東西: query “東西” returned 117,009 matches in 41,642 different texts (in 266,486,260 words [114,606 texts]; frequency: 439.081 instances per million words) [0.009 seconds – retrieved from cache]
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香腸 。 「 喂 , 開門 , 我 手 上 都 是
。 」 「 你 到底 有 什麼 事 ? 」 哈姆 發
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。 「 比 你 想 的 還棒 , 你 剛才 學 的
很 快 就 能 派上用場 了 。 注意 看 , 你 把
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。 「 正 因 如此 , 我 認為 你 必須 了解 這些
, 」 馬提 說 。 「 醫學界 也 普遍 存在 這 種
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同意 德索維茲 的 說法 是 正確 的 ── 我 需要 紙筆 寫
。 美國 的 謀殺率 有 多 高 ? 那裡 每 年 大約
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三 杯 。 醫生 先生 到底 什麼 時候 才 能 算好 這些
? 可不可以 好心 讓 可憐 的 敘達維安 女 律師 臨時 借宿 一
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反駁 。 「 偉大 的 救世主 , 過來 坐會兒 , 吃 點
補充 一下 體力 吧 , 」 托馬斯 請 他 坐下 。 馬提
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可能 因此 淪為 司法 輪盤 。 如何 計算 看 不 見 的
? 像是 會 毆打 妻子 的 丈夫 人數 或是 印刷 校稿 時
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如何 。 親愛的 馬提 , 謝謝 你 , 我 學到 了 很多
。 」 「 不 客氣 。 恐怕 我 今天 學到 的 東西
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東西 。 」 「 不 客氣 。 恐怕 我 今天 學到 的
更多 呢 ! 再見 , 祝 妳 旅途 順利 ! 」 17
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」 「 你 好 啊 , 瑞蒙 , 我 影印 了 些
給 你 , 可以 讓 你 恢復 理智 。 你 可 別
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。 「 你 好 , 老皮 , 我 知道 你 說 的
是 什麼 , 你 嚇 不 倒 我 , 」 羅 教授
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化學 治療 在 五 年 後 恐怕 會 成為 毫無 價值 的
。 就算 研究 終於 結束 了 , 恐怕 也 不可能 再 將
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. . . . __UNDEF__ 這 已經 代表 一切 。 這
絕不 會 超過 三千五百萬 里拉 。 我 有 個 建議 , 妳
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的 , 或者 有 可能 機場 和 大 城市 市集 裡 的
真的 都 比較 貴 吧 ? ! 」 「 機會 比 是
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了 , 」 馬提 說 。 「 今天 就 把 統計 這些
全 都 忘 了 吧 。 」 「 我 倒 真 想
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現在 我 知道 從 臨床 研究 中 不能 那麼 準確 掌握 什麼
, 而 你 卻 只 會 說 愚蠢 的 笑話 。 早
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內 消失 無蹤 , 九 個 多 月 後 他 在 整理
時 才 又 出現 。 漢比 還 記得 文章 中 有 非常
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像是 發現 新大陸 , 由 彩線 、 亮片 和 釣鉤 拼湊 的
居然 可以 百分之百 保證 魚兒 上鉤 。 「 這 種 像是 耳墜子
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可以 百分之百 保證 魚兒 上鉤 。 「 這 種 像是 耳墜子 的
我 以前 也 看 過 」 , 他 心 裡 這麼 想
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在 卡勒 ( Kalle ) 的 萬能 商店 裡 看過 這 種
。 但 問題 的 重點 是 , 究竟 是 天空 下雨 ,
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噢 , 那 個 啤酒杯 墊上 還 有 位置 可以 畫 點
。 漢堡市 每 年 大約 有 四十五 個 車禍 死亡 案例 和
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, 你 說 的 對 。 不過 我 在 這裡 計算 的
也 只不過 是 對 風險 的 粗略 預估 , 七十萬分之一 的 機率
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: 「 喂 , 我 什麼 時候 求 過 你們 算 這些
。 如果 哈姆 真的 出 了 車禍 , 機率 大小 對 我
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。 你 又 不 是 不 知道 , 我 不能 抬重 的
」 , 哈姆 嘟噥 著 繼續 用 腳 撥動 泥土 。 馬提
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精闢 的 演說 。 你 的 意思 是 , 有 了 這
, 命中率 應該 相當 準確 嘍 ? 」 「 準確 到 只
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提醒 馬提 。 「 真 奇怪 __UNDEF__ . . . __UNDEF__ 這
在 雷達 螢幕 上 根本 追蹤 不 到 的 啊 。 我們
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。 」 「 他 不 是 在 唸書 , 他 正在 寫
! 那 可 不 是 什麼 娛樂 消遣 , 身為 保險 公司
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香腸 。 「 喂 , 開門 , 我 手 上 都 是
。 」 「 你 到底 有 什麼 事 ? 」 , 哈姆
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。 「 比 你 想 的 還棒 , 你 剛才 學 的
很 快 就 能 派上用場 了 。 注意 看 , 你 把
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。 「 正 因 如此 , 我 認為 你 必須 了解 這些
」 , 馬提 說 。 「 醫學界 也 普遍 存在 這 種
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同意 德索維茲 的 說法 是 正確 的 , 我 需要 紙筆 寫
。 美國 的 謀殺率 有 多 高 ? 那裡 每 年 大約
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三 杯 。 醫生 先生 到底 什麼 時候 才 能 算好 這些
? 可不可以 好心 讓 可憐 的 敘達維安 女 律師 臨時 借宿 一
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反駁 。 「 偉大 的 救世主 , 過來 坐會兒 , 吃 點
補充 一下 體力 吧 」 , 托馬斯 請 他 坐下 。 馬提
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可能 因此 淪為 司法 輪盤 。 如何 計算 看 不 見 的
? 像是 會 毆打 妻子 的 丈夫 人數 或是 印刷 校稿 時
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如何 。 親愛的 馬提 , 謝謝 你 , 我 學到 了 很多
。 」 「 不 客氣 。 恐怕 我 今天 學到 的 東西
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東西 。 」 「 不 客氣 。 恐怕 我 今天 學到 的
更多 呢 ! 再見 , 祝 你 旅途 順利 ! 」 第十七
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。 「 你 好 啊 , 瑞門 , 我 影印 了 些
給 你 , 可以 讓 你 恢復 理智 。 你 可 別
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。 「 你 好 , 老皮 , 我 知道 你 說 的
是 什麼 , 你 嚇 不 倒 我 」 , 羅 教授
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治療 在 五 年 後 恐怕 只 能 成為 毫無 價值 的
。 就算 研究 終於 結束 了 , 恐怕 也 不可能 再 將
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眼睛 __UNDEF__ . . . __UNDEF__ 這 已經 代表 一切 。 這
絕不 會 超過 三千五百萬 里拉 。 我 有 個 建議 , 妳
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的 , 或者 有 可能 機場 和 大 城市 市集 裡 的
真的 都 比較 貴 吧 ? ! 」 「 機會 比 是
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了 」 , 馬提 說 。 「 今天 就 把 統計 這些
全 都 忘 了 吧 。 」 「 我 倒 真 想
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我 的 臨床 研究 經驗 證實 在 這裡 真的 學 不 到
, 而 你 卻 只 會 說 愚蠢 的 笑話 。 早
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消失 無蹤 , 當 他 在 九 個 多 月 後 整理
時 才 又 出現 。 漢比 還 記得 文章 中 有 非常
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燦爛 的 「 新大陸 」 前進 。 「 認知 」 這 種
能 有 多 糟 ? 看看 唐納 的 真實 故事 吧 。
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有所 體認 。 第四 階段 是 迴路 階段 , 學到 的 新
不斷 與 經驗 融合 , 領導 者 的 技巧 和 風格 ,
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誰 共事 , 他們 成功 需要 哪些 條件 。 要 學 的
很多 , 時間 又 有限 。 實際 情況 比較 像 囫圇吞棗 而
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什麼 方式 處理 , 都 應該 養成 習慣 。 要 學 的
何其 多 , 如果 不 分 輕重緩急 、 循序漸進 , 腦袋瓜 一定
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的 翻版 — — 就算 果真 做出來 , 你 要 把 這
擺在 哪兒 呢 ? 不 , 你 的 計畫 必須 由 一連串
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裡 到處 懸掛 著 加油 旗幟 。 根據 以往 經驗 , 這些
只 有 短暫 的 激勵 效果 , 而後 員工 發現 幾乎 找
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, 而且 必須 跟 對方 發生 爭執 , 最好 別 準備 這些
。 找 個 靠山 。 有時候 , 現成 有 個 擋箭牌 不失為
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, 現在 總算 可以 稍稍 享用 一百 天 前 從未 擁有 的
, 或許 你 已經 擁有 過人 的 智慧 了 。 做 個
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怎麼 創作 。 11 . __UNDEF__ 你 若 沒有 擁有 太多 的
, 至少 你 有 尊嚴 。 只有 先 尊重 自己 , 別人
