 這裡 。 傳統 的 江南 一帶 , 比方 浙江 , 有
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被 年輕 工程師 挑戰 甚至 推翻 , 上台 把 他 寫 的
擦掉 , 寫上 自己 的 想法 , 但 施振榮 不以為忤 , 他
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拍成 電影 , 我 希望 做 商業 和 文學 能 結合 的
, 像是 電影 ︽ 英雄 ︾ 一樣 。 如果 這 方面 能
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練好 。 書 裡 談 的 都 是 很 簡單 實用 的
, 比如 它 教 你 請 客戶 去 吃 西餐 時 ,
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拿來 主義 過程 中 我們 不斷 進行 微調 。 管理 這 個
和 其他 學科 一樣 , 有 些 學科 有 些 理念 是
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是 每 天 到 了 下午 五點 , 你 是 開始 整理
準備 下班 , 還是 整理 檔案 準備 和 歐洲 那邊 開會 ;
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想 做 一 年 或 兩 年 看 得 到 成績 的
。 其次 , 當 地方 發生 事故 , 因為 官員 和 地方
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台灣 看 電視 , 經常 打電話 提醒 我 , 在 大陸 吃
要 小心 , 這 一陣子 又 有 什麼 黑心 食品 。 這
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的 意義 , 幾乎 只 剩下 : 「 有 免費 的 好康
可以 領取 啦 ! 」 但 我 認為 , 股友 們 應該
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, 或 類似 這些 我 永遠 也 搞 不 清楚 的 鬼
。 所以 我 開始 賣出 手 中 持有 的 這 類 股票
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的 奧運 紀念 胸針 和 紀念瓶 。 當然 , 也 可以 買
: 糖果 、 商務 客機 的 部分 擁有權 , 更 不用說 還
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EBITDA 收益 』 , 把 那 個 字 改成 『 騙人 的
』 就 對了 。 」 孟格 最 喜歡 在 午餐 過後 ,
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」 還 有 很多 非常 重要 的 商業 建議 , 有 些
不 是 光 憑 直覺 就 可以 說明 的 。 例如 ,
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賺錢 。 我們 喜歡 看起來 十 年 後 還是 不會 改變 的
。 」 永遠 謙遜 的 巴菲特 當然 , 巴菲特 總是 會 在
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」 ( 我 不 懂 , 他 指 的 努力 是 什麼
? ) 接下來 是 播放 第三 段 影片 , 這 段 影片
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前進 時 , 都 忙著 查看 福袋 裡面 有 些 什麼 好
, 極少 有 人 留意 場 外 的 抗議 者 發出 的
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弗格斯佛斯市 , 她 說 這 地方 有 三 樣 很 有名 的
: 鵝 、 警察 和 老人 。 我 聽到 她 說 的
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術語 , 讓 許多 股東 抓破 腦袋 也 聽 不 懂 的
。 在 幾 分鐘 內 , 他 喋喋不休 地 講 這些 商業
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解 科技 用語 的 人 , 因為 我 對 她 說 的
完全 沒有 頭緒 。 企業 的 規模 會 是 個 問題 嗎
23,985YL201502920
終 有 一 死 , 所以 應該 及時 體驗 一些 新 的
、 享受 人生 。 至少 , 這 是 我 對 她 這
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的 贈品 , 只不過 都 是 些 不 值得 一 看 的
。 其中 一 個 是 紅 、 白 、 藍 相間 的
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家 專賣店 的 目的 看起來 , 大概 是 讓 股東 買 些
回去 , 送給 對 科技 狂熱 的 朋友 當 禮物 。 銷售量
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一 項 要 算是 一 個 叫做 「 有求必應 球 」 的
。 這 個 產品 是 模仿 數十 年 來 , 深受 許多
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2 玩具 。 有趣 的 是 , 只要 是 微軟 賣 的
, 就算 只是 玩具 也 帶有 微軟 特有 的 缺點 — —
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: 「 微軟 的 人 該 不會 就 是 用 這 個
, 來 制定 重大 決策 吧 ! 」 沒想到 旁邊 有 一
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商標 的 T恤 , 誰 會 想要 花錢 去 買 那 種
, 這些 東西 不 就 是 公司 花錢 作 宣傳 用 的
23,992YL201502921
, 誰 會 想要 花錢 去 買 那 種 東西 , 這些
不 就 是 公司 花錢 作 宣傳 用 的 嗎 ? 我
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, 消失 的 時間 長 得 足以 偷吃 一 、 兩 口
充饑 , 不過 他們 顯然 不 打算 提供 股東 食物 。 或者
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「 清教徒 」 大喊 : 「 有 人 想要 看 『 好
』 的 嗎 ? 」 結束 時 則 是 演員 和 幾
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回到 賭場 的 口袋 裡 , 因為 這裡 吸引 觀光客 花錢 的
實在 太多 了 。 但是 等到 我 把 十 美元 的 硬幣
23,996YL201502923
, 稍後 我 發現 在 eBay Live ! 商店 裡 , 這些
只 賣 一 分 錢 。 eBay 目前 還是 在 發展 的
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交易 平台 , 任何 人 都 可以 在 這裡 交易 幾乎 任何
」 。 她 提供 了 很多 統計 數據 , 包括 : ● 
23,998YL201502923
夫妻 。 先生 發現 「 在 阿肯色州 , 對 當地人 沒有用 的
, 在 別的 地方 卻 有 很 大 的 用處 。 」
23,999YL201502923
著 多 到 數不清 、 我 不 需要 也 不 想要 的
, 天 知道 我 在 想 些 什麼 , 竟然 會 拿
24,000YL201502923
沒有用 的 贈品 。 最後 我 終於 想到 該 如何 處理掉 這些
: 上 eBay 去 賣掉 ! __UNDEF__ 見聞 摘要  eBay 教育性 __UNDEF__