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到 了 , 我 正巧 走到 大門 口 的 接待處 找 一些
, 這 時候 , 應徵 者 來 了 , 對 我 說
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輕易 放棄 自己 的 生命 。 你 若 沒有 擁有 太多 的
, 至少 你 有 尊嚴 。 只有 先 尊重 自己 , 別人
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看 著 我 , 顯然 知道 我 不 是 真的 想 買
, 只是 想要 幫助 他 , 於是 他 挑 了 一 本
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, 有 人 告訴 我 , 如果 你 想要 擁有 一 樣
, 只要 將 它們 畫 在 紙 上 , 再 以 火
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上 , 再 以 火 焚燒 , 你 就 可以 獲得 這樣
。 在 我 五 、 六 歲 的 時候 , 我 的
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看 著 對手 獲勝 , 但 還是 能 得到 你 想要 的
, 而且 心理 也 能 接受 , 因為 你 衷心 相信 對手
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你 也 知道 你 還 有 其他 機會 贏回 你 想要 的
。 … … 透過 民主 得出 的 決策 , 也許 無法 證明
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難 繼續 學習 , 因為 每 個 成員 能 貢獻 的 新
愈來愈 少 。 一致性 高 的 團體 , 在 從事 某些 原本
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團隊 更 聰明 , 因為 不論 這些 新 成員 所 知道 的
有 多少 , 都 不會 和 舊 成員 已 知 的 事情
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。 但 事實 上 , 它 證明 的 是 不 一樣 的
, 叫做 「 社會心證 」 ( social proof ) , 是 我們 人類
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是 基於 「 他們 以為 是 前面 的 人 所 知道 的
」 來 下 決策 。 在 這裡 , 所有 個體 成員 的
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單位 的 內部 政治 運作 或是 僚氣 十足 的 糾紛 ── 這些
對 美國 情報 收集 往往 帶來 負面 影響 , 因為 它們 會
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元 交易 的 傢伙 來 說 , 義大利 根本 不 算 個
。 」 連 一 名 部長級 官員 都 宣稱 , 「 看起來
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真是 變差 了 , 因為 她 開始 念念不忘 同伴 吃到 的 好
。 ) 所以 她 對 這 場 交易 的 感受 , 照理
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合作 。 我們 捐款給 慈善 機構 ; 我們 上 eBay 去 買
; 人們 自願 將 音樂 載入 多媒體 免費 分享 網站 , 讓
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的 服務 。 你 還 有 很多 可能 並 不 需要 的
或 服務 , 但是 對於 大部分 人 來 說 , 這些 福利
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起因 。 但是 在 這些 行為 的 核心 , 還是 有 些
沒法 一 言 以 敝 之 , 只 能 說 , 它們
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( Dirk Helbing ) 提出 。 海爾賓 對 所有 會 移動 的
都 著迷 不已 : 他 研究 的 主題 包括 行人 、 汽車
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, 他們 有 可能 覺得 從 別人 那兒 得 不 到 什麼
) 的 這 個 事實 , 還是 證明 了 現代 科學 裡
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如果 社會 是 一 個 整體 , 那 它 所 知道 的
將 愈 豐富 。 說 得 嚴格 一點 , 所有 科學家 都
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個 人 有 多少 財產 , 要 看 他 能 給出 多少
。 」 今天 科學 社群 所 面臨 的 挑戰 , 就 要
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彼此 的 實驗 結果 , 等於 把 時間 都 耗 在 舊
上頭 , 就 沒有 工夫 去 開拓 新 領域 了 。 再
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時 , 你 所 依憑 的 基礎 資料 中 , 有 太多
幾乎 肯定 是 你 沒法 一一 親自 檢測 的 。 例如 ,
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顧問 , 那麼 該 小組 將 失去 它 最 有 價值 的
: 也 就 是 所謂 的 集體 智慧 。 哥倫比亞號 事件 的
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全 都 不至於 在 店 裡 找 不 到 她 要 的
( 或是 反過來說 , 不至於 找到 一 大 堆 她 不 喜歡
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或是 反過來說 , 不至於 找到 一 大 堆 她 不 喜歡 的
) 。 我們 也 可以 換 一 種 說法 , 那 就
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意見 一致 」 。 而 後者 正 是 懷特 最 憎恨 的
, 不過 他 憎恨 得 也 很 有 道理 。 譬如說 ,
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最 為 人 津津樂道 的 是 , 任何 工人 只要 看到 有
需要 修復 , 隨時 可以 拉動 一 條 繩索 停下 生產線 。
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金屬板 壓成 那 副 鬼德性 , 再 說 , 這 堆 鬼
也 沒辦法 焊接 。 』 」 競爭 能 帶來 一些 好處 ,
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內部 資源 , 而 非 真正 的 市場 , 所 贏得 的
通常 也 只是 假象 。 絕對 是 靠 運氣 ! ? 事實
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活命 , 拼命 想 賣掉 手 中 所有 一切 可 賣 的
時 , 它 把 價錢 又 砍 得 更 低 了 ,
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元 。 ) 但 在 同時 , 你 還 在 買 別的
。 你 在 買 的 是 將 該 股票 轉售給 他人 的
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股市 最 怪異 的 莫過於 投資人 腦袋 裡 老是 在 想 的
── 不只 包括 其他 投資人 在 想 什麼 , 還 包括 一般
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反應 。 短短 十五 秒鐘 , 要 決定 CNBC 所 報導 的
是否 合理 , 時間 幾乎 一定 是 不 夠 的 。 所有
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的 看法 都 導向 同 一 方向 。 他 告訴 學生 的
都 是 事實 。 但是 , 這 個 事實 似乎 只 指向
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所有人 都 只 想 著 如何 從 國家 機器 多 挖 一點
, 而 沒 人 關心 國家 的 集體 利益 ) , 與
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著 對手 得勝 , 但 還是 能 得到 一些 你 想要 的
, 而且 心 裡 上 也 尚 能 接受 , 因為 你
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。 當 你 將 早餐 送上 顧客 餐桌 時 , 每 樣
都 應該 是 剛 出爐 又 熱騰騰 。 限制 步驟 以上 的
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看法 ; 同樣地 我 也 想 從 他 身 上 套出 一些
( 資訊 收集 ) 。 【 8:30—9:00 】 ◆ 看 前 一
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是 很 有 組織 ? 他 會不會 花 很多 時間 在 找
? 他 在 開會 中 是 不 是 一直 有 人 或
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搞 不 懂 公司 ( 或是 部門 ) 到底 要 些 什麼
。 」 同樣地 , 經理人 雖 有 權力 , 但 也 常
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新 廠 一 事 , 所以 應該 讓 他 知道 有 什麼
正在 發生 。 這 便 是 決策 制定 的 過程 。 經過
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? 又 或者 , 如果 你 的 廠 一直 生產 同樣 的
, 未來 工廠 處境 會 如何 ? 第三 是 在 前 兩
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在 收發室 中 裝設 印表機 , 然後 聘 專人 將 印出來 的
送到 各 部門 。 這 位 收發室 經理 的 策略 便 是
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如何 才 能 達成 這 項 企圖 , 以及 所 需要 的
。 在 目標 管理 的 系統 中 , 女王 已 界定 了
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用 ﹁ 他 願 花 多少 錢 來 買 他 要 的
﹂ 來 解釋 , 單純 的 ﹁ 一 個 願 打 ,
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連帶 使 該 產品線 部門 的 業務 人員 幾乎 一 年 沒有
可 賣 。 他們 可以 隨時 捲 了 鋪蓋 另 謀 高就
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負責 成立 了 一 個 新 廠 。 這 個 廠 什麼
都 還 沒 開始 生產 , 但 績效 評估 也 沒辦法 等到
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。 溝通 就 是 在 追求 將 某 甲 腦子 裡 的
傳輸到 某 乙 的 腦子 裡 。 某 甲 的 思維 必須
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雲林縣 最 北端 濁水溪 出海口 , 南北 長 約 八 公里 ,
沿著 海岸線 向 外 延伸 四 公里 長 的 外海 地帶 。
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用盡 心機 、 動腦筋 去 爭取 不可 , 希望 買到 好 的
, 拿回去 叫賣 容易 出手 , 能 多 賺 幾 個 錢
23,105YL201502404
一直 忙 到 上午 十一點 多 , 實在 夠 辛苦 的 。
賣完 了 , 回到 家 裡 , 下午 又 得 再 做
23,106YL201502405
怎樣 , 是 自己 要 打算 的 。 我 相信 科學 的
。 ﹂ 3 王永慶 的 這 段 話 , 正好 與 他
23,107YL201502405
的 時候 , 王永慶 即 阻止 徐 發言 , 認為 那 篇
是 泛泛之論 , 不須 浪費 大家 的 時間 。 一時 弄得 徐風和
23,108YL201502406
種 吃法 實在 太 浪費 。 雖 是 一 分 錢 的
也 要 撿起來 加以 利用 , 這 不 是 小氣 , 是
23,109YL201502406
而 在於 肚子 是否 餓 了 。 他 表示 , 我們 吃
, 不一定 要 吃 好 的 , 粗 茶 淡 飯 也
23,110YL201502406
便 覺得 香噴噴 的 非常 好吃 。 他 對 長壽 者 吃
的 問題 , 有 一 套 獨特 的 看法 。 他 說
23,111YL201502417
的 重要 策略 。 松下 在 一九一八年 創業 之初 就 體會出 ﹁
有 創意 , 價錢 又 便宜 , 一定 會 暢銷 ﹂ 的
23,112YL201502419
的 , 譬如說 , 買 原材料 什麼 時候 會 交貨 , 賣
何時 應該 交貨 , 時間 須 控制 準確 , 不 失誤 ,
23,113YL201502421
經驗 是 這樣 的 : 我 還 沒有 碰到 所 生產 的
賣 不 掉 的 情形 , 主要 是 看 你 本身 有沒有
23,114YL201502421
員工 一 進 公司 , 主管 就 要 交給 他 一 套
做 , 然後 他 對 這 件 事 也 有 興趣 ,
23,115YL201502422
必須 學問 與 經驗 配合 , 慢慢 琢磨出 自己 的 一 套
來 。 書本 上 那些 管理 上 的 學問 , 都 是
23,116YL201502431
出來 就 要 做到 , 不要 好逸惡勞 , 才 能 學到 更多
。 __UNDEF__ — 摘 自 中天 「 影響 一百 」 節目 中
23,117YL201502432
出來 就 要 做到 , 不要 好逸惡勞 , 才 能 學到 更多
。 — — 摘 自 中天 「 影響 一百 」 節目 中
23,118YL201502434
投資法 值得 學習 一 番 , 雖然 也 會 覺得 學到 了
, 對 自己 有 幫助 , 但 在 工作 上 或 操作
23,119YL201502439
的 投資 專業 人士 , 他們 也 很 清楚 父親 對 哪些
感興趣 , 並 與 他 分享 投資 觀點 。 也 基於 結交
23,120YL201502439
成績 斐然 , 就算 讀 了 他 事 前 所 寫 的
, 也 想不到 他 的 投資 才智 如此 高明 。 在 專業
23,121YL201502441
, 不論 他 做 什麼 ( 包括 投資 決定 ) , 這些
都 有用 。 他 稱 這 種 概念 為 「 大 觀點
23,122YL201502444
重大 障礙 的 能力 。 」 每 天 都 可 賣 的
當今 世上 沒有 一 家 公司 可以 在 持續 營運 的 時間
23,123YL201502444
可 認定 是 十拿九穩 的 , 除了 可口可樂 就 沒有 第二 樣
。 我 相信 等 我 回來 時 可口可樂 的 表現 一定 比
23,124YL201502444
開心 , 我們 會 給 你 優渥 的 解聘 條件 , 各奔
。 」 高祖塔 鼓勵 主管 用 頭腦 去 冒 風險 。 他
23,125YL201502444
就 是 巴菲特 看好 公司 的 長期 遠景 , 因為 有 項
讓 他 十分 佩服 , 這 家 基本 屬於 商品 產業 的
23,126YL201502446
合理化 不 合理 的 事 , 繼而 賣掉 賣 不 出去 的
。 當 盈餘 看來 不足以 支付 垃圾 債券 的 債息 , 或
23,127YL201502448
收入 固定 的 交易 時 , 我們 會 看到 一些 熟識 的
, 因為 巴菲特 在 投資 股票 上 使用 同 一 的 方式
23,128YL201502448
更 高 。 人們 都 知道 巴菲特 只 堅守 他 懂 的
, 並 避開 科技 。 對於 網際網路 他 只 做 三 件
23,129YL201502449
? 其一 , 你 很 可能 買到 你 不 夠 懂 的
。 以 集中 投資 組合 聞名 的 費雪 , 雖然 他 本人
23,130YL201502449
秘密 。 孟格 說 : 「 如果 你 想 買進 的 新
並 不 比 你 知道 的 更 好 , 它 就 還
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上 的 錯誤 。 — — 巴菲特 — — 研究 「 什麼
能 挑動 我們 心情 」 永遠 趣味 無窮 。 而 我 對
23,132YL201502451
檢視 公司 , 因為 兩 者 要 的 是 本質 相同 的
。 生意人 想 買下 整 家 公司 , 投資人 要 買 部分
23,133YL201502451
勇氣 , 你 獲利 的 機會 大增 。 人 在 試 新
時 , 開始 難免 害怕 。 採用 新 而 不同 的 投資
23,134YL201502452
績效 。 我 想 展示 巴菲特 傳授 的 以及 我 寫 的
, 如果 照 做 , 可以 讓 投資人 獲利 超越 市場 。
23,135YL201502452
重心 是 要 了 解 公司 的 企業 模式 。 是 什麼
在 創造 價值 ? 公司 如何 賺進 現金 ? 公司 可以 賺進
23,136YL201502454
在 追求 財富 的 過程 中 還 得 決定 應該 犧牲 哪些
。 所有 嚮往 自由 的 人 腦子 裡 都 有 一 個
23,137YL201502455
也 不能 。 真正 的 自我 要 靠 更 有 深度 的
來 建立 , 例如 創意 、 善行 、 嗜好 、 氣度 、
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幽默感 、 平靜 、 喜悅 、 精神 生活 等 。 依據 這些
來 塑造 嶄新 、 健全 的 自我 , 就 能 享受 快樂
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所 得 來 肯定 自我 , 而是 以 更 有 深度 的
, 包括 創意 、 氣度 、 率性 、 幽默 、 平靜 、
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、 個人 嗜好 , 或 可以 為 他們 注入 生命 活力 的
。 ﹂ 蕭伯納 的 晚年 就 過 得 快樂 似 神仙 ,
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和 電腦 製造 一 大 堆 根本 沒 人 想 看 的
, 居然 讓 美國人 找到 了 一 個 新 的 生活 目標
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這 種 日子 , 生活 裡 似乎 少 了 什麼 重要 的
, 其中 之 一 即 是 缺乏 比較 崇高 的 生活 意義
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生活 目標 , 是 因為 他們 一心 只 想 追求 膚淺 的
, 例如 財富 、 地位 、 競爭 和 消費 。 他們 拚命
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解 自己 是 誰 , 也 忘 了 自己 究竟 在乎 哪些
、 哪些 事物 才 能 真正 感動 他們 。 諷刺 的 是
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開發 使 人 延年益壽 的 健康 產品 。 ◆ 發明 有用 的
。 ◆ 協助 遊民 改善 生活 。 ◆ 向 其他 國家 的
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也 應該 明白 一 件 事 : 光 是 為了 獲得 這些
而 去 從事 一 份 窩囊 的 工作 , 並 不 是
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, 有 些 人 則 表示 別人 不會 對 他們 寫 的
感興趣 。 這些 都 是 藉口 , 不 是 什麼 好 理由
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、 電視 當成 你 的 三 位 好朋友 , 這 三 樣
不但 會 讓 生活 更 無聊 , 也 有礙 身心健康 。 充分
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後 再 拆開 。 把 你 不 想要 或 不 需要 的
收集 起來 賣掉 , 用 這 筆 錢 為 朋友 辦 一
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聽聽 英國 詩人 托瑪斯 怎麼說 也許 有點 幫助 : ﹁ 有 個
在 煩 我 ; 那 個 東西 正 是 我 。 ﹂
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幫助 : ﹁ 有 個 東西 在 煩 我 ; 那 個
正 是 我 。 ﹂ 當 你 再 也 受不了 自己 的
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設法 減少 與 這 方 盒子 為伍 的 時間 。 對 某些
容易 上癮 的 人 若 能 扔掉 電視 , 以 其他 嗜好
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萎縮 。 我們 看完 電視 以後 , 很少 覺得 自己 學到 了
或 得到 了 啟發 , 反而 感到 空虛 和 失望 。 總而言之
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, ﹁ 重點 在於 : 你 得 伸手 抓住 你 要 的
﹂ 。 為了 安排 最 可行 的 退休 活動 , 就 要
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向 我們 證明 了 一 件 事 : 人們 寧可 看 別的
也 不 願 彼此 對看 。 — — 美國 諮詢 專欄 作家
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他們 態度 消極 , 老 愛 抱怨 , 從來 不 學 新
, 更 糟 的 還是 精神 狀況 也 很 差 。 一
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不必 處處 依賴 別人 。 不能 自己 開車 或 走路 去 買
, 意味 著 你 得 拜託 別人 開車 載 你 去 你
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自己 得 了 健忘症 。 卜真 強調 : ﹁ 你 學 的
越 多 , 記憶力 會 變 得 越 強 。 ﹂ 所以
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不再 沈淪 。 任何 歲數 的 人 都 會 渴望 學習 新
, 也 總是 找 得 到 學習 機會 。 現代 西方 國家
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授課 老師 都 表示 , 他們 從 學生 身 上 學到 的
, 也 跟 學生 從 他們 身 上 學到 的 東西 一樣
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的 東西 , 也 跟 學生 從 他們 身 上 學到 的
一樣 多 。 艾德蒙 社區 大學 創意 退休 研究所 的 一 位
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學到 一 句 話 , 也 比 從前 多 懂 了 點
。 ﹂ 八十 歲 的 肯尼斯 和 七十七 歲 的 斐宜 這
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的 紐約 市區 景觀 。 ◆ 購買 好用 卻 難 買到 的
。 ◆ 處理 與 銀行 有關 的 事務 。 ◆ 與 單身
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亞里斯多德 了 解 學習 的 重要 , 就 是 你 學到 的
。 — — 美國 籃球 教練 伍登 ︵ John Wooden ︶ 人
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我們 的 快樂 可以 說 是 全 世界 最 不 花錢 的
。 真正 的 快樂 固然 不 是 靠 金錢 買來 的 ,
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當 你 跟 好友 一起 上 館子 吃飯 時 , 難吃 的
也 會 變 得 美味 可口 ; 有 好友 同行 , 長途
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朋友 之間 除了 交換 空虛 浮泛 的 話題 , 還 有 更多
可以 分享 。 朋友 之間 應該 多多 聊 些 工作 以外 的
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認識 的 每 個 人 幾乎 都 會 教 你 一些 新
, 幫助 你 學習 各 種 有趣 的 事物 , 所以 你
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獨身 。 — — 溫絲頓 ︵ Liz Winston ︶ 把 你 的
送給 別人 , 那 也許 更 能 得到 意想不到 的 收穫 。
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, 無論 你 走到 哪兒 , 都 能 讓 你 學到 新
, 認識 某 個 國家 的 食物 、 廚藝 、 穿著 …
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, 實際 上 卻 想 得到 別人 認為 他 該 得到 的
。 ﹂ 在 消費 至上 的 現代 社會 裡 , 廣告商 和
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貪得無厭 地 崇拜 消費 , 卻 從未 停下來 問 過 : 什麼
才 能 帶給 他們 真正 的 快樂 。 畢竟 , 隨波逐流 還是
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、 知名度 來 改善 生活 , 但 從 長遠 看 , 這些
似乎 沒有 他們 想像 中 那麼 重要 。 例如 有份 研究 報告
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金錢 去 追逐 你 不 需要 、 甚至 你 不 喜歡 的
? 世界 上 有 些 東西 重要 , 有些 不 重要 。
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、 甚至 你 不 喜歡 的 東西 ? 世界 上 有 些
重要 , 有些 不 重要 。 由於 大家 都 被 社會 、
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教育 機構 、 廣告商 洗 過 腦 , 才 會 相信 某些
的 重要性 , 但 經過 仔細 思量 以後 , 就 會 了解
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重要性 , 但 經過 仔細 思量 以後 , 就 會 了解 這些
大都 跟 幸福 健康 的 生活 扯不上 關係 。 世界 上 懂得
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的 一切 是否 心 存 感激 ? ◆ 我 一直 在學 新
嗎 ? ◆ 我 每 天 都 會 為 自己 做 一
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特立獨行 仔細 看看 身邊 , 你 會 發現 許多 人 擁有 的
比 你 少 得多 , 但 他們 快樂 的 程度 卻 遠
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說 : ﹁ 有錢 很 好 , 擁有 金錢 能夠 買到 的
也 不錯 , 但 偶爾 檢查 看看 你 有沒有 失去 金錢 買
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但 偶爾 檢查 看看 你 有沒有 失去 金錢 買 不 到 的
會 更 好 。 ﹂ 越 是 能 將 金錢 和 財產
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越 豐富 , 因為 你 擁有 許多 金錢 買 不 到 的
。 大致上 說 , 金錢 買 不 到 無形 的 東西 ,
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的 東西 。 大致上 說 , 金錢 買 不 到 無形 的
, 而 有些 無形 的 東西 正 是 快樂 的 基本 元素
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金錢 買 不 到 無形 的 東西 , 而 有些 無形 的
正 是 快樂 的 基本 元素 , 包括 : 寧靜 、 愛心
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精神 上 的 開悟 。 許多 富翁 都 得 不 到 這些
, 不管 他們 擁有 多少 財富 , 就 是 買 不 到
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, 快樂 與否 就 要 靠 其他 金錢 買 不 到 的
來 決定 了 。 有 句 話 說 得 很 有 道理
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, 就 先 算算 自己 擁有 多少 金錢 買 不 到 的
。 快樂 是 無價之寶 , 而 金錢 買 不 到 無價之寶 —
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有 句 法國 諺語 說 : ﹁ 你 得 不 到 的
才 是 你 想要 的 東西 。 ﹂ 許多 人 之所以 活
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﹁ 你 得 不 到 的 東西 才 是 你 想要 的
。 ﹂ 許多 人 之所以 活 得 不 痛快 , 就 是
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胡約瑟 所 言 不 虛 : ﹁ 我 看到 我 沒有 的
, 就 覺得 我 不 快樂 ; 別人 看到 我 有的 東西
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東西 , 就 覺得 我 不 快樂 ; 別人 看到 我 有的
, 都 覺得 我 很 快樂 。 ﹂ 你 也 很 容易
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如果 他們 也 很 羨慕 別人 擁有 他們 得 不 到 的
, 當然 也 會 活 得 不 快樂 。 想 過 快樂
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的 好處 , 當 你 看到 別人 擁有 你 所 沒有 的
而 覺得 不 滿足 時 , 就 牢記 一 件 事 :
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懂得 享受 身邊 事物 。 看到 別人 擁有 你 所 沒有 的
就 認為 自己 很 貧窮 , 是 一 種 癡愚 的 行為
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種 癡愚 的 行為 ; 反觀 自己 擁有 哪些 別人 沒有 的
, 你 就 會 覺得 自己 很 富有 了 。 還 有
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留意 身邊 的 小 事物 , 你 會 發現 自己 擁有 的
其實 很多 。 一 位 無名智者 說 : ﹁ 大多數 人 雖然
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一 個 星期 只要 吞下 一 顆 , 就 不會 想 喝
。 小王子 問 那 商人 為什麼 要 賣 這 種 藥丸 ,
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關係 、 個人 嗜好 , 或 能 帶給 他們 生命 活力 的
。 ﹂ 任教 於 德州 大學 西南 醫學 中心 的 老人學家 納馬基
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以後 , 你 也許 會 認為 目前 你 想 得到 的 某些
— — 也 就 是 你 一直 熱切 追求 的 東西 —
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某些 東西 — — 也 就 是 你 一直 熱切 追求 的
— — 似乎 沒有 你 想像 中 那麼 重要 , 而 你
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你 想像 中 那麼 重要 , 而 你 現在 忽略 的 一些
似乎 才 能 帶給 你 平靜 和 滿足 。 若 想 改善
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會 想起 你 , 然後 悄悄 回到 你 身邊 。 每 樣
只要 運用 得當 , 都 能 發揮 最 大 長處 , 這
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享受 高度 的 自由 , 必得 放棄 一些 別人 無法 割捨 的
。 禪學 師父 告訴 我們 , 許多 人 都 捨不得 拋開 他們
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師父 告訴 我們 , 許多 人 都 捨不得 拋開 他們 鍾愛 的
— — 汽車 、 房子 、 金錢 、 自我 、 身分 ,
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、 房子 、 金錢 、 自我 、 身分 , 以至於 成為 這些
的 囚徒 。 所以 放掉 你 對 這些 東西 的 執著 ,
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以至於 成為 這些 東西 的 囚徒 。 所以 放掉 你 對 這些
的 執著 , 你 就 能 得到 解脫 。 你 每 天
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或 其他 神明 感謝 你 所 擁有 的 一切 , 感謝 的
越 多 , 需要 或 想要 的 東西 就 越 少 。
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一切 , 感謝 的 東西 越 多 , 需要 或 想要 的
就 越 少 。 練習 感謝 你 平日 習以為常 的 事物 ,
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一 個 人 富有 的 程度 , 跟 他 願意 捨棄 多少
成 正比 。 — — 美國 作家 梭羅 擁有 財富 就 跟
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化妝品 負責人 瑪莉官 ︵ Mary Quant ︶ 捨得 放棄 你 想要 的 某些
, 是 獲得 快樂 的 一 大 要件 。 — — 英國
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要件 。 — — 英國 哲學家 羅素 不要 想 你 沒有 的
, 想想 你 能 利用 現有 的 東西 做 什麼 。 —
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想 你 沒有 的 東西 , 想想 你 能 利用 現有 的
做 什麼 。 — — 美國 作家 海明威 我 好 喜歡 退休
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來 把 他們 搶回去 ? 那些 造就 你 之所以 為 你 的
是 什麼 ? 有 什麼 東西 是 一旦 沒有 了 , 你
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造就 你 之所以 為 你 的 東西 是 什麼 ? 有 什麼
是 一旦 沒有 了 , 你 就 無法 想像 自己 還 活
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攜帶 時間 管理 系統 去 開會 或 吃 午餐 , 由於 沒
可以 記 , 就 隨手 找 張 小 紙片 來 寫 (
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你 每 天 早上 進 辦公室 後 第一 個 要 看 的
, 也 是 你 離開 辦公室 前 最後 要 看 的 東西
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東西 , 也 是 你 離開 辦公室 前 最後 要 看 的
; 它 可以 幫助 你 集中 工作 焦點 。 至於 工作 總表
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。 舉例 來 說 , 如果 你 想 去 超市 買 點
, 可以 先 列 一 張 清單 , 到 了 超市 採
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時光 我 真 不 敢 相信 , 人們 連 等 微波爐 煮
都 沒 耐心 , 卻 可以 為 了 買 一 個 甜甜圈
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的 紅蘿蔔 或 你 面前 的 甜甜圈 一樣 , 如果 某 個
對 你 而言 真的 很 重要 , 那麼 不管 有 多 忙
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父親 搭 帳蓬 , 我 看到 母親 蹲 在 火爐 旁 煮
, 熊熊 的 火焰 把 我 的 臉 映 得 紅通通 。
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電視 。 如果 某 個 電視 節目 讓 你 覺得 學到 一些
或是 得到 一些 啟發 , 那 就 去 看 。 否則 就
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工作 效能 , 並 不 是 把 你 的 日子 塞進 更多
就 好 。 本 章 教 你 如何 減少 橫 在 你
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管用 : 「 真的 非常 謝謝 你 提起 , 可是 這 個
我 現在 用不 到 。 」 說完 要 微笑 , 直視 對方
23,225YL201502471
? 如果 他們 反駁 , 你 只要 重複 表示 「 這 個
我 現在 用 不 到 」 。 語氣 要 溫和 , 但是
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更 讓 人 激賞 ( 人們 總是 渴望 自己 無法 擁有 的
) ; 其 二 是 顯出 你 不 敷衍 的 行事 作風
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。第 __UNDEF__ 18 __UNDEF__ 招 : 丟掉 不 需要 或 用不著 的
, 學習 過 簡單 的 生活 。 簡樸 活 得 好 我們
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呼吸 。 之後 , 生活 開始 變 得 複雜 。 我們 想要
, 所以 買 東西 。 之後 我們 要 清 東西 、 修理
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生活 開始 變 得 複雜 。 我們 想要 東西 , 所以 買
。 之後 我們 要 清 東西 、 修理 東西 然後 儲存 東西
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我們 想要 東西 , 所以 買 東西 。 之後 我們 要 清
、 修理 東西 然後 儲存 東西 。 東西 愈 堆 愈 多
23,231YL201502471
, 所以 買 東西 。 之後 我們 要 清 東西 、 修理
然後 儲存 東西 。 東西 愈 堆 愈 多 , 我們 需要
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東西 。 之後 我們 要 清 東西 、 修理 東西 然後 儲存
。 東西 愈 堆 愈 多 , 我們 需要 大 房子 來
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之後 我們 要 清 東西 、 修理 東西 然後 儲存 東西 。
愈 堆 愈 多 , 我們 需要 大 房子 來 存放 。
23,234YL201502471
然後 有 更多 精力 花 在 工作 上 ︰ 丟掉 用不著 的
。 我 在 朋友 家 中 寫作 時 , 她 突然 有
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: 「 每 次 只要 我 看到 家 裡 所有 雜亂 的
, 都 會 唉聲歎氣 說 : 這麼 一 大 堆 我 哪
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的 方法 請見 第3 章 第29 招 ) 丟掉 不 要 的
可以 騰出 有用 的 實質 空間 , 但 更 重要 的 是
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親友 準備 禮物 , 但 卻 常常 分期付款 買 很 貴 的
。 今年 , 你 不妨 以 畫 卡片 或 寄 卡片 的
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, 也 意味 著 你 有 能力 隨時 找到 你 想要 的
。 它 也 表示 你 辦公 區域 的 整齊 程度 。 我
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能力 可以 遺傳 。 我 的 兄弟 們 小時候 很 不會 整理
, 我 母親 命令 他們 一定 要 把 臥室 門 關起來 ,
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看 了 心煩 。 但 父親 說 我 向來 就 會 把
收 得 有條不紊 。 我 從小 就 是 個 有 「 條理
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能力 是 後天 環境 使然 吧 ! 我 母親 從來 不 亂丟
。 密封 塑膠袋 她 都 洗 過 再 重複 使用 ; 茶包
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回答 : 「 不行 ﹗ 箱子 裡 可能 有 很 珍貴 的
。 」 我 真的 從 我 父母 身 上 學到 惜物 的
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學到 惜物 的 本領 嗎 ? 不 ! 我 堪稱 是 丟
女王 。 凡是 一 年 內 未 用 過 的 東西 ,
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丟 東西 女王 。 凡是 一 年 內 未 用 過 的
, 我 會 把 它們 全部 捐給 慈善 機構 。 __UNDEF__ 所以
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管理 / 組織 」 課程 , 我 好 興奮 能 學到 這麼多
。 我 的 工作 效能 從此 大幅 改善 , 我 也 因此
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的 經驗 , 一般 的 專業 人士 每 天 花 在 找
的 時間 至少 三十 分鐘 , 為了 彌補 浪費掉 的 時間 ,
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可 做 似的 。 別人 可以 在 你 辦公桌 上 拿取 必要
。 你 的 同事 可能 會 在 你 度假 或 請 病假
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度假 或 請 病假 時 , 去 你 的 辦公桌 上 取
, 如果 他們 找 不 到 , 說不定 會 影響 工作 的
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如果 你 跟 一般人 一樣 , 那 你 就 會 把 這些
放 在 桌 上 。 因為 這樣 你 才 看 得 到
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這樣 你 才 看 得 到 ! 可是 桌 上 一 堆
很 快 就 長高 , 不久 , 帳單 、 機票 、 生日
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不能 交給 別人 做 、 不能 歸檔 也 不能 立即 作業 的
。 工作 備忘夾 中 儲存 的 是 那些 原本 會 被 一
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放 在 辦公桌 上 、 書櫃 裡 或 其他 面 上 的
。 __UNDEF__ 以下 是 建立 工作 備忘夾 的 步驟 ︰ 1. __UNDEF__
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做 事 能 按部就班 , 替 你 清掉 桌面 上 一堆堆 的
, 並 把 所有 該 提醒 自己 的 記事 資料 集中 在一起
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三 分鐘 以上 的 時間 嗎 ? 」 「 是否 曾 把
收到 連 自己 都 找 不 到 ? 」 「 有 沒
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到 ? 」 「 有 沒 有 檔案夾 因為 塞 了 太多
而 變形 ? 」 如果 上述 問題 有 任何 一 個 的
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有 其 含意 ) ; ◆ 如果 你 經常 找 不 到
, 你 發現 自己 常 說 : 我 明明 記得 東西 就
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到 東西 , 你 發現 自己 常 說 : 我 明明 記得
就 放 在 這裡 。 每 一 份 資料 、 每 一
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1 . __UNDEF__ 丟掉 ( Discard ) 。 很多 人 害怕 丟
, 你 曾 這樣 說 : 「 我 最好 把 這 個
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, 你 曾 這樣 說 : 「 我 最好 把 這 個
留 著 , 因為 不 知道 也許 哪 一 天 會 用得上
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天 會 用得上 。 」 或者 「 我 曾經 丟掉 一 個
, 誰 知道 , 隔天 我 竟然 就 要 用到 它 。
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找 , 大概 也 找 不 到 了 。 ◆ 幾乎 任何
都 有 替代品 , 我 如果 真的 需要 某 份 資料 ,
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我 可能 會 用到 這 個 」 ? 如果 每 次 丟
你 都 猶豫不決 , 那 你 有 丟 東西 恐懼感 。 我們
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每 次 丟 東西 你 都 猶豫不決 , 那 你 有 丟
恐懼感 。 我們 怕 丟 東西 的 恐懼感 有些 是 來自 孩提
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猶豫不決 , 那 你 有 丟 東西 恐懼感 。 我們 怕 丟
的 恐懼感 有些 是 來自 孩提 時 父母 的 教導 。 在
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時代 , 長輩 教 我們 的 祖父母 或 父母 要 珍惜 任何
, 物資 要 再 利用 不可以 亂丟 , 盤子 裡 的 食物
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結果 創造 了 一 個 充滿 拾荒 者 的 社會 , 什麼
都 捨不得 丟 。 改變 思維 __UNDEF__ 學習 井然有序 的 方法 之
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一 堆 資料 要 輕鬆 得多 。 你 要 狠下心 來 丟
。 如果 你 想 讓 工作 及 生活 環境 變 得 井然有序
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遲疑 不決 , 自然 會 製造 凌亂 , 出現 這裡 一 堆
、 那裡 也 一 堆 東西 的 情況 。 你 辦公桌 上
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凌亂 , 出現 這裡 一 堆 東西 、 那裡 也 一 堆
的 情況 。 你 辦公桌 上 那 一 堆 一 堆 的
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的 抽屜 都 雜亂無章 嗎 ? 你 家 裡 的 櫃子 塞滿
讓 你 光 看 就 覺得 頭大 嗎 ? 你 可能 很
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方法 在 整理 ? 一般人 會 把 抽屜 或 櫃子 裡 的
全 都 倒出來 , 然後 試 著 做 分類 。 最後 沒
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試 著 做 分類 。 最後 沒 時間 了 , 又 把
全部 塞回去 或者 暫時 擱 著 , 結果 整理 的 工作 只
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幾 個 標籤 : 物歸原主 — — 箱子 裡 放 別人 遺忘
。 把 亂丟 的 東西 放進 一 個 箱子 裡 , 像
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— — 箱子 裡 放 別人 遺忘 東西 。 把 亂丟 的
放進 一 個 箱子 裡 , 像 被 任意 放 在 客廳
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髒 盤子 。 最後 再 花 十 分鐘 把 箱子 裡 的
一一 歸位 ; 或者 把 箱子 放 在 出入 頻繁 的 地方
23,276YL201502472
上面 貼 一 張 「 失物 招領 」 的 字樣 , 通知
的 主人 , 若 四十八 小時 內 仍 不 出面 認領 ,
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若 四十八 小時 內 仍 不 出面 認領 , 就 會 把
捐給 慈善 機構 。 __UNDEF__ 送人 — — 箱子 裡 放 你
23,278YL201502472
不 想要 、 不 需要 或 用不 到 但 狀況 完好 的
。 一 件 東西 如果 一 年 沒用 過 , 那 表示
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需要 或 用不 到 但 狀況 完好 的 東西 。 一 件
如果 一 年 沒用 過 , 那 表示 將來 可能 也 不會
23,280YL201502472
那 表示 將來 可能 也 不會 再 用到 , 就 把 這些
捐給 慈善 機構 。 若是 覺得 東西 太 好 捨不得 送人 ,
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用到 , 就 把 這些 東西 捐給 慈善 機構 。 若是 覺得
太 好 捨不得 送人 , 就 在 跳蚤 市場 把 它 賣掉
23,282YL201502472
送人 , 就 在 跳蚤 市場 把 它 賣掉 。 有 些
對 你 而言 也許 是 廢物 , 但 卻 是 別人 眼
23,283YL201502472
收藏 — — 箱子 裡 放 你 不 常用 但須 保存 的
。 這些 東西 雖然 少 用 , 但 再 用到 的 可能性
23,284YL201502472
箱子 裡 放 你 不 常用 但須 保存 的 東西 。 這些
雖然 少 用 , 但 再 用到 的 可能性 很 高 ,
23,285YL201502472
, 例如 度假 用品 、 孕婦裝 及 孩童 玩具 。 這 類
蒐集 後 , 再 做 分類 , 分別 放入 不同 的 箱子
23,286YL201502472
裡 放 一些 應該 擺回 抽屜 、 櫃子 或 衣櫥 裡 的
。 其實 有 些 東西 本來 應該 歸位 , 你 只是 暫時
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抽屜 、 櫃子 或 衣櫥 裡 的 東西 。 其實 有 些
本來 應該 歸位 , 你 只是 暫時 把 這些 東西 放進 箱子
23,288YL201502472
有 些 東西 本來 應該 歸位 , 你 只是 暫時 把 這些
放進 箱子 裡 , 等 你 下 次 整理 東西 時 再
23,289YL201502472
把 這些 東西 放進 箱子 裡 , 等 你 下 次 整理
時 再 歸位 。 扔掉 — — 這 是 個 廢物箱 ,
23,290YL201502472
是 個 廢物箱 , 用來 放破損 、 老舊 或 要 丟棄 的
。 決定 要 留 什麼 問 你 自己 : ◆ 這 個
23,291YL201502472
。 決定 要 留 什麼 問 你 自己 : ◆ 這 個
一 年 內 用得著 嗎 ? ◆ 萬一 房子 著火 , 我
23,292YL201502472
嗎 ? ◆ 萬一 房子 著火 , 我 會 搶救 這 個
嗎 ? ◆ 這 個 東西 對 我 個人 有 特殊 意義
23,293YL201502472
, 我 會 搶救 這 個 東西 嗎 ? ◆ 這 個
對 我 個人 有 特殊 意義 嗎 ? ◆ 前 一 次
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有 特殊 意義 嗎 ? ◆ 前 一 次 使用 這 個
是 什麼 時候 ? ◆ 要 把 這 個 東西 放 在
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這 個 東西 是 什麼 時候 ? ◆ 要 把 這 個
放 在 我 看 不 到 的 地方 嗎 ? ◆ 未來
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地方 嗎 ? ◆ 未來 我 還 會 再 需要 這 個
嗎 ? __UNDEF__ 當然 , 任何 東西 可能 遲早 都 用得著 ,
23,297YL201502472
會 再 需要 這 個 東西 嗎 ? __UNDEF__ 當然 , 任何
可能 遲早 都 用得著 , 可是 , 如果 上述 五 個 問題
23,298YL201502472
一 個 又 有點 猶豫 , 那 你 還是 扔掉 這 個
吧 。 __UNDEF__ 你 的 「 工作區 」 __UNDEF__ 區隔 家庭 工作室
23,299YL201502472
去 很 不 方便 , 那 本來 應該 出現 在 工作區 的
, 最後 可能 會 被 隨手 放到 家 裡 的 其他 地方
23,300YL201502472
你 不必 完全 轉身 或 站起來 才 能 拿到 你 要 的
。 U型 的 工作 空間 方便 你 使用 桌面 、 電腦 、
23,301YL201502472
把 它 看成 是 不動產 , 所以 任何 住在 桌面 上 的
都 要 付 租金 。 付 租金 的 意思 , 是 每
23,302YL201502472
的 意思 , 是 每 一 個 放 在 桌 上 的
每 天 都 要 用 得到 或 碰到 。 例如 打洞機 ,
23,303YL201502472
等 定時器 一 響 , 你 就 利用 最後 十 分鐘 把
歸位 , 要 捐給 慈善 機構 的 就 放進 車 內 ,
23,304YL201502472
那 你 家 或 辦公室 會 到處 都 是 整理 一半 的
, 結果 什麼 也 沒 整理好 。 一 進 一 出 。
23,305YL201502472
同 類 物品 。 無論 家 裡 還是 辦公室 , 相關 的
應該 放 在一起 。 找 個 箱子 、 籃子 、 工具箱 或
23,306YL201502472
假日 的 標籤 , 把 小 擺飾 、 收藏品 和 傳家寶 等
輪流 拿出來 擺飾 , 一 年 換 個 幾 次 。 這樣
23,307YL201502472
﹁ 新 的 ﹂ , 你 也 不會 因為 家 裡 的
太多 而 無法 忍受 。 除了 以上 建議 的 方法 和 整理
23,308YL201502472
或 任何 你 真的 不 想要 、 也 沒有 地方 放 的
時 , 要 果決 地 說 「 不 」 。 除非 那
23,309YL201502472
, 要 果決 地 說 「 不 」 。 除非 那 個
真的 讓 你 覺得 如獲至寶 , 否則 不要 拿 。 在 美國
23,310YL201502472
不要 因為 「 以 備 萬一 」 的 心理 , 留下 過多
。 6D 資料 管理 法 及 其 執行 步驟 :6D 資料 管理
23,311YL201502473
我 的 老大 梅根 讀 幼稚園 時 , 不 太 會 整理
, 每 天 晚上 我 都 要 幫 她 清理 房間 。
23,312YL201502473
成全 我們 喝 咖啡 , 便 說 他 可以 去 超市 買
( 購物 的 事 通常 由 我 朋友 負責 ) 。 等
23,313YL201502473
能 在 堆積如山 的 檔案堆 裡 尋找 。 所以 如果 你 有
要 歸檔 請 馬上 動手 。 你 只要 每 天 花 幾
23,314YL201502473
和 住家 。 我 每 天 工作 結束 前 一定 會 把
歸位 。 你 有 多少 次 順手 「 暫時 」 把 東西
23,315YL201502473
東西 歸位 。 你 有 多少 次 順手 「 暫時 」 把
放 著 , 結果 過 了 一 星期 那 東西 還 在
23,316YL201502473
」 把 東西 放 著 , 結果 過 了 一 星期 那
還 在 那裡 ; 暫時 放 一下 經常 會 變成 永遠 的
23,317YL201502473
放 一下 經常 會 變成 永遠 的 堆積 , 所以 最好 趁
還 在 你 手 上 時 就 歸位 , 否則 一 累積
23,318YL201502474
電子 郵件 笑話 、 照片 或 任何 會 令 你 發笑 的
也 一起 放進來 。 壓力 來 了 , 就 翻閱 它們 ,
23,319YL201502475
辦公桌 布置成 U 字形 , 可以 方便 你 取放 桌面 上 的
, 例如 電腦 、 傳真機 , 或是 工作 備忘夾 和 其他 無法
23,320YL201502475
不必 一百八十 度 轉身 , 也 不必 站起來 拿 你 要 的
。 運用 玻璃 隔間 。 如果 你 一定 要 架牆 以 擁有
23,321YL201502475
一些 需要 出門 辦 的 雜事 或 要 到 超市 買 的
, 都 可以 寫 在 便條紙 上 , 再 用 磁鐵 固定
23,322YL201502475
最好 放 在 固定 的 地方 。 如果 你 想 把 這些
「 暫時 」 放 在 別的 地方 時 , 要 跟 自己
23,323YL201502475
對方 。 利用 聯想 。 這 個 方法 是 把 一 個
跟 另 一 個 東西 聯想 在一起 。 只要 記得 住 ,
23,324YL201502475
這 個 方法 是 把 一 個 東西 跟 另 一 個
聯想 在一起 。 只要 記得 住 , 就 不須 浪費 時間 再
23,325YL201502475
在 工作 總表 上 寫 「 清沙發 」 。 隨身 帶 個
記下 你 靈機一動 的 想法 。 萬用 手冊 太 大 不 方便
23,326YL201502475
所 需 。 淨空 辦公 桌面 。 桌 上 那 一堆堆 的
在 跟 你 說話 嗎 ? 「 快 動手 吧 ! 」
23,327YL201502476
。 請 人 運送 。 大部分 你 需要 採購 或是 送取 的
, 都 可以 請 人 運送 。 很多 大 賣場 會 幫
23,328YL201502476
可以 請 人 運送 。 很多 大 賣場 會 幫 你 採買
, 也 會 幫 你 運送 食品 。 你 要 的 尿布
23,329YL201502476
CD , 在 搭 飛機 、 排隊 或 散步 時 聽 點
。 利用 錄音機 或 錄音筆 , 在 開車 時 也 可以 錄下
23,330YL201502477
只 是 一點點 , 她 也 不會 向 那 個 人 買
。 此外 , 她 會 等到 第三 通 留言 後 才 回
23,331YL201502477
的 電子人 。 強迫 自己 用 一 個 你 很 討厭 的
, 根本 適得其反 , 與其 這樣 , 我 寧可 建議 你 把
23,332YL201502477
垃圾 郵件 。 此外 絕對 不要 從 電子 郵件 上 購買 任何
, 否則 你 的 信用卡 可能 會 被 盜用 , 你 的
23,333YL201502477
廣告商 不會 想 對 一 個 十三 歲 以下 的 小孩 推銷
。 保護 你 的 地址 。 只要 你 不 把 你 的
23,334YL201502478
臥室 當 工作 間 用 , 也 不要 用來 閱讀 、 吃
或 看 電視 。 7. 在 你 預計 起來 之前 的 八
23,335YL201502478
愛 吃 的 甜點 ; 去 買 你 平常 捨不得 買 的
; 看 幾 場 電影 ; 或 看 搭遊輪 享受 浪漫 晚餐
23,336YL201502478
超過 六 個 小時 沒 進食 。 六 小時 以上 不 吃
, 你 的 血糖 就 會 下降 , 因而 導致 頭痛 和
23,337YL201502478
。 嘗試 輕食 。 專家 一致 認為 , 中午 一定 要 吃
。 美國 飲食 學會 指出 , 沒有 吃飯 會 影響 工作 效能
23,338YL201502478
會 把 那些 勾起 惡劣 回憶 或 讓 你 不 快 的
留 著 嗎 ? __UNDEF__ 對 家 裡 和 辦公室 的 每
23,339YL201502478
嗎 ? __UNDEF__ 對 家 裡 和 辦公室 的 每 一 樣
, 你 不妨 問 自己 這 幾 個 問題 : ◆ 這
23,340YL201502478
, 你 不妨 問 自己 這 幾 個 問題 : ◆ 這
我 還 在 用 嗎 ? ◆ 有 人 比 我 更
23,341YL201502478
用 嗎 ? ◆ 有 人 比 我 更 需要 這 個
嗎 ? ◆ 這 東西 讓 我 覺得 愉快 嗎 ? 有
23,342YL201502478
人 比 我 更 需要 這 個 東西 嗎 ? ◆ 這
讓 我 覺得 愉快 嗎 ? 有 個 研討會 學員 曾 告訴
23,343YL201502478
一 件 會 使 你 心情 低落 、 搾乾 你 能量 的
。 還 有 一 名 婦人 告訴 我 , 她 有 一
23,344YL201502478
你 開心 , 就 把 它們 留下來 。 但是 如果 保存下來 的
會 讓 你 心情 不 好 , 就 扔掉 。 把 那些
23,345YL201502478
、 讓 你 想起 失敗 戀情 或 讓 你 不 開心 的
, 全部 丟掉 吧 。 讓 周邊 圍繞 著 令 你 愉快
23,346YL201502483
? 18 . __UNDEF__ 我 丟掉 一切 不 需要 或 用不著 的
, 學習 過 簡單 的 生活 。   19 . __UNDEF__ 我
23,347YL201502483
我 輕鬆 地 記住 事情 , 很少 閃神 , 也 很少 忘掉
放 在 哪裡 。 54 . __UNDEF__ 我 專心 做 第一 優先
23,348YL201502486
我 認為 這 是 因為 有 些 人 通曉 自己 想要 的
與 追求 的 方法 之間 存在 的 因果 關係 , 有 些
23,349YL201502486
行為 與 思考 模式 會 讓 我們 遠離 自己 真正 想要 的
, 接著 是 找出 我們 一直 無法 脫離 這 種 模式 的
23,350YL201502486
更 適當 的 方法 。 如果 想 將 印刷字 變成 自己 的
, 就 要 先 將 它 轉換成 自己 的 語言 才 行
23,351YL201502487
嘗試 。 5. 失敗 並 不 代表 你 無法 擁有 某 樣
, 只 代表 你 應當 嘗試 不同 的 方法 。 6. 失敗
23,352YL201502489
, 請 觀察 一下 四周 , 尋找 有 沒 有 綠色 的
, 然後 閉上 眼睛 , 說出 你 第一 個 想到 的 物品
23,353YL201502489
這時 大部分 人 第一 個 想到 的 都 會 是 綠色 的
。 為什麼 呢 ? 因為 你 已經 選擇性 地 將 注意力 放
23,354YL201502489
? 因為 你 已經 選擇性 地 將 注意力 放 在 綠色 的
上 了 。 許多 心理 諮商師 會 以 「 你 有 什麼
23,355YL201502491
那些 只 想 著 報酬 的 人 所 看 不 到 的
。 當 工作 對 你 來說 不 只 是 金錢 上 的
23,356YL201502491
時 , 你 就 可以 發揮出 想像力 與 獨創性 , 學到 的
也 比較 多 , 還可以 累積 自我 的 工作 訣竅 , 增加
23,357YL201502494
想 讓 批評 有用 , 就 要 透過 批評 讓 對方 學到
。 ◆ 要 批評 的 是 行為 而 不 是 人格 :
23,358YL201502495
對 我 無禮 。 其實 有 很多 公司 的 業務員 在 賣
的 時候 態度 很 好 , 可是 當 顧客 要求 退換 或是
23,359YL201502495
要求 退換 或是 售後 服務 時 就 判若兩人 , 因為 他們 認為
賣出 之後 , 這些 顧客 就 不再 對 公司 的 營收 有
23,360YL201502496
好 的 地方 。 不幸 的 人 總是 欣羨 自己 沒有 的
, 幸福 的 人 則 會 珍惜 自己 所 擁有 的 。
23,361YL201502496
敵視 的 忌妒心 。 這 是 對 他人 擁有 我們 渴望 的
時 產生 的 敵意 。 第二 種 , 憂鬱 的 忌妒心 。
23,362YL201502496
幸福 的 方法 , 就 是 將 焦點 轉到 自己 擁有 的
上 , 並 採取 學習 他人 成功 經驗 的 態度 。 不管
23,363YL201502497
海倫.凱勒 說 過 的 一 句 話 : 「 我 擁有 的
太多 了 , 所以 沒有 多餘 的 時間 來 想 什麼 是
23,364YL201502498
即使 是 失敗 , 也 還可以 在 追求 的 過程 中 學到
。 第二 , 本質論 者 付出 較少 的 努力 , 面對 困難
23,365YL201502503
的 時候 , 腦子 裡 都 會 思考 著 學 過 的
或是 該 做 的 事 , 把 這些 時間 用 在 具
23,366YL201502503
。 ◆ 早上 起床 之後 東 摸 西 摸 或是 喝水 找
吃 的 時間 。 ◆ 出門 上班 前 或是 下班 後 回家
23,367YL201502504
用 煤炭 來 取代 , 但 時間 卻 是 無法 用 任何
替換 的 特定 資源 。 第四 , 時間 是 最 民主 、
23,368YL201502504
疊好 排放 可以 比 隨便 亂塞 裝 得 更多 , 日後 找
時 也 會 更 容易 。 管理 時間 的 道理 相同 ,
23,369YL201502504
中 必須 放置 的 物品 一樣 , 首先 丟掉 不 用 的
, 再 照 優先 順序 與 重要性 去 安排 所 需 空間
23,370YL201502505
蒐集 , 不 喜歡 丟棄 。 ◆ 身邊 充滿 了 亂七八糟 的
。 ◆ 找上門 來 的 人 多 , 要 去 的 地方
23,371YL201502505
的話 , 就 必須 把 生活 單純化 了 。 丟棄 無用 的
令 人 惋惜 的 是 , 有 許多 人 身邊 堆滿 了
23,372YL201502505
空間 是 大 是 小 , 人們 都 有 想 用 什麼
來 填滿 的 傾向 。 問題 是 當 我們 沒有 空間 的
23,373YL201502505
類似 的 狀況 。 所以 不要 依戀 , 將 不 用 的
丟掉 吧 , 把 不 看 的 書 贈送給 圖書館 , 很
23,374YL201502505
久 不 穿 的 衣服 捐給 慈善 機構 , 不 用 的
分給 有 需要 的 人 吧 , 擺脫 了 雜物 的 空間
23,375YL201502505
。 抽屜 清乾淨 之後 , 你 會 更 容易 找到 重要 的
, 沒有 雜物 的 房間 也 會 讓 你 心 中 充滿
23,376YL201502506
我 四年級 的 老師 艾莉莎 一點 也 不 相信 智商 這 種
。 在 她 的 鼓勵 幫助 之下 , 我 在 國中 時
23,377YL201502506
。 有 人 只 擁有 一 種 知識 便 開發出 十 樣
, 有 人 擁有 十 種 知識 卻 連 一 種 都
23,378YL201502509
就 是 「 自我 獎勵 」 , 先 將 想 買 的
與 忍不住 想 做 的 事 擱到 一 旁 , 等到 自己
23,379YL201502520
用來 幫助 自己 ( 在 當下 ) 表現 得 更 好 的
。 許多 組織 浪費 幾億 美元 在 所謂 的 工具 上 ,
23,380YL201502520
真實 世界 卻 行不通 。 換句話說 , 就 是 不 實用 。
如果 不 實用 , 就 不能 算是 工具 。 QBQ 不 一樣
23,381YL201502523
, 如果 妳 運氣 好 , 牙仙 可能 會 留 點 什麼
給 妳 。 」 那 個 小 丫頭 看 著 我 ,
23,382YL201502524
我 清楚 看到 自己 的 人生 獲得 了 某 種 珍貴 的
。 感謝 您 ! 這 個 故事 是 個 絕佳 的 實例
23,383YL201502524
做 。 她 可能 任憑 像是 例外 的 心態 ( 「 這
很 好 , 但 不 適用 在 我 身 上 」 )
23,384YL201502524
, 她 在 人生 當中 「 獲得 了 某 種 珍貴 的
」 。 蘿蘋 的 故事 並 不 是 徹底 改變 世界 的
23,385YL201502529
問題 , 像是 : 「 孩子 們 為什麼 不 把 自己 的
撿起來 ? 」 或是 「 誰 把 那 張 討厭 的 椅子
23,386YL201502534
的 房間 傳來 咯咯 的 笑聲 。 她們 跑到 廚房 拿 一些
, 一下子 又 不見了 。 不管 到底 在 做 什麼 , 她們
23,387YL201502535
絕招 , 我們 以前 常常 笑 他 出門 只 帶 很少 的
。 他 去 拜訪 客戶 談 業務 的 時候 , 身 上
23,388YL201502535
談 業務 的 時候 , 身 上 只 帶 著 兩 件
: 一 個 標準 尺寸 的 筆記本 , 還 有 一 支
23,389YL201502535
: 「 可是 , 今天 我 學到 了 , 利用 這 個
, 我 就 能 成功 ! 」 多麼 了不起 的 思路 大
23,390YL201502535
﹃ 我 自己 以為 沒有 它 , 就 不可能 成功 ﹄ 的
。 」 然而 , 那 一 天 , 他 上完 課 離開
23,391YL201502537
說 : 「 我 最 快 要 到 明天 才 可能 把
送出去 , 所以 , 我們 正常 的 兩 天 貨運 就 行不通
23,392YL201502539
。 」 我 說 : 「 但 你 打電話 告訴 我 說
好了 , 所以 我 就 立刻 過來 了 。 我 已經 等
23,393YL201502544
信封 背面 寫 了 幾 句 話 。 她 把 這 包
放進 年輕 夫妻 的 信箱 , 然後 駕車 離開 。 她 是
23,394YL201502551
多 年 來 教導 彼得 , 每 次 從 別人 那裡 接收
時 要 說 謝謝 。 彼得 常常 感謝 我們 所 做 的
23,395YL201502551
工作 上 的 。 如果 工作 時 多一點 愉快 、 多 學習點
, 不僅 可以 提振 士氣 , 同時 可以 改善 整 個 人
23,396YL201502557
需要 去 光顧 麥當勞 ; 菜單 上 每 一 樣 其他 的
都 只是 為 了 搭配 漢堡 。 當然 , 今天 , 一般
23,397YL201502559
的 產品 目錄 , 不禁 想到 , 我們 要 如何 將 這些
全部 組合 在一起 ? ◆ NEC : 自從 一九七七年 起 , 日本 的
23,398YL201502560
看過 有 誰 真的 用 瑞士 刀 上 的 剪刀 來 剪
? 或是 用 附加 的 螺絲起子 來 固定 螺絲 ? 或是 用
23,399YL201502560
螺絲起子 來 固定 螺絲 ? 或是 用 上面 的 鑷子 來 夾
? 市面 上 有 很多 「 瑞士刀 」 產品 , 這些 東西
23,400YL201502560
東西 ? 市面 上 有 很多 「 瑞士刀 」 產品 , 這些
總是 獲得 大量 媒體 的 宣傳 , 吸引 大眾 的 注意 ,
23,401YL201502560
和 網際網路 , 而 想 把 他們 結合 起來 。 試圖 把
組合 在一起 , 你 就 要 付出 代價 。 而 這 個
23,402YL201502560
但是 , 這些 組合 產品 能不能 找到 市場 ? 當然 , 這些
可能 適合 放 在 大學 宿舍 或 小 公寓 裡 , 但
23,403YL201502561
這 種 組合 使用起來 很 方便 。 表面 兼具 兩者 優點 的
, 通常 兩 個 性能 表現 都 不 好 。 可以 變換成
23,404YL201502561
上好 的 沙發 。 但 對 某些 人 而言 , 這 種
提供 了 某 種 便利 。 ( 然而 , 如果 有 足夠
23,405YL201502561
人們 負擔得起 個別 的 設施 , 他們 通常 會 買 分開 的
。 聚合 主義 的 堅強 賭性 許多 年 前 , 我們 的
23,406YL201502562
。 那麼 , 真正 的 機會 到底 藏 在 哪裡 ? 把
組合 在一起 , 或是 把 東西 拆開 ? Palm 電腦 公司 將
23,407YL201502562
到底 藏 在 哪裡 ? 把 東西 組合 在一起 , 或是 把
拆開 ? Palm 電腦 公司 將 「 電子 記事簿 」 的 功能
23,408YL201502562
實在 太 大 了 。 公司 的 研究 主管 說 : 「
比較 大 的 時候 , 方便 我們 解決 電子 裝置 的 問題
23,409YL201502562
「 必備 」 的 產品 , 搭配 幾 項 可能 用到 的
。 微軟 的 Office 辦公室 軟體 ( 將 Lotus 1-2-3 逼上 絕路 的
23,410YL201502563
你 想要 賣 更多 , 就 需要 有 更多 可 賣 的
。 但是 , 有 些 常識 不見得 適用 於 行銷 。 今天
23,411YL201502563
, 是 分歧學 的 一 個 好 例子 。 把 某 樣
( 乳脂 ) 從 某 個 產品 ( 牛奶 ) 裡 拿出來
23,412YL201502563
裡 拿出來 , 你 能 賺到 的 錢 超過 將 某 樣
( 巧克力 糖漿 ) 加到 同 一 項 產品 所 賺到 的
23,413YL201502563
貴 的 小號 香蕉 ? 唯一 的 可能 是 把 小 的
認為 是 某 種 不同 的 類別 , 否則 你 根本 不會
23,414YL201502563
事物 。 有 人 說 過 , 「 任何 在 流行 的
, 就 表示 已經 要 退 流行 了 。 」 像 烈酒
23,415YL201502564
是 趨勢 , 但 在 短期 內 , 消費者 需要 某 個
來 播放 VCR 錄影帶 。 因此 , 對 少數 消費者 來 說
23,416YL201502564
的 品牌 , 往往 長期 以 同樣 的 策略 賣 同樣 的
。 唐培里儂 香檳酒 、 賓士 汽車 和 勞力士 手錶 , 就 是
23,417YL201502564
怎麼 想 ? 在 心目中 , 你 會 將 這 個 好
歸類 在 哪 一 條 樹枝 上 ? 是 「 昂貴 德國車
23,418YL201502565
的 口碑 。 一般 人們 想要 看 大家 都 在 看 的
。 首映 成績 漂亮 的 電影 , 會 創造出 大家 的 印象
23,419YL201502565
有時 甚至 是 沒有 生命 的 物體 — — 如果 這 個
剛好 在 移動 的話 。 品牌 也 是 以 類似 的 方式
23,420YL201502565
﹁ All Sport ﹂ , 花 了 一三○億 美元 買下 真正 的
( 開 特力 , 連同 它 的 母公司 桂格麥片 ) 。 Power
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代碼 : Qwert ) 的 行銷 策略 。 我們 問 , 這
的 價位 如何 ? 答案 是 一萬三千 美元 。 我們 說 ,
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一萬三千 美元 。 我們 說 , 要 花 一萬三千 美元 買 的
, 應該 是 電腦 , 不 是 計算器 。 而 計算器 類別
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, 熵 ( 無序 程度 ) 總是 增加 的 。 換句話說 ,
總是 會 變 得 越來越 亂 。 也 正 是 這 種
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冰塊 喝 。 所以 , 它 和 … … 以前 的 任何
, 都 有點兒 不同 。 」 齊馬 是 什麼 ? 誰 知道
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、 一萬八千多 個 真空管 , 以及 幾千 個 電阻 與 開關 的
實在 太 複雜 了 , 無論 它 是 什麼 , 都 不能
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的 方向 前進 。 有 些 顧客 想要 新穎 而 另類 的
, 應付 這些 顧客 的 最佳 策略 , 就 是 由 他們
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魚 、 沙拉 、 冰淇淋 , 還 有 一 大 堆 其他
。 他們 既 走 低價 路線 ( 一 美元 菜單 ) ,
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有 個 很 大 的 差別 : 郵局 幾乎 每 一 樣
都 能 投遞 , 但 心理 認知 並非 如此 。 如果 有
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」 。 一般 人們 想要 購買 大多數 人 都 在 買 的
。 他們 不 想 被 看成 是 反 傳統 的 人 。
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媒體 想要 談論 新奇 的 、 前衛 的 , 以及 熱門 的
。 他們 當然 不 想要 談論 什麼 東西 比較 好 , 因為
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, 以及 熱門 的 東西 。 他們 當然 不 想要 談論 什麼
比較 好 , 因為 這 會 讓 他們 看起來 像是 為 某
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品牌 的 時候 , 必須 忘掉 你 在 廣告 課堂 學到 的
, 做到 這 並 不 容易 。 在 經理人 的 心 裡
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快速 損失 這麼多 錢 , 必定 是 用 高價 買進 分文不值 的
, 說 得 更 明白 些 就 是 ﹁ 被 敲詐 ﹂
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受害 者 。 所有人 在 同 一 時期 都 想要 同樣 的
, 例如 ︰ 一九九九年 底 絕對 要 買 網路股 , 而 現在
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個 想法 。 畢竟 , 他們 是 零售 業者 , 我們 賣
給 商店 , 而 不 是 一般 消費者 。 剛剛 走過 那
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。 有 個 態度 親切 的 女 服務生 過來 幫 我們 點
。 我 問 : ﹁ 你們 有 拿 鐵 咖啡 嗎 ?
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電腦 晶片 、 飛機 … … 那麼多 我們 日常 生活 用得著 的
。 然而 , 我們 開闢出來 的 市場 領域 , 大多數 很 快
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盡力 幫助 別人 開始 。 卓越 並 不 是 我們 為了 賣出
而 做 的 一 項 困難 或 繁瑣 的 工作 , 而是
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。 ﹁ 這裡 有 個 向來 對 我 很 有 幫助 的
。 ﹂ 麥克 說 著 , 一邊 從 皮夾 裡 掏出 一
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我們 注意到 , 有些 客人 會 再 走回 賣場 買 幾 件
, 再 回到 這裡 吃 點心 。 於是 , 就 有 員工
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兩成 。 原來 , 有 很多 顧客 很 想 多 買 一些
, 卻 又 不 想 拎 著 大 包 小 包 ,
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! 而且 我們 可以 做 得 更 快 , 因為 我們 知道
擺在 哪裡 。 ﹂ ﹁ 當 你 的 團隊 願意 合作 ,
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。 讓 我 告訴 你 一 件 事 : 只要 你 賣
, 你 就 有 顧客 ; 只要 有 顧客 , 你 就
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做生意 。 ﹂ ﹁ 可是 , 你們 盡量 提供 顧客 想要 的
, 難道 不 違背 你們 的 本意 嗎 ? 天然 食品 超市
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的 經理 或 甚至 執行長 相信 是 健康 的 每 一 樣
。 不過 顧客 可以 信賴 的 是 , 我們 所有 的 產品
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時候 , 就 問 顧客 想要 什麼 。 他 仔細 觀察 什麼
賣 得 最 快 , 就 供應 更多 的 數量 。 我們
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並 不 是 設法 確保 大家 都 吃 我們 愛 吃 的
, 就 好像 唱片行 店員 並 不應該 只 推銷 自己 愛 聽
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上 , 我們 的 使命 就 是 提供給 顧客 他們 想要 的
。 你 知道 我們 的 理想 顧客 是 什麼 類型 的 人
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, 而 不 是 只 給 他們 你 認為 他們 想要 的
, 是 嗎 ? ﹂ ﹁ 答對 了 ! ﹂ 麥克 咧嘴
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協助 顧客 , 向 顧客 解說 賣場 裡 的 每 一 樣
, 既 正確 又 熱心 。 我們 尋求 各 種 方法 ,
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我 就 提問 : 怎麼 可以 讓 顧客 排隊 等 著 買
、 等 著 付錢 呢 ? 在 我 看來 , 我們 應該
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費盡 千辛萬苦 讓 顧客 走進 賣場 裡 , 提供 他們 想要 的
, 為什麼 卻 在 結帳 的 那 一 刻 , 搞砸 了
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也 適用 。 我們 其實 也 算是 製造業 。 我們 自己 烘焙
, 而且 大多數 調理 食品 都 是 在 現場 製作 , 我們
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有 什麼 ? 什麼 也 沒有 , 一向 如此 ! 只要 有
掉下來 , 我們 就 會 立刻 撿起來 或是 清理掉 。 沒有 一塵不染
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有 工作 人員 在 收拾 整理 , 他們 就 比較 不可能 任憑
散落 在 地 上 , 因而 增加 我們 的 工作 負擔 。
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, 一般人 還是 避免 論及 買賣 。 如果 把 自己 製作 的
免費 送給 親友 或者 幫 親友 忙 , 一般人 通常 不會 要求
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服務業 。 運用 「 感動 技巧 」 的 服務業 人類 開始 把
賣給 他人 的 同時 , 便 一直 透過 不同 的 途徑 研究
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在 昔日 的 商店 裡 , 鄰近 的 孩童 如果 來 買
, 店家 不會 以 成年 顧客 的 方式 對待 孩童 。 反觀
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來說 , 買 彩券 就 好像 一 次 花 三千 日圓 買
一樣 , 更何況 彩券 還 有 機會 增值 為 三億 日圓 呢
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地板 了 … … ﹂ ﹁ 沒關係 , 我 馬上 清理 。
要不 要緊 ? ﹂ 男 店員 伸手 想 拿出 籃子 裡 已經
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許多 客人 , 老闆娘 一面 招呼 客人 , 一面 為 已 購買
的 顧客 優雅 地 奉上 櫻花茶 。 看到 老 主顧 上門 ,
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聽說 老闆娘 的 腳 骨折 , 據說 是 深夜 在 總店 整理
時 不慎 滑倒 造成 的 。 生性 熱心 、 對 任何 事
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祝福 她 早日 康復 , 還 每 天 到 店 裡 買
捧場 。 此外 , 店員 們 也 幫忙 扛 起 老闆娘 平日
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卻 發現 沒有 瓦斯 , 這麼一來 既 不能 洗澡 也 不能 煮
。 心想 近年 來 都市 的 瓦斯 都 是 以 微電腦 控制
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得 到 。 然而 , 乘客 未必 都 想好 要 買 的
, 只是 等 著 販賣員 走過來 。 有時 乘客 也 不 確定
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然而 , 一般人 往往 總是 等到 旁邊 剛好 有 人 要 買
時 , 才 會 把握 良機 順便 探頭 瞄 一 瞄 販
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因此 , 車 上 許多 乘客 都 能 看清楚 她 賣 的
。 車廂 中段 有 一 群 中年 男子 熱鬧 地 喧嘩 ,
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帶回 土產 , 只是 很 想 跟 這 個 女孩 買 些
。 雖然 大部分 乘客 都 沒有 買 , 不過 她 依舊 慢慢
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在 不知不覺 中 被 強烈 吸引 。 一般人 如果 不 打算 買
, 都 不 太 好意思 前往 熟悉 的 店家 輕鬆 閒逛 。
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盒 點心 , 阿姨 卻 說 : ﹁ 沒關係 , 沒 買
沒關係 ! 快 去 打電話 吧 ! ﹂ 於是 , 我們 趕忙
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辦公室 搬遷 時 , 我 整理 了 身邊 的 物品 , 發現
還 真不少 , 於是 我 把 這些 東西 裝 在 紙箱 裡
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的 物品 , 發現 東西 還 真不少 , 於是 我 把 這些
裝 在 紙箱 裡 , 準備 用 車子 載回家 。 快 到
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, 如果 把 車子 開進 公寓 的 電梯間 再 下 貨 ,
或許 不會 淋濕 , 然後 再 搭 電梯 分 五 、 六
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, 用 什麼 方法 才 能 一 個 人 順利 地 把
搬上 樓 。 車子 開到 了 公寓 大樓 門 前 , 卻
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搬運 貨物 。 這麼一來 , 我 便 無法 按照 預定 方式 把
搬上 樓 。 迫不得已 , 只好 把 車 停 在 不遠 的
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抱進 電梯間 時 , 這裡 已經 擺滿 搬家 公司 要 搬 的
, 工人 正好 要 休息 , 其中 一 人 一面 為 我
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您 的 不便 。 ﹂ ﹁ 我 等一下 大約 有 十 件
要 搬過來 , 麻煩 您 留意 , 不要 和 你們 要 搬
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。 才 稍微 鬆 一 口 氣 , 卻 又 得 把
搬進 電梯 好 送上 樓 去 。 這時 , 先前 的 那
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開門 , 一 面 拂去 身 上 的 雨水 , 一面 把
推進 玄關 。 ﹁ 按照 這 個 方法 , 再 搬 幾
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搬家 工人 開口 說 : ﹁ 我們 把 你 留在 電梯間 的
全部 搬上來 了 。 ﹂ 頓時 , 我 感動 得 說 不
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我 沒有 委託 他們 搬運 , 他們 卻 幫忙 把 樓下 的
全部 搬上來 , 連帶 也 讓 我 深受 感動 。 因為 搬家
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因為 搬家 工人 正在 休息 , 電梯口 堆滿 物品 , 讓 搬運
的 住戶 感到 不便 , 工人 為 此 表示 歉意 並 寒暄
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又 順道 前往 超市 , 雖然 一 開始 沒有 打算 買 很多
, 但 在 店 裡 邊 逛 邊 挑選 時 , 購物籃
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在 店 裡 邊 逛 邊 挑選 時 , 購物籃 裡 的
卻 愈來愈 多 。 等 她 走到 結帳 櫃台 時 , 才
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得 踉蹌 。 對 一般人 來 說 , 母親 的 那 籃
或許 不 算 什麼 , 但 對 老年人 而言 卻 是 相當
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兩 次 獎 , 但 當時 已 不 打算 再 買 任何
了 。 過 了 一會兒 , 身穿 耶誕 老人服 的 工作 人員
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左右 的 商品 。 心想 反正 都 是 早晚 必須 買 的
, 在 這 家 百貨公司 買 , 至少 換來 一 個 小時
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他們 時 總是 傷透 腦筋 , 不 知 該 在 何時 把
寄 往 何處 。 好吃 的 蛋糕 應該 寄到 週末 的 別墅
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食品 已 按照 預定 時間 送達 他們 手 中 。 委送 的
如期 送達 , 總算 讓 我們 鬆 了 一 口 氣 ,
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, 二 兒子 到 一 家 偶爾 光顧 的 超商 買 了
, 走出 店門 沒 多久 , 不經意 看看 手 上 找 的
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了 , 很 抱歉 ! ﹂ 說 著 , 把 包裝好 的
遞給 客人 。 女 客人 臉 上 露出 非常 感激 的 表情
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小時 營業 的 便利 超商 , 大都 可以 買到 你 想要 的
。 雖然 便利 超商 和 一般人 的 生活 如此 密切 , 但
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, 便利 超商 裡 沒有 店員 亦步亦趨 地 接待 服務 , 買
時 並 不 方便 。 另外 還 有 人 認為 , 便利
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但 年輕 的 店員 可能 漫不經心 , 把 冷 熱 不同 的
裝進 同 一 個 袋子 裡 。 ﹁ 這樣 不 好 ,
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, 每 次 都 在 店 裡 走走 逛逛 , 買 的
也 都 大同小異 , 但 店員 未曾 目不轉睛 看 著 我 或
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, 也 似乎 沒 察覺 這 位 客人 老是 買 同樣 的
。 店員 對 一 名 大清早 在 便利 超商 買 御飯糰 的
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失敗 。 尤其 便利 超商 的 本質 是 不論 客人 有沒有 買
, 每 個 人 都 能 隨意 進出 , 也 因此 才
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沒 多久 , 來到 攤位 前 的 客人 終於 表明 要 買
。 這時 柯 小姐 才 恢復 幹勁 , 開始 敏捷 地 包裝
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店 裡 的 商品 。 雖然 有 些 顧客 沒 買 任何
就 走 了 , 但 卻 有 更多 客人 留下來 購買 。
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對 一 件 事 ( 如 街頭 遊行 ) 或 一 樣
( 如 iPod ) 在 社會 中 流傳開來 的 洞察力 。 